Κομισιόν για ακυρώσεις πτήσεων και διακοπών: Οι εταιρείες να δίνουν κουπόνια με ισχύ τουλάχιστον ενός έτους

Συστάσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σε μια προσπάθεια τόνωσης των ταξιδιών και του τουρισμού στην Ευρώπη.

THETOC TEAM
ΓΡΑΦΕΙ: THETOC TEAM
Επαφές Κόνσολα για την αεροπορική σύνδεση των μικρών νησιών

Οι αεροπορικές εταιρείες και οι ταξιδιωτικές εταιρείες της ΕΕ θα πρέπει να προσφέρουν κουπόνια (voucher) για πτήσεις και διακοπές που ακυρώθηκαν λόγω του νέου κορονοϊού με ισχύ τουλάχιστον 12 μηνών, σύμφωνα με τις συστάσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σε μια προσπάθεια τόνωσης των ταξιδιών και του τουρισμού στην Ευρώπη.

Οι συστάσεις, που περιγράφονται σε ένα έγγραφο που περιήλθε σε γνώση του Reuters και πρόκειται να παρουσιαστούν την Τετάρτη, επιδιώκουν να καταστήσουν τα κουπόνια ελκυστικά για τους επιβάτες που διαφορετικά ίσως απαιτήσουν πλήρη επιστροφή των χρημάτων τους.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Τα κράτη μέλη της ΕΕ έχουν προτρέψει την Επιτροπή να αναστείλει τους κανόνες που υποχρεώνουν τις αεροπορικές εταιρείες να προσφέρουν πλήρη επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένες πτήσεις λόγω της πανδημίας της Covid-19. Οι συστάσεις της ΕΕ υπολείπονται της αναστολής των κανόνων επιστροφής χρημάτων, αλλά φαίνεται να προσφέρουν μια συμβιβαστική λύση στην προσπάθεια να βοηθήσουν τις αεροπορικές αλλά και τις ταξιδιωτικές εταιρείες που έχουν στερέψει από ρευστότητα.

Η Επιτροπή θα προτείνει επίσης τα κουπόνια να καλύπτονται από τα κράτη μέλη σε περίπτωση αφερεγγυότητας, σύμφωνα με το έγγραφο. Τα vouchers θα πρέπει επίσης να προσφέρουν τις ίδιες υπηρεσίες και διαδρομή - σε περίπτωση πτήσης - και τους όρους ταξιδιού με την αρχική κράτηση.

"Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και ανεξάρτητα από τη διαφορά ναύλου ή τιμής, οι αερομεταφορείς θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι τα κουπόνια επιτρέπουν στους επιβάτες να ταξιδεύουν στην ίδια διαδρομή υπό τους ίδιους όρους υπηρεσίας που περιγράφονται στην αρχική κράτηση. Οι διοργανωτές θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι τα κουπόνια επιτρέπουν στους ταξιδιώτες να κάνουν κράτηση για ταξιδιωτικά πακέτα με τον ίδιο τύπο υπηρεσιών ή ισοδύναμης ποιότητας με το πακέτο που ακυρώθηκε", υπογραμμίζει το έγγραφο.

Αεροπορικές εταιρείες σε όλη την Ευρώπη, συμπεριλαμβανομένης της Lufthansa και της Air France-KLM, έχουν ζητήσει κρατική διάσωση, καθώς τα μέτρα απαγόρευσης των μετακινήσεων εξαιτίας της πανδημίας τις έχουν υποχρεώσει να καθηλώσουν τους στόλους τους για περισσότερο από ένα μήνα, χωρίς να διαφαίνεται το τέλος της υγειονομικής κρίσης.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

"Προκειμένου να περιοριστούν οι αρνητικές επιπτώσεις στους επιβάτες ή τους ταξιδιώτες κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid-19, τα κράτη μέλη θα πρέπει να εξετάσουν ενεργά τη θέσπιση συστημάτων εγγύησης για κουπόνια για να διασφαλιστεί ότι σε περίπτωση αφερεγγυότητας του εκδότη του κουπονιού, οι επιβάτες ή οι ταξιδιώτες αποζημιώνονται", αναφέρει το έγγραφο της ΕΕ.

Οι πελάτες που τελικά δεν θα χρησιμοποιούν τα κουπόνια, θα αποζημιώνονται αυτόματα έως και 14 ημέρες μετά το τέλος της περιόδου ισχύος. Για κουπόνια που ισχύουν για περισσότερο από ένα χρόνο, οι επιβάτες θα πρέπει να μπορούν να ζητήσουν πλήρη επιστροφή χρημάτων έως 12 μήνες μετά την έκδοση των κουπονιών, σύμφωνα με το έγγραφο.

"Οι διαφορετικοί οικονομικοί φορείς στην αλυσίδα μεταφορών και ταξιδιών θα πρέπει να συνεργαστούν με καλή πίστη και να επιδιώξουν μια δίκαιη κατανομή του βάρους που προκαλείται από την πανδημία", υπογραμμίζεται.

Για να ελαφρύνει το βάρος των αεροπορικών καθώς και των ταξιδιωτικών εταιρειών που πλήττονται περισσότερο, η ΕΕ κάλεσε επίσης τις ενώσεις καταναλωτών και επιβατών σε όλα τα επίπεδα να ενθαρρύνουν τους ταξιδιώτες να αποδεχτούν τα κουπόνια αντί της αποζημίωσης.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Ωστόσο, ο νόμος που προστατεύει τους πελάτες σχετικά με τα δικαιώματα ταξιδιού τους δεν αναστέλλεται και η νέα οδηγία δεν είναι νομικά δεσμευτική, πράγμα που σημαίνει ότι εναπόκειται στον καταναλωτή να αποδεχτεί ένα κουπόνι ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Πηγή: ΑΠΕ - ΜΠΕ

Οι πιο πρόσφατες Ειδήσεις

Διαβάστε πρώτοι τις Ειδήσεις για ό,τι συμβαίνει τώρα στην Ελλάδα και τον Κόσμο στο thetoc.gr

ΠΡΟΔΡΟΜΟΣ ΠΡΟΔΡΟΜΟΥ 27 Σεπ 2021 | 20:00

"Άσκηση στον Εργασιακό Χώρο": Ο υπουργός Παιδείας της Κύπρου κάνει γυμναστική στο προαύλιο του Υπουργείου [Βίντεο]

Σε ρυθμούς αερόβιας γυμναστικής κινήθηκε το προσωπικό του Υπουργείου Παιδείας της Κύπρου, στο πλαίσιο της Ευρωπαϊκής Εβδομάδας Αθλητισμού

ΤΙ ΕΧΕΙ ΔΗΛΩΣΕΙ Η ΙΔΙΑ 27 Σεπ 2021 | 16:24

Άνγκελα Μέρκελ: Η αστρονομική σύνταξη που θα λάβει, τα κέικ δαμάσκηνου και η "δεύτερη καριέρα"

Τι θα κάνει η Άνγκελα Μέρκελ μετά από 16 χρόνια ως καγκελάριος της Γερμανίας;

«ΜΙΑ ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΝΙΚΗ» 27 Σεπ 2021 | 15:04

Ιστορική στιγμή για τη Γερμανία: Στη Μπούντεσταγκ για πρώτη φορά δύο τρανσέξουαλ

Η Tessa Ganserer και η Nyke Slawik έγραψαν ιστορία, καθώς έγιναν οι πρώτες τρανς γυναίκες που κέρδισαν βουλευτικές έδρες στις εθνικές εκλογές της Γερμανίας

20Η ΕΚΘΕΣΗ ΓΑΣΤΡΟΝΟΜΙΑΣ 27 Σεπ 2021 | 14:56

Νεαρός εκτόξευσε αυγό εναντίον του Μακρόν σε έκθεση στη Λιόν- Συνελήφθη αμέσως από τους άνδρες ασφαλείας [βίντεο]

Ο πρόεδρος της Γαλλίας Εμανουέλ Μακρόν δέχτηκε αβγό το οποίο εκτόξευσε ένας νεαρός.

ΤΟ ΣΧΕΔΙΟ ΤΩΝ ΑΡΧΩΝ 27 Σεπ 2021 | 13:10

Αυστραλία: Το lockdown στο Σίδνεϊ θα τελειώσει πιο γρήγορα για τους εμβολιασμένους

Ο περιορισμός στις μετακινήσεις στο Σίδνεϊ, θα αρθούν σταδιακά καθώς τα ποσοστά εμβολιασμού του πληθυσμού θα ξεπερνούν το 70%, 80% και 90%.

27 Σεπ 2021 | 12:50

Εκλογές στη Γερμανία: Ο Σόλτς θέλει κυβέρνηση με τους Πράσινους και τους Ελεύθερους Δημοκράτες του FDP

Ο Ολαφ Σολτς θα επιδιώξει να σχηματίσει κυβέρνηση συνασπισμού με τους Πράσινους και τους Ελεύθερους Δημοκράτες του FDP

ΤΙ ΠΡΟΒΛΕΠΕΙ 27 Σεπ 2021 | 12:40

Μπουρλά: Τον επόμενο χρόνο θα επιστρέψουμε στην κανονικότητα - Εποχική γρίπη θα γίνει ο κορονοϊός [βίντεο]

Την πρόβλεψη ότι την επόμενη χρονιά ο κόσμος θα επιστρέψει στην κανονικότητα και ο κορονοϊός θα γίνει εποχική γρίπη, έκανε ο Άλμπερτ Μπουρλά CEO της Pfizer.

ΟΙ ΣΥΝΑΣΠΙΣΜΟΙ 27 Σεπ 2021 | 11:43

Γερμανικές εκλογές: 'Εχω εντολή για να ηγηθώ της επόμενης κυβέρνησης, δηλώνει ο Ολαφ Σολτς

"Οι ψηφοφόροι μίλησαν πολύ καθαρά. Είπαν ποιος πρέπει να σχηματίσει την επόμενη κυβέρνηση", ανέφερε ο νικητής των γερμανικών εκλογών Όλαφ Σολτς.

ΑΡΧΙΖΟΥΝ ΤΑ ΠΑΖΑΡΙΑ 27 Σεπ 2021 | 11:42

Γερμανικές εκλογές: Οι Σοσιαλδημοκράτες νίκησαν, αλλά ο δρόμος μέχρι την Καγκελαρία είναι μακρύς - Ολα τα σενάρια

Η Γερμανία, πόλος σταθερότητας στην εποχή της Μέρκελ, εισέρχεται σε μια πολύ πιο απρόβλεπτη φάση με δύσκολες διαβουλεύσεις, για να σχηματισθεί η επόμενη κυβέρνηση.

ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΙΚΟ ΤΟ ΠΕΡΑΣΜΑ ΤΗΣ ΛΑΒΑΣ 27 Σεπ 2021 | 11:06

Ηφαίστειο στη Λα Πάλμα: Η λάβα θερμοκρασίας 1.250 βαθμών Κελσίου πλησιάζει τον Ατλαντικό Ωκεανό

Οι αρχές έδωσαν εντολή στους κατοίκους παραλιακής περιοχής στην Λα Πάλμα να κλειστούν στα σπίτια τους καθώς η λάβα πλησιάζει στην θάλασσα.

ΕΞΑΝΤΛΟΥΝΤΑΙ ΤΑ ΚΑΥΣΙΜΑ 27 Σεπ 2021 | 11:04

Βρετανία: Πρωτοφανείς εικόνες στα βενζινάδικα - "Στέγνωσε" το 1/3 του δικτύου της BP [εικόνες - βίντεο]

Μεγαλώνει η ανσηυχία στη Βρετανία. H BP ανακοίνωσε ότι τα καύσιμα σε ορισμένες κατηγορίες έχουν εξαντληθεί στο περίπου 1/3 των πρατηρίων.

ΚΥΛΑ ΑΡΓΑ 27 Σεπ 2021 | 09:54

Ηφαίστειο στη Λα Πάλμα: Δορυφορική απεικόνιση από το καυτό ποτάμι της λάβας που κατευθύνεται στη θάλασσα [εικόνα]

Δορυφορική απεικόνιση της ροής λάβας του ηφαιστείου Κούμπρε Βιέχα στη Λα Πάλμα.

ΗΤΑΝ ΥΠΟ ΤΗΝ ΕΠΗΡΕΙΑ ΝΑΡΚΩΤΙΚΩΝ 27 Σεπ 2021 | 09:38

Σάλος στις ΗΠΑ: Σκύλος της αστυνομίας δαγκώνει Αφροαμερικανό κατά τη σύλληψή του - Το FBI ξεκίνησε έρευνα [βίντεο]

Το FBI ξεκίνησε έρευνα για τη σύλληψη του Αφροαμερικανού τον οποίο ένας σκύλος της αστυνομίας τον δάγκωσε με αποτέλεσμα να τον τραυματίζει.