Κομισιόν για ακυρώσεις πτήσεων και διακοπών: Οι εταιρείες να δίνουν κουπόνια με ισχύ τουλάχιστον ενός έτους

Συστάσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σε μια προσπάθεια τόνωσης των ταξιδιών και του τουρισμού στην Ευρώπη.

THETOC TEAM
ΓΡΑΦΕΙ: THETOC TEAM
Επαφές Κόνσολα για την αεροπορική σύνδεση των μικρών νησιών

Οι αεροπορικές εταιρείες και οι ταξιδιωτικές εταιρείες της ΕΕ θα πρέπει να προσφέρουν κουπόνια (voucher) για πτήσεις και διακοπές που ακυρώθηκαν λόγω του νέου κορονοϊού με ισχύ τουλάχιστον 12 μηνών, σύμφωνα με τις συστάσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σε μια προσπάθεια τόνωσης των ταξιδιών και του τουρισμού στην Ευρώπη.

Οι συστάσεις, που περιγράφονται σε ένα έγγραφο που περιήλθε σε γνώση του Reuters και πρόκειται να παρουσιαστούν την Τετάρτη, επιδιώκουν να καταστήσουν τα κουπόνια ελκυστικά για τους επιβάτες που διαφορετικά ίσως απαιτήσουν πλήρη επιστροφή των χρημάτων τους.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Τα κράτη μέλη της ΕΕ έχουν προτρέψει την Επιτροπή να αναστείλει τους κανόνες που υποχρεώνουν τις αεροπορικές εταιρείες να προσφέρουν πλήρη επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένες πτήσεις λόγω της πανδημίας της Covid-19. Οι συστάσεις της ΕΕ υπολείπονται της αναστολής των κανόνων επιστροφής χρημάτων, αλλά φαίνεται να προσφέρουν μια συμβιβαστική λύση στην προσπάθεια να βοηθήσουν τις αεροπορικές αλλά και τις ταξιδιωτικές εταιρείες που έχουν στερέψει από ρευστότητα.

Η Επιτροπή θα προτείνει επίσης τα κουπόνια να καλύπτονται από τα κράτη μέλη σε περίπτωση αφερεγγυότητας, σύμφωνα με το έγγραφο. Τα vouchers θα πρέπει επίσης να προσφέρουν τις ίδιες υπηρεσίες και διαδρομή - σε περίπτωση πτήσης - και τους όρους ταξιδιού με την αρχική κράτηση.

"Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και ανεξάρτητα από τη διαφορά ναύλου ή τιμής, οι αερομεταφορείς θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι τα κουπόνια επιτρέπουν στους επιβάτες να ταξιδεύουν στην ίδια διαδρομή υπό τους ίδιους όρους υπηρεσίας που περιγράφονται στην αρχική κράτηση. Οι διοργανωτές θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι τα κουπόνια επιτρέπουν στους ταξιδιώτες να κάνουν κράτηση για ταξιδιωτικά πακέτα με τον ίδιο τύπο υπηρεσιών ή ισοδύναμης ποιότητας με το πακέτο που ακυρώθηκε", υπογραμμίζει το έγγραφο.

Αεροπορικές εταιρείες σε όλη την Ευρώπη, συμπεριλαμβανομένης της Lufthansa και της Air France-KLM, έχουν ζητήσει κρατική διάσωση, καθώς τα μέτρα απαγόρευσης των μετακινήσεων εξαιτίας της πανδημίας τις έχουν υποχρεώσει να καθηλώσουν τους στόλους τους για περισσότερο από ένα μήνα, χωρίς να διαφαίνεται το τέλος της υγειονομικής κρίσης.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

"Προκειμένου να περιοριστούν οι αρνητικές επιπτώσεις στους επιβάτες ή τους ταξιδιώτες κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid-19, τα κράτη μέλη θα πρέπει να εξετάσουν ενεργά τη θέσπιση συστημάτων εγγύησης για κουπόνια για να διασφαλιστεί ότι σε περίπτωση αφερεγγυότητας του εκδότη του κουπονιού, οι επιβάτες ή οι ταξιδιώτες αποζημιώνονται", αναφέρει το έγγραφο της ΕΕ.

Οι πελάτες που τελικά δεν θα χρησιμοποιούν τα κουπόνια, θα αποζημιώνονται αυτόματα έως και 14 ημέρες μετά το τέλος της περιόδου ισχύος. Για κουπόνια που ισχύουν για περισσότερο από ένα χρόνο, οι επιβάτες θα πρέπει να μπορούν να ζητήσουν πλήρη επιστροφή χρημάτων έως 12 μήνες μετά την έκδοση των κουπονιών, σύμφωνα με το έγγραφο.

"Οι διαφορετικοί οικονομικοί φορείς στην αλυσίδα μεταφορών και ταξιδιών θα πρέπει να συνεργαστούν με καλή πίστη και να επιδιώξουν μια δίκαιη κατανομή του βάρους που προκαλείται από την πανδημία", υπογραμμίζεται.

Για να ελαφρύνει το βάρος των αεροπορικών καθώς και των ταξιδιωτικών εταιρειών που πλήττονται περισσότερο, η ΕΕ κάλεσε επίσης τις ενώσεις καταναλωτών και επιβατών σε όλα τα επίπεδα να ενθαρρύνουν τους ταξιδιώτες να αποδεχτούν τα κουπόνια αντί της αποζημίωσης.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Ωστόσο, ο νόμος που προστατεύει τους πελάτες σχετικά με τα δικαιώματα ταξιδιού τους δεν αναστέλλεται και η νέα οδηγία δεν είναι νομικά δεσμευτική, πράγμα που σημαίνει ότι εναπόκειται στον καταναλωτή να αποδεχτεί ένα κουπόνι ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Πηγή: ΑΠΕ - ΜΠΕ

Οι πιο πρόσφατες Ειδήσεις

Διαβάστε πρώτοι τις Ειδήσεις για ό,τι συμβαίνει τώρα στην Ελλάδα και τον Κόσμο στο thetoc.gr

«ΤΕΛΟΣ ΤΩΝ ΜΟΝΟΜΕΡΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ» 14 Σεπ 2020 | 14:46

Η ΕΕ "στριμώχνει" την Τουρκία: Δεν φτάνει η αποχώρηση του "Oruc Reis", να σταματήσουν οι προκλήσεις στην Αν. Μεσόγειο

"Η ΕΕ χρειάζεται να δει το τέλος των μονομερών ενεργειών στην Αν. Μεσόγειο" εκ μέρους της Τουρκίας, δήλωσε ο εκπρόσωπος της Κομισιόν:

ΓΙΑ ΤΟΝ ΚΟΡΟΝΟΙΟ 09 Σεπ 2020 | 14:20

Κορονοϊός: Συμφωνία Κομισιόν με την Biontech/Pfizer για την εξασφάλιση 200 εκατ. δόσεων του πειραματικού εμβολίου

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή εξασφάλισε 200 εκατ. δόσεις του πειραματικού εμβολίου κατά του κορονοϊού της Biontech/Pfizer.

ΠΙΤΕΡ ΣΤΑΝΟ 08 Σεπ 2020 | 15:34

Μήνυμα Κομισιόν σε Άγκυρα: Να σταματήσουν οι προκλήσεις - Αλληλεγγύη στην Ελλάδα και την Κύπρο

Σημαντική η αλληλεγγύη της ΕΕ στην Ελλάδα και την Κύπρο δήλωσε ο εκπρόσωπος της Κομισιόν ζητώντας να σταματήσουν οι προκλήσεις

ΤΙ ΕΙΠΕ ΣΤΗΝ ΕΡΤ Ο ΠΙΤΕΡ ΣΤΑΝΟ 04 Σεπ 2020 | 21:58

"Στριμώχνει" την Τουρκία η Κομισιόν: "Έτοιμοι για περιοριστικά μέτρα σε βάρος της Άγκυρας"

"Επιβολή κυρώσεων εφόσον η Τουρκία δεν προχωρήσει σε αποκλιμάκωση" είπε ο εκπρόσωπος της Κομισιόν

Ο ΠΙΤΕΡ ΣΤΑΝΟ ΓΙΑ ΤΗ ΝΑΤΑΛΙ ΤΟΤΣΙ 03 Σεπ 2020 | 14:28

Η Κομισιόν "αδειάζει" τη σύμβουλο του Μπορέλ μετά το προκλητικό tweet για τα ελληνοτουρκικά

Η απάντηση του Πήτερ Στανό στην άστοχη ανάρτηση της συμβούλου του Μπορέλ για τα ελληνοτουρκικά.

ΟΙ ΤΟΥΡΚΙΚΕΣ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΣΤΟ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ 02 Σεπ 2020 | 14:44

Κομισιόν: Δεν υπάρχει σχέδιο Β για πιθανό "ατύχημα" στην Αν. Μεσόγειο- Εστιάζουμε στην αποκλιμάκωση

Η ΕΕ εστιάζει στην εξεύρεση λύσης η οποία θα οδηγήσει στην αποκλιμάκωση της κατάστασης στην Ανατολική Μεσόγειο ανέφερε ο Εκπρόσωπος της Κομισιόν.

ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΣ ΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ 01 Σεπ 2020 | 14:04

Αυστηρό μήνυμα Κομισιόν σε Άγκυρα: Αν δεν σταματήσετε τις προκλήσεις, έρχονται κυρώσεις

Τα χρονοδιαγράμματα και τα μέτρα προς την Τουρκία είναι ξεκάθαρα αν συνεχίσει τις προκλήσεις ανέφερε ο Πήτερ Στάνο.

ΝΕΑ ΑΥΣΤΗΡΑ ΜΕΤΡΑ 30 Σεπ 2020 | 22:23

Κορονοϊός: Κλείνουν τα σύνορα της Μαδρίτης – Μια ανάσα πριν το ολικό lockdown η ισπανική πρωτεύουσα

Τα αυξημένα κρούσματα κορονοϊού φέρνουν τη Μαδρίτη ένα βήμα πριν το δεύτερο lockdown

ΤΙ ΑΝΑΦΕΡΕΙ ΤΟ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟ REUTERS 30 Σεπ 2020 | 20:23

Ναγκόρνο Καραμπάχ: Η Τουρκία ελέγχει στρατιωτικά τον εναέριο χώρο καταγγέλλει η Αρμενία - Μισθοφόροι από Συρία - Λιβύη στην περιοχή

Ο υπουργός Άμυνας της Αρμενίας υποστήριξε ότι το Αζερμπαϊτζάν έχει παραχωρήσει τον εναέριο έλεγχο στην Πολεμική Αεροπορία της Τουρκίας.

ΣΤΗΝ ΑΡΓΕΝΤΙΝΗ 30 Σεπ 2020 | 19:55

Πέθανε σε ηλικία 88 ετών ο διάσημος σκιτσογράφος Κίνο, ο "μπαμπάς" της Μαφάλντα

Η "ασεβής" Μαφάλντα γεννήθηκε από το πενάκι του Χοακίν Σαλβαδόρ Λαβάδο το 1964.

ΣΕ ΝΤΙΜΠΕΙΤ 30 Σεπ 2020 | 18:08

Νέα Ζηλανδία: Αποκάλυψη από την πρωθυπουργό της χώρας – "Έχω δοκιμάσει κάνναβη"

Η πρωθυπουργός της Νέας Ζηλανδίας αποκάλυψε ότι έχει δοκιμάσει κάνναβη σε συζήτηση για τη νομιμοποίησή της

Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΤΩΝ ΗΠΑ 30 Σεπ 2020 | 17:42

Νέα ειρωνεία Τραμπ: Κανένας δεν θέλει για πρόεδρο τον "νυσταλέο" Μπάιντεν

Νέα αιχμηρή ανάρτηση του Ντόναλντ Τραμπ κατά του Τζο Μπάιντεν

ΤΙ ΔΗΛΩΣΕ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΣ ΤΗΣ ΠΟΛΕΜΙΚΗΣ ΑΕΡΟΠΟΡΙΑΣ 30 Σεπ 2020 | 16:13

Παρίσι: Γιατί το γαλλικό Rafale έσπασε το φράγμα του ήχου πάνω από την πόλη - Τι ήθελε να προλάβει [Βίντεο]

Ο εκκωφαντικός θόρυβος που έκανε το μαχητικό αεροσκάφος Rafale πάγωσε τους κατοίκους της πόλης αλλά και των προαστίων.