Ο Μαρκ Ζούκερμπεργκ αντέδρασε στην κατάθεση της πρώην υπαλλήλου του στο Facebook, Φράνσις Χάουγκεν, λέγοντας ότι οι ισχυρισμοί της ότι η εταιρεία βάζει τα κέρδη πάνω από την ασφάλεια των ανθρώπων "δεν είναι αλήθεια".
Σε ένα blogpost, ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος του Facebook απετθύνθηκε σε μία από τις πιο επιζήμιες δηλώσεις για την εταιρεία που έκανε η Χάουγκεν στην εναρκτήρια τοποθέτησή της μπροστά στους Αμερικανούς γερουσιαστές, ότι το Facebook "βάζει τα αστρονομικά κέρδη πάνω από τους ανθρώπους".
"Στην καρδιά αυτών των κατηγοριών υπάρχει η ιδέα ότι δίνουμε προτεραιότητα στο κέρδος παρά στην ασφάλεια και την ευημερία. Αυτό δεν είναι αλήθεια", αναφέρει ο Ζούκερμπεργκ.
"Παράλογο το επιχείρημα"
Και προσθέτει: "Το επιχείρημα ότι προωθούμε σκόπιμα περιεχόμενο που κάνει τους ανθρώπους να θυμώνουν για το κέρδος είναι βαθιά παράλογο. Κερδίζουμε χρήματα από διαφημίσεις και οι διαφημιζόμενοι σταθερά μας λένε ότι δεν θέλουν τις διαφημίσεις τους δίπλα σε περιεχόμενο επιβλαβές ή που προκαλεί θυμό."
Ο Ζούκερμπεργκ σημειώνει ότι πολλοί από τους ισχυρισμούς της Χόυγκεν- αναμεσά τους και αυτοί στην Wall Street Journal - "δεν έχουν νόημα". Το ρεπορτάζ στην WSJ, το οποίο επανέλαβε εκτενώς η Χάουγκεν στην μαρτυρία της στη Γερουσία των ΗΠΑ, ήταν ότι το Facebook απέτυχε να ενεργήσει βάσει εσωτερικών ερευνών που δείχνουν ότι η εφαρμογή του Instagram βλάπτει την ψυχική υγεία των εφήβων.
"Πολλοί από τους ισχυρισμούς δεν έχουν νόημα. Αν θέλαμε να αγνοήσουμε την έρευνα, γιατί να δημιουργήσουμε ένα ερευνητικό πρόγραμμα κορυφαίο στη βιομηχανία για να κατανοήσουμε πρώτα αυτά τα σημαντικά ζητήματα;", υπογραμμίζει ο Ζούκερμπεργκ.
Απαντώντας στους ισχυρισμούς ότι οι προσπάθειες του Facebook να περιορίσει το επιβλαβές περιεχόμενο παρεμποδίζονταν συνεχώς από την έλλειψη προσωπικού, σημειώνει: "Αν δεν ενδιαφερόμασταν για την καταπολέμηση του επιβλαβούς περιεχομένου, τότε γιατί απασχολούσαμε περισσότερους ανθρώπους αφιερωμένους σε αυτό από οποιοδήποτε άλλη εταιρεία στον χώρο μας - ακόμα και μεγαλύτερες από εμάς; Αν θέλαμε να αποκρύψουμε τα αποτελέσματά μας, γιατί είχαμε δημιουργήσει ένα κορυφαίο βιομηχανικό πρότυπο για τη διαφάνεια και την αναφορά σε αυτό που κάνουμε;".
Απευθυνόμενος στο προσωπικό της εταιρείας σε ανάρτησή του στο Facebook αργά την Τρίτη, ο Ζούκερμπεργκ είπε: "Είμαι σίγουρος ότι πολλοί από εσάς δυσκολεύτηκατε να διαβάσετε όσα γράφονται γιατί απλώς δεν αντικατοπτρίζει την εταιρεία που εμείς γνωρίζουμε. Νοιαζόμαστε βαθιά για θέματα όπως η ασφάλεια, η ευημερία και η ψυχική υγεία. Είναι δύσκολο να βλέπουμε δημοσιεύματα που παραπλανούν τη δουλειά και τα κίνητρά μας. Νομίζω ότι οι περισσότεροι από εμάς δεν αναγνωρίζουμε την ψευδή εικόνα της εταιρείας που "ζωγραφίζεται"".