Πως οι Millennials αλλάζουν όλα όσα ξέραμε για το εμπόριο

Το λιανικό εμπόριο αλλάζει. Και αλλάζει γρήγορα. Οι νέοι ηλικίας 18 έως 35 ετών προκαλούν μια διαφορετική καταναλωτική επανάσταση.

THETOC TEAM
ΓΡΑΦΕΙ: THETOC TEAM
Πως οι Millennials αλλάζουν όλα όσα ξέραμε για το εμπόριο

Η τεχνολογία τρέχει με ασύλληπτες ταχύτητες και οι καταναλωτές έχουν γίνει πολύ πιο απαιτητικοί και δύσπιστοι. Παράλληλα οι ανταγωνισμός έχει αρχίζει να γίνεται πολύ άγριος καθώς στην αγορά εμφανίζονται συνεχώς νέοι «παίκτες» ευέλικτοι και εφευρετικοί.

Αυτή είναι η εικόνα που έχει διαμορφωθεί διεθνώς στις λιανικές αγορές αγαθών. Μια εικόνα εφιαλτική για τους κυρίαρχους, οι οποίοι βρίσκονται αντιμέτωποι με τους Millennials, τους νέους επιχειρηματίες και καταναλωτές ηλικίας από 18 έως 35 ετών, που επιβάλουν τους δικούς τους κανόνες.

Ο κόσμος έχει αλλάξει

Κατά την διάρκεια ενός συνεδρίου για το λιανικό εμπόριο τον Καναδά, ο Willy Kruh επικεφαλής της διεύθυνσης λιανικών αγορών της πολυεθνικής KPMG έφτιαξε το «πορτραίτο» της αγοράς των Millennials.

Με τα πρώτα στοιχεία που παρουσίασε, θέλησε να προειδοποιήσει τους εμπόρους ότι αυτή η γενιά καταναλωτών δεν είναι «αμελητέα ποσότητα». Συγκεκριμένα ανέφερε:

  • Παγκοσμίως υπάρχουν 2,5 δισεκατομμύρια Millennials
  • To 90% κατοικούν στη βόρεια Αμερική
  • Το 83% των νέων μητέρων ανήκουν σε αυτήν την ηλικιακή κατηγορία των 18 έως 35 ετών
  • Το 61% των νέων μητέρων είναι εργαζόμενες
  • Το 2018 οι Millennials θα έχουν μεγαλύτερη καταναλωτική δύναμη από κάθε άλλη γενιά

Επιλέγουν ηλεκτρονικό εμπόριο και απαιτούν απόλυτη διαφάνεια

Για τις πληρωμές προτιμούν να χρησιμοποιούν το smartphone τους και όχι μια κάρτα ή τα μετρητά

Ο Willy Kruh παρουσίασε στο συνέδριο τον τρόπο που σκέφτονται και κινούνται στην λιανική αγορά αυτοί οι νέοι καταναλωτές.

Οι Millennials υιοθετούν ταχύτατα τις νέες τεχνολογίες για επικοινωνία, διασκέδαση αλλά και συναλλαγές. Χαρακτηριστικό είναι το γεγονός ότι το 54% των νέων επιλέγουν να πληρώσουν για μια αγορά τους χρησιμοποιώντας το smartphone τους, παρά να πληρώσουν με κάρτα ή μετρητά. Υπολογίζεται μάλιστα ότι σε μόλις 4 χρόνια από τώρα, το 80% του παγκόσμιου πληθυσμού θα διαθέτει smartphone γεγονός που σημαίνει ότι οι έμποροι λιανικής θα πρέπει να προσαρμοστούν ταχύτατα στους νέους κανόνες και τις μεθόδους πληρωμών.

Οι Millennials επιλέγουν το ηλεκτρονικό εμπόριο και απαιτούν απόλυτη διαφάνεια, ταχύτητα στην εξυπηρέτηση και πνεύμα συνεργασίας εκ μέρους των εμπόρων. Είναι πολύ πιο μορφωμένοι από τις προηγούμενες γενιές και διατεθειμένοι να κάνουν ενδελεχή έρευνα για έναν έμπορο πριν τον εμπιστευτούν. Οπως χαρακτηριστικά ανέφερε ο Willy Kruh, ο νέοι 18 έως 35 ετών, σε ποσοστό 85% περιμένουν να λάβουν μια απάντηση που ανάρτησαν σε κάποιο μέσο κοινωνικής δικτύωσης μέσα σε μόλις μια ώρα, γεγονός που σημαίνει ότι οι έμποροι πρέπει να ενισχύσουν τους τομείς κοινωνικής δικτύωσης.

Ενημερώνονται από φίλους και όχι από διαφημίσεις

Το 84% των νέων καταναλωτών δεν εμπιστεύονται την διαφήμιση, αλλά τους φίλους τους, τα blogs και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Και αυτό σημαίνει ότι όπως μια καλή κριτική για έναν έμπορο μπορεί να διαδοθεί ταχύτατα, το ίδιο θα συμβεί και με μια κακή εντύπωση.

Οι Millennials είναι η γενιά με τα οικονομικά προβλήματα που δεν μένουν μόνοι τους ΄ούτε παντρεύονται σε μικρή ηλικία, αλλά έχουν μεγαλύτερη όρεξη να κάνουν δαπάνες για αγορές, σε σχέση με τους μεγαλύτερης ηλικίας και ευκατάστατους.

Οι πιο πρόσφατες Ειδήσεις

Διαβάστε πρώτοι τις Ειδήσεις για ό,τι συμβαίνει τώρα στην Ελλάδα και τον Κόσμο στο thetoc.gr

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ 26 Νοε 2021 | 09:32

Black Friday 2021: Τι να προσέξουν οι καταναλωτές - Ο δεκάλογος για καλές αγορές

Αυτός είναι ο δεκάλογος για καλές και ασφαλείς αγορές στην Black Friday.

ΜΕ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ 26 Νοε 2021 | 09:03

Πώς θα αποφύγουμε τους φουσκωμένους λογαριασμούς ρεύματος - Πρακτικές συμβουλές

Πρακτικά παραδείγματα για να μειώσουμε τους λογαριασμούς ρεύματος. Πώς θα γλιτώσουμε χρήματα.

ΔΕΙΤΕ ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ 23 Νοε 2021 | 10:03

Αυξήσεις έως και 120% στους λογαριασμούς ρεύματος - Ποιοι μήνες επιδοτούνται και πόσο

Οι τιμές χονδρικής του ρεύματος σε ολόκληρη την Ευρώπη βρίσκονται στα ύψη και σε 4 χώρες, ανάμεσά τους και η Ελλάδα.

ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ ΕΝΑΣ ΝΕΚΡΟΣ 18 Νοε 2021 | 20:44

Κατακλυσμός στον Καναδά: 18.000 άνθρωποι έχουν παγιδευτεί από τις πλημμύρες - Εικόνες καταστροφής

Την επόμενη εβδομάδα αναμένονται ξανά καταρρακτώδεις βροχές στον Καναδά - Πλημμύρισαν τα πάντα.

ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΕΣ ΤΙΜΕΣ 18 Νοε 2021 | 18:42

Γιατί αξίζει να ψωνίσω στην Black Friday 2021;

Καθώς οι επιχειρήσεις συναγωνίζονται μεταξύ τους για την παροχή των καλύτερων προσφορών, συχνά ως καταναλωτές βρισκόμαστε αντιμέτωποι με ένα "τσουνάμι" από διαφορετικά Black Friday Deals.

ΕΡΕΥΝΑ ΤΗΣ SITECORE 10 Νοε 2021 | 12:54

Black Friday: Το 59% των καταναλωτών θα πραγματοποιήσει χριστουγεννιάτικες αγορές

Περισσότεροι από τους μισούς Έλληνες καταναλωτές (59%) σκοπεύουν να πραγματοποιήσουν τις χριστουγεννιάτικες αγορές τους την περίοδο της Black Friday.

ΤΟ ΣΧΕΔΙΟ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ 09 Νοε 2021 | 13:44

Κλειδώνει πακέτο έξι μέτρων για την ενέργεια και τους λογαριασμούς του ρεύματος – Τι θα περιλαμβάνει

Για το Νοέμβριο, τα νοικοκυριά θα επιδοτηθούν με 24-25 ευρώ για την κατανάλωση ηλεκτρικού ρεύματος από 18 ευρώ που ήταν η αντίστοιχη επιδότηση για τον Οκτώβριο.

ΤΙ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΕ ΤΟ ΚΡΕΜΛΙΝΟ 04 Δεκ 2021 | 22:10

Ρωσία - ΗΠΑ: Συνομιλίες Πούτιν - Μπάιντεν την Τρίτη μέσω τηλεδιάσκεψης

"Επιβεβαιώνουμε" ότι αυτή η συνάντηση θα πραγματοποιηθεί την Τρίτη, δήλωσε ο εκπρόσωπος του Κρεμλίνου.

ΣΕ ΕΞΕΛΙΞΗ ΨΗΦΟΦΟΡΙΑ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ 04 Δεκ 2021 | 21:09

Γερμανία – SPD: Ενέκρινε την Προγραμματική Συμφωνία για συγκυβέρνηση με Πράσινους, FDP

Για την υπογραφή της Προγραμματικής Συμφωνίας και τον σχηματισμό κυβέρνησης απαιτείται ακόμη η έγκριση και των άλλων δύο εταίρων.

ΣΕ ΕΞΕΛΙΞΗ ΕΡΕΥΝΑ 04 Δεκ 2021 | 18:34

Φρίκη στη Γερμανία: Πέντε νεκροί, μεταξύ αυτών και τρία παιδιά - Βρίσκονταν σε καραντίνα, μεταδίδουν τοπικά ΜΜΕ [Εικόνες]

Πέντε πτώματα, δύο ενηλίκων και τριών παιδιών, βρέθηκαν σε σπίτι στα περίχωρα του Βερολίνου - Έχουν τραύματα από σφαίρες και μαχαίρι

04 Δεκ 2021 | 18:28

Δανία: Η πρωθυπουργός ζήτησε συγγνώμη, αφότου ο φακός την κατέγραψε να μην φοράει μάσκα

Η πρωθυπουργός της Δανίας. Μέτε Φρεντέρικσεν, ζήτησε συγγνώμη σήμερα, αφότου ο ερασιτεχνικός φακός την κατέγραψε να μην φοράει μάσκα μέσα σε ένα κατάστημα