Η Τεχνητή Νοημοσύνη κερδίζει έδαφος στη ναυτιλία, όμως η πραγματική
αξιοποίησή της προϋποθέτει κάτι πιο θεμελιώδες: αξιόπιστα, συνδεδεμένα και
ενιαία επιχειρησιακά δεδομένα. Σε έναν κλάδο όπου τεχνική διαχείριση,
προμήθειες, οικονομικά, κανονιστική συμμόρφωση και εξωτερικοί συνεργάτες
συχνά λειτουργούν μέσα από διαφορετικά συστήματα, ο ψηφιακός
κατακερματισμός παραμένει σημαντικό εμπόδιο για το επόμενο βήμα.
Στο πλαίσιο του αφιερώματος του The TOC για την Παγκόσμια Ημέρα
Ναυτιλίας, o Κωνσταντίνος Νικολάου, Chief Operating Officer, και ο Νικόλαος
Ζαβιτσάνος, Ηead of AI της Benefit Software, παρουσιάζουν τη δική τους
προσέγγιση για τη νέα γενιά ψηφιακής λειτουργίας των ναυτιλιακών εταιρειών.
Στο επίκεντρο βρίσκεται το bSuite, το νέο ERP της εταιρείας, το οποίο φιλοδοξεί να αποτελέσει την ενιαία επιχειρησιακή βάση πάνω στην οποία μπορούν να "κουμπώσουν" η
διασύνδεση με τρίτα συστήματα και οι εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης.
Μέσα από το μοντέλο του "Operational Ecosystem", η εταιρεία συνδυάζει το ERP
με το bHive, ως κόμβο διασύνδεσης, και το Polus AI, ως επίπεδο υποστήριξης
αποφάσεων. Στόχος είναι η μετάβαση από τα μεμονωμένα συστήματα σε ένα
ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον, όπου τα δεδομένα μετατρέπονται σε αξιοποιήσιμη
πληροφορία και, τελικά, σε ταχύτερες και πιο τεκμηριωμένες επιχειρησιακές
αποφάσεις.
Γιατί η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης στη ναυτιλία προϋποθέτει μια ενιαία και αξιόπιστη βάση επιχειρησιακών δεδομένων;
Η τεχνητή νοημοσύνη μπαίνει δυναμικά σε κάθε κλάδο και η ναυτιλία δεν θα μπορούσε να μείνει εκτός. Πρόκειται, όμως, για έναν ιδιαίτερα σύνθετο κλάδο, με πολύπλοκες διαδικασίες, πολλά εμπλεκόμενα μέρη και ευαίσθητα επιχειρησιακά δεδομένα. Γι' αυτό και η επιτυχία της τεχνητής νοημοσύνης δεν κρίνεται μόνο από το πόσο προηγμένος είναι ένας αλγόριθμος, αλλά και από το κατά πόσο μπορεί να ενταχθεί ομαλά στην καθημερινή λειτουργία μιας εταιρείας, χωρίς να προσθέσει ένα ακόμη επίπεδο πολυπλοκότητας.
Αυτό είναι μία από τις βασικές προκλήσεις που αντιμετωπίζει σήμερα η ναυτιλία. Πολλές εταιρείες εξακολουθούν να λειτουργούν με διαφορετικά συστήματα, τα οποία έχουν υιοθετηθεί σταδιακά μέσα στα χρόνια και δεν είναι πάντα επαρκώς συνδεδεμένα μεταξύ τους ή με τους εξωτερικούς συνεργάτες. Η τεχνική διαχείριση, οι προμήθειες, η κανονιστική συμμόρφωση και τα οικονομικά μπορεί να διαχειρίζονται σε διαφορετικά περιβάλλοντα. Το αποτέλεσμα είναι περισσότερη χειροκίνητη εργασία, επαναλαμβανόμενες διαδικασίες και περιορισμένη εικόνα της συνολικής λειτουργίας.
Αυτό αποκτά ακόμη μεγαλύτερη σημασία όταν μιλάμε για τεχνητή νοημοσύνη. Όταν τα δεδομένα είναι διάσπαρτα, δεν επικαιροποιούνται με τον ίδιο τρόπο ή είναι δύσκολο να διασταυρωθούν, η αξία της τεχνητής νοημοσύνης περιορίζεται σημαντικά. Δεν αρκεί να προσθέσουμε ένα AI εργαλείο πάνω από τα υφιστάμενα συστήματα, αν ο χρήστης εξακολουθεί να χρειάζεται να αναζητά και να διασταυρώνει μόνος του την πληροφορία. Για να αξιοποιηθεί πραγματικά η τεχνητή νοημοσύνη, χρειάζεται μια υποδομή στην οποία τα δεδομένα είναι διαθέσιμα, συνδεδεμένα και ενταγμένα στις ίδιες τις διαδικασίες της επιχείρησης.
Αυτός ήταν ένας από τους βασικούς λόγους που αποφασίσαμε να δημιουργήσουμε το νέο μας ERP, το bSuite. Το σχεδιάζουμε ώστε να συνδέει απευθείας τις εσωτερικές λειτουργίες με εξωτερικά δεδομένα, πλατφόρμες και συστήματα τρίτων, αλλά και να επιτρέπει τη συμμετοχή εξωτερικών χρηστών, όπως πράκτορες, προμηθευτές και συνεργάτες. Η ενοποίηση, επομένως, δεν αποτελεί ένα πρόσθετο χαρακτηριστικό, αλλά μέρος της ίδιας της λειτουργίας.
Σε τι συνίσταται το νέο ERP της Benefit Software και τι πλεονεκτήματα προσφέρει στις ναυτιλιακές εταιρείες;
Η εξειδίκευσή μας στο ERP είναι αποτέλεσμα δεκαετιών ανάπτυξης και βαθιάς γνώσης της ναυτιλιακής λειτουργίας και συνεχίζει να υποστηρίζει την καθημερινότητα πολλών ναυτιλιακών εταιρειών. Η απόφαση να το ξαναχτίσουμε δεν σημαίνει ότι αφήνουμε πίσω αυτή την εμπειρία. Αντίθετα, προέκυψε από την ανάγκη να δημιουργήσουμε μια αρχιτεκτονική που ανταποκρίνεται στον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί σήμερα η ναυτιλία και στον τρόπο με τον οποίο συνδέεται πλέον με ένα ευρύτερο τεχνολογικό περιβάλλον.
Η δουλειά μιας ναυτιλιακής εταιρείας σήμερα δεν περιορίζεται πλέον στα όρια των εσωτερικών της τμημάτων. Πράκτορες, αρχές, εμπορικοί συνεργάτες, εξειδικευμένες πλατφόρμες και πάροχοι υπηρεσιών συμμετέχουν σε διαδικασίες και χρειάζεται να ανταλλάσσουν πληροφορίες. Αυτό απαιτεί ένα ERP που δεν λειτουργεί απομονωμένα, αλλά μπορεί να συνδέεται με το ευρύτερο ψηφιακό περιβάλλον της επιχείρησης.
Η αξία του νέου ERP δεν βρίσκεται επομένως μόνο στην εμπειρία χρήσης. Βρίσκεται κυρίως στον τρόπο με τον οποίο συνδέεται με εξωτερικά δεδομένα, πλατφόρμες και συστήματα, ώστε μια διαδικασία να μπορεί να εξελίσσεται ενιαία, χωρίς ο χρήστης να χρειάζεται να συντονίζει μόνος του διαφορετικές εφαρμογές.
Η σύγχρονη web αρχιτεκτονική επιτρέπει παράλληλα πιο αρθρωτή ανάπτυξη, μικρότερους κύκλους ανανέωσης και ευκολότερη διάθεση βελτιώσεων, με τις αναβαθμίσεις να πραγματοποιούνται με ελάχιστη διακοπή της λειτουργίας. Η δομή αυτή επιτρέπει επίσης την ανάπτυξη και διάθεση νέων δυνατοτήτων σταδιακά, χωρίς να απαιτείται κάθε φορά μια συνολική αλλαγή στο σύστημα.
Και εδώ βρίσκεται ένα από τα σημαντικότερα σημεία της νέας προσέγγισης: οι ενσωματώσεις με εξωτερικά συστήματα μπορούν να γίνονται με ελεγχόμενο τρόπο, δημιουργώντας τις προϋποθέσεις για την ενσωμάτωση τεχνητής νοημοσύνης μέσα στις ίδιες τις επιχειρησιακές διαδικασίες. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν αντιμετωπίζεται ως ένα ξεχωριστό εργαλείο που προστίθεται εκ των υστέρων. Η τεχνολογική βάση πρέπει εξαρχής να μπορεί να την υποστηρίξει και να επιτρέπει την αξιοποίησή της εκεί όπου μπορεί να δημιουργήσει πραγματική αξία.
Πώς οραματίζεστε ένα "Operational Ecosystem" όπου ERP, AI και integration λειτουργούν μαζί και πώς μπορεί να αλλάξει τη λήψη αποφάσεων στη ναυτιλία;
Το Operational Ecosystem είναι η συνέχεια αυτής της προσέγγισης. Βασίζεται στη συνδυασμένη λειτουργία τριών στοιχείων: του ναυτιλιακού ERP, του Polus AI ως επιπέδου τεχνητής νοημοσύνης για την υποστήριξη αποφάσεων και του bHive ως κόμβου διασύνδεσης με τρίτες πλατφόρμες και παρόχους υπηρεσιών.
Στον πυρήνα βρίσκεται το ERP, όπου βρίσκονται οι βασικές επιχειρησιακές διαδικασίες και η γνώση που έχει αποκτηθεί μέσα από δεκαετίες ενασχόλησης με τη ναυτιλία. Γύρω από αυτό, το bHive επιτρέπει την ανταλλαγή δεδομένων και ροών εργασίας ανάμεσα στα γραφεία, τα πλοία και τους εξωτερικούς συνεργάτες. Πάνω σε αυτή τη βάση, το Polus AI, το οποίο ήδη εφαρμόζεται παραγωγικά σε ναυτιλιακές εταιρείες, αξιοποιεί επαληθευμένα επιχειρησιακά δεδομένα για να υποστηρίζει τη λήψη αποφάσεων. Το γεγονός ότι χρησιμοποιείται ήδη σε πραγματικές επιχειρησιακές συνθήκες είναι σημαντικό, γιατί δείχνει στην πράξη πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να περάσει από το επίπεδο της τεχνολογικής δυνατότητας στην καθημερινή λειτουργία μιας ναυτιλιακής εταιρείας, προσφέροντας πιο αξιόπιστη πληροφόρηση και ουσιαστικότερη υποστήριξη στις αποφάσεις.
Η προσέγγιση αυτή επιτρέπει στις ναυτιλιακές εταιρείες να περάσουν από ένα σύνολο αποσπασματικών συστημάτων σε ένα πιο ενιαίο και διασυνδεδεμένο περιβάλλον. Το σημαντικό είναι ότι κάθε στοιχείο έχει διαφορετικό ρόλο, αλλά ταυτόχρονα λειτουργεί σε σύνδεση με τα υπόλοιπα: το ERP υποστηρίζει την εκτέλεση των διαδικασιών, το bHive τη διασύνδεση και το Polus AI την αξιοποίηση της πληροφορίας.
Το ζητούμενο, τελικά, δεν είναι η τεχνολογία για την τεχνολογία. Είναι να μπορεί μια ναυτιλιακή εταιρεία να αξιοποιεί τα δεδομένα που ήδη διαθέτει, να τα συνδέει με τις πραγματικές επιχειρησιακές της ανάγκες και να τα μετατρέπει σε χρήσιμη πληροφορία για τη λειτουργία και τη λήψη αποφάσεων.
Αυτό είναι το Operational Ecosystem που θέλουμε να δημιουργήσουμε: ένα περιβάλλον όπου η επιχειρησιακή εκτέλεση, η διασύνδεση των συστημάτων και η αξιοποίηση της πληροφορίας λειτουργούν συμπληρωματικά. Σε αυτό το περιβάλλον, η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί μία από τις σημαντικότερες δυνατότητες του νέου ERP, επειδή μπορεί να αξιοποιήσει τα δεδομένα που παράγονται μέσα από τις καθημερινές λειτουργίες και να τα μετατρέψει σε ουσιαστική υποστήριξη για τις αποφάσεις της ναυτιλιακής επιχείρησης.
Γιατί η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης στη ναυτιλία προϋποθέτει μια ενιαία και αξιόπιστη βάση επιχειρησιακών δεδομένων;
Η τεχνητή νοημοσύνη μπαίνει δυναμικά σε κάθε κλάδο και η ναυτιλία δεν θα μπορούσε να μείνει εκτός. Πρόκειται, όμως, για έναν ιδιαίτερα σύνθετο κλάδο, με πολύπλοκες διαδικασίες, πολλά εμπλεκόμενα μέρη και ευαίσθητα επιχειρησιακά δεδομένα. Γι' αυτό και η επιτυχία της τεχνητής νοημοσύνης δεν κρίνεται μόνο από το πόσο προηγμένος είναι ένας αλγόριθμος, αλλά και από το κατά πόσο μπορεί να ενταχθεί ομαλά στην καθημερινή λειτουργία μιας εταιρείας, χωρίς να προσθέσει ένα ακόμη επίπεδο πολυπλοκότητας.
Αυτό είναι μία από τις βασικές προκλήσεις που αντιμετωπίζει σήμερα η ναυτιλία. Πολλές εταιρείες εξακολουθούν να λειτουργούν με διαφορετικά συστήματα, τα οποία έχουν υιοθετηθεί σταδιακά μέσα στα χρόνια και δεν είναι πάντα επαρκώς συνδεδεμένα μεταξύ τους ή με τους εξωτερικούς συνεργάτες. Η τεχνική διαχείριση, οι προμήθειες, η κανονιστική συμμόρφωση και τα οικονομικά μπορεί να διαχειρίζονται σε διαφορετικά περιβάλλοντα. Το αποτέλεσμα είναι περισσότερη χειροκίνητη εργασία, επαναλαμβανόμενες διαδικασίες και περιορισμένη εικόνα της συνολικής λειτουργίας.
Αυτό αποκτά ακόμη μεγαλύτερη σημασία όταν μιλάμε για τεχνητή νοημοσύνη. Όταν τα δεδομένα είναι διάσπαρτα, δεν επικαιροποιούνται με τον ίδιο τρόπο ή είναι δύσκολο να διασταυρωθούν, η αξία της τεχνητής νοημοσύνης περιορίζεται σημαντικά. Δεν αρκεί να προσθέσουμε ένα AI εργαλείο πάνω από τα υφιστάμενα συστήματα, αν ο χρήστης εξακολουθεί να χρειάζεται να αναζητά και να διασταυρώνει μόνος του την πληροφορία. Για να αξιοποιηθεί πραγματικά η τεχνητή νοημοσύνη, χρειάζεται μια υποδομή στην οποία τα δεδομένα είναι διαθέσιμα, συνδεδεμένα και ενταγμένα στις ίδιες τις διαδικασίες της επιχείρησης.
Αυτός ήταν ένας από τους βασικούς λόγους που αποφασίσαμε να δημιουργήσουμε το νέο μας ERP, το bSuite. Το σχεδιάζουμε ώστε να συνδέει απευθείας τις εσωτερικές λειτουργίες με εξωτερικά δεδομένα, πλατφόρμες και συστήματα τρίτων, αλλά και να επιτρέπει τη συμμετοχή εξωτερικών χρηστών, όπως πράκτορες, προμηθευτές και συνεργάτες. Η ενοποίηση, επομένως, δεν αποτελεί ένα πρόσθετο χαρακτηριστικό, αλλά μέρος της ίδιας της λειτουργίας.
Σε τι συνίσταται το νέο ERP της Benefit Software και τι πλεονεκτήματα προσφέρει στις ναυτιλιακές εταιρείες;
Η εξειδίκευσή μας στο ERP είναι αποτέλεσμα δεκαετιών ανάπτυξης και βαθιάς γνώσης της ναυτιλιακής λειτουργίας και συνεχίζει να υποστηρίζει την καθημερινότητα πολλών ναυτιλιακών εταιρειών. Η απόφαση να το ξαναχτίσουμε δεν σημαίνει ότι αφήνουμε πίσω αυτή την εμπειρία. Αντίθετα, προέκυψε από την ανάγκη να δημιουργήσουμε μια αρχιτεκτονική που ανταποκρίνεται στον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί σήμερα η ναυτιλία και στον τρόπο με τον οποίο συνδέεται πλέον με ένα ευρύτερο τεχνολογικό περιβάλλον.
Η δουλειά μιας ναυτιλιακής εταιρείας σήμερα δεν περιορίζεται πλέον στα όρια των εσωτερικών της τμημάτων. Πράκτορες, αρχές, εμπορικοί συνεργάτες, εξειδικευμένες πλατφόρμες και πάροχοι υπηρεσιών συμμετέχουν σε διαδικασίες και χρειάζεται να ανταλλάσσουν πληροφορίες. Αυτό απαιτεί ένα ERP που δεν λειτουργεί απομονωμένα, αλλά μπορεί να συνδέεται με το ευρύτερο ψηφιακό περιβάλλον της επιχείρησης.
Η αξία του νέου ERP δεν βρίσκεται επομένως μόνο στην εμπειρία χρήσης. Βρίσκεται κυρίως στον τρόπο με τον οποίο συνδέεται με εξωτερικά δεδομένα, πλατφόρμες και συστήματα, ώστε μια διαδικασία να μπορεί να εξελίσσεται ενιαία, χωρίς ο χρήστης να χρειάζεται να συντονίζει μόνος του διαφορετικές εφαρμογές.
Η σύγχρονη web αρχιτεκτονική επιτρέπει παράλληλα πιο αρθρωτή ανάπτυξη, μικρότερους κύκλους ανανέωσης και ευκολότερη διάθεση βελτιώσεων, με τις αναβαθμίσεις να πραγματοποιούνται με ελάχιστη διακοπή της λειτουργίας. Η δομή αυτή επιτρέπει επίσης την ανάπτυξη και διάθεση νέων δυνατοτήτων σταδιακά, χωρίς να απαιτείται κάθε φορά μια συνολική αλλαγή στο σύστημα.
Και εδώ βρίσκεται ένα από τα σημαντικότερα σημεία της νέας προσέγγισης: οι ενσωματώσεις με εξωτερικά συστήματα μπορούν να γίνονται με ελεγχόμενο τρόπο, δημιουργώντας τις προϋποθέσεις για την ενσωμάτωση τεχνητής νοημοσύνης μέσα στις ίδιες τις επιχειρησιακές διαδικασίες. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν αντιμετωπίζεται ως ένα ξεχωριστό εργαλείο που προστίθεται εκ των υστέρων. Η τεχνολογική βάση πρέπει εξαρχής να μπορεί να την υποστηρίξει και να επιτρέπει την αξιοποίησή της εκεί όπου μπορεί να δημιουργήσει πραγματική αξία.
Πώς οραματίζεστε ένα "Operational Ecosystem" όπου ERP, AI και integration λειτουργούν μαζί και πώς μπορεί να αλλάξει τη λήψη αποφάσεων στη ναυτιλία;
Το Operational Ecosystem είναι η συνέχεια αυτής της προσέγγισης. Βασίζεται στη συνδυασμένη λειτουργία τριών στοιχείων: του ναυτιλιακού ERP, του Polus AI ως επιπέδου τεχνητής νοημοσύνης για την υποστήριξη αποφάσεων και του bHive ως κόμβου διασύνδεσης με τρίτες πλατφόρμες και παρόχους υπηρεσιών.
Στον πυρήνα βρίσκεται το ERP, όπου βρίσκονται οι βασικές επιχειρησιακές διαδικασίες και η γνώση που έχει αποκτηθεί μέσα από δεκαετίες ενασχόλησης με τη ναυτιλία. Γύρω από αυτό, το bHive επιτρέπει την ανταλλαγή δεδομένων και ροών εργασίας ανάμεσα στα γραφεία, τα πλοία και τους εξωτερικούς συνεργάτες. Πάνω σε αυτή τη βάση, το Polus AI, το οποίο ήδη εφαρμόζεται παραγωγικά σε ναυτιλιακές εταιρείες, αξιοποιεί επαληθευμένα επιχειρησιακά δεδομένα για να υποστηρίζει τη λήψη αποφάσεων. Το γεγονός ότι χρησιμοποιείται ήδη σε πραγματικές επιχειρησιακές συνθήκες είναι σημαντικό, γιατί δείχνει στην πράξη πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να περάσει από το επίπεδο της τεχνολογικής δυνατότητας στην καθημερινή λειτουργία μιας ναυτιλιακής εταιρείας, προσφέροντας πιο αξιόπιστη πληροφόρηση και ουσιαστικότερη υποστήριξη στις αποφάσεις.
Η προσέγγιση αυτή επιτρέπει στις ναυτιλιακές εταιρείες να περάσουν από ένα σύνολο αποσπασματικών συστημάτων σε ένα πιο ενιαίο και διασυνδεδεμένο περιβάλλον. Το σημαντικό είναι ότι κάθε στοιχείο έχει διαφορετικό ρόλο, αλλά ταυτόχρονα λειτουργεί σε σύνδεση με τα υπόλοιπα: το ERP υποστηρίζει την εκτέλεση των διαδικασιών, το bHive τη διασύνδεση και το Polus AI την αξιοποίηση της πληροφορίας.
Το ζητούμενο, τελικά, δεν είναι η τεχνολογία για την τεχνολογία. Είναι να μπορεί μια ναυτιλιακή εταιρεία να αξιοποιεί τα δεδομένα που ήδη διαθέτει, να τα συνδέει με τις πραγματικές επιχειρησιακές της ανάγκες και να τα μετατρέπει σε χρήσιμη πληροφορία για τη λειτουργία και τη λήψη αποφάσεων.
Αυτό είναι το Operational Ecosystem που θέλουμε να δημιουργήσουμε: ένα περιβάλλον όπου η επιχειρησιακή εκτέλεση, η διασύνδεση των συστημάτων και η αξιοποίηση της πληροφορίας λειτουργούν συμπληρωματικά. Σε αυτό το περιβάλλον, η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί μία από τις σημαντικότερες δυνατότητες του νέου ERP, επειδή μπορεί να αξιοποιήσει τα δεδομένα που παράγονται μέσα από τις καθημερινές λειτουργίες και να τα μετατρέψει σε ουσιαστική υποστήριξη για τις αποφάσεις της ναυτιλιακής επιχείρησης.