Χάος επικράτησε σε πλήθος αεροδρομίων όλου του πλανήτη από βλάβη σε λογισμικό που επηρεάζει το check-in. Tο πρόβλημα προκάλεσε μεγάλες καθυστερήσεις στις πτήσεις και όπως φαίνεται από τα tweet ταξιδιωτών σε πολλά αεροδρόμια σε όλο τον κόσμο σχηματίστηκαν ουρές εκατοντάδων ανθρώπων. Ειδικότερα προβλήματα αναφέρθηκαν στα αεροδρόμια του Γκάτγουικ στο Λονδίνο, του Σαρλ ντε Γκολ στο Παρίσι, Ρήγκαν στην Ουάσινγκτον, Τσανγκί στη Σιγκαπούρη αλλά και στα αεροδρόμια της Ζυρίχης, της Μελβούρνης και του Γιοχάνεσμπουργκ.
Σύμφωνα με υπαλλήλους των αεροδρομίων τα περισσότερα προβλήματα φαίνεται πως πλέον έχουν λυθεί, ωστόσο οι καθυστερήσεις δρομολογίων συνεχίζονται.
Τα προβλήματα σχετίζονται με το λογισμικό Amadeus Altea, το οποίο χρησιμοποιούν οι αεροπορικές εταιρίες για το check-in και το check-out. Χρησιμοποιείται από 125 συνολικά αεροπορικές εταιρίες σε όλο τον κόσμο.
Σύμφωνα με όσα αναφέρει o Independent, η εταιρία Amadeus ανέφερε ότι «υπήρξε ένα πρόβλημα δικτύου το οποίο προκάλεσε διακοπές σε ορισμένα από τα συστήματά μας. Συνεχίζουμε τις ενέργειές μας και οι υπηρεσίες αποκαθίστανται σταδιακά».
Το αεροδρόμιο του Γκάτγουικ έκανε λόγο για μια στιγμιαία αδυναμία του συστήματος, ξεκαθαρίζοντας πως αυτή δεν προκάλεσε καθυστερήσεις στις πτήσεις, αν και στο αεροδρόμιο του Χίθροου οι υπεύθυνοι επιβεβαίωσαν πως επηρεάστηκαν οι αεροπορικές εταιρείες που βρίσκονται στους τερματικούς σταθμούς 2,3 και 4.
Ειδικότερα, τα προβλήματα προκλήθηκαν από μικρό σφάλμα στο λογισμικό.
Σημειώνεται ότι ένα αντίστοιχο πρόβλημα είχε παρατηρηθεί τον περασμένο Απρίλιο με μεγάλες εταιρίες όπως η Lufthansa και η AirFrance να μην μπορούν να προχωρήσουν σε επιβιβάσεις για κάποιες ώρες.
«Ήταν μια παγκόσμια αποτυχία (του συστήματος). Διήρκησε ωστόσο μερικά μόνο λεπτά» ανέφερε εκπρόσωπος της ADP, της εταιρίας που διαχειρίζεται πάνω από 12 αεροδρόμια στη Γαλλία.