Δ. Αλεξάνδρου (Ubitech): Η Τεχνητή Νοημοσύνη επιστρέφει χρόνο στους επιχειρηματίες - Οι εφαρμογές για το Δημόσιο

Απαραίτητη για το επόμενο βήμα και την αναπτυξιακή ώθηση τόσο του ιδιωτικού όσο και του δημόσιου τομέα είναι η σωστή χρήση των δυνατοτήτων που παρέχονται μέσω της Τεχνητής Νοημοσύνης.

Ο Co-Founder & Business Innovation Director της UBITECH, Δημήτρης Αλεξάνδρου, μιλάει στο The TOC στο πλαίσιο του αφιερώματος Ελλάδα 2.0. Τονίζει τη σημασία της χρήσης της ΤΝ, τα πλεονεκτήματά της και τις υπηρεσίες που μπορεί να παρέχει στο δημόσιο και τον ιδιωτικό τομέα, ενώ παρουσιάζει και το νέο εργαλείο της εταιρείας που είναι η πρωτοποριακή πλατφόρμα GAIA.

Ποιο είναι το νέο προϊόν στον κλάδο της ΤΝ που ετοιμάζετε αυτή την περίοδο; Τι αλλαγές θα φέρει στο δημόσιο και ιδιωτικό τομέα;

Η Ελλάδα, τα τελευταία δύο χρόνια, αρχίζει να τοποθετείται δυναμικά στον ευρωπαϊκό χάρτη της τεχνολογίας και της τεχνητής νοημοσύνης — όχι μόνο ως αγοραστής τεχνολογίας, αλλά ως δημιουργός λύσεων με διεθνή αξία. Στην UBITECH, επενδύουμε στρατηγικά σε αυτή τη μετάβαση, αναπτύσσοντας την GAIA, μια πρωτοποριακή πλατφόρμα No-Code Agent Building.

Η GAIA επιτρέπει σε οργανισμούς —χωρίς γραμμή κώδικα ή εξειδικευμένες ομάδες— να δημιουργούν εξατομικευμένους AI agents ("πράκτορες" Τεχνητής Νοημοσύνης), που λειτουργούν συνεργατικά, εκτελούν πολύπλοκα orchestrated workflows , ακολουθούν παραμετρικές οδηγίες και αξιοποιούν RAG αρχιτεκτονικές.

Στόχος μας είναι να επιταχύνουμε τη μετάβαση σε ένα νέο επίπεδο αυτοματοποίησης, όπου η ΤΝ δεν είναι εργαλείο για λίγους, αλλά θεμέλιο για τον εκσυγχρονισμό του συνόλου των λειτουργιών, τόσο στο δημόσιο όσο και στον ιδιωτικό τομέα.

Στον δημόσιο τομέα, το αποτύπωμα θα είναι θεμελιώδες. Μετά την επιτυχία των mAIgov και mAiGreece, των δύο εθνικών ψηφιακών βοηθών που εξυπηρετούν εκατομμύρια πολίτες και επισκέπτες σε 25+ και 31 γλώσσες αντίστοιχα, η GAIA δίνει τη δυνατότητα σε κάθε υπουργείο και δημόσιο φορέα να δημιουργήσει θεματικούς agents: από ανάλυση κανονισμών και διαχείριση εγγράφων, μέχρι εσωτερικά συστήματα υποστήριξης δημόσιων λειτουργών.

Στον ιδιωτικό τομέα, η GAIA δίνει στις επιχειρήσεις ένα στρατηγικό εργαλείο για να επανασχεδιάσουν κρίσιμες λειτουργίες τους — από την εξυπηρέτηση πελατών και τη νομική υποστήριξη, μέχρι τις πωλήσεις, την εφοδιαστική αλυσίδα και τη διαχείριση της εταιρικής γνώσης. Η αξία της έγκειται στη δυνατότητά της να μετατρέπει πολύπλοκες διαδικασίες σε αυτοματοποιημένες ροές εργασίας με πραγματικό, μετρήσιμο αποτύπωμα στην παραγωγικότητα.

Η ουσιαστική τομή είναι ότι η Ελλάδα αποκτά πλέον την ικανότητα να παράγει λύσεις Τεχνητής Νοημοσύνης με στρατηγική στόχευση — και η UBITECH βρίσκεται στην πρώτη γραμμή αυτής της μετάβασης.

Ποια είναι η δραστηριότητα της UBITECH και τι προϊόντα παρέχει μέχρι στιγμής στις επιχειρήσεις;

Η UBITECH δραστηριοποιείται τα τελευταία είκοσι χρόνια στο πεδίο της ερευνητικής τεχνολογίας, της τεχνητής νοημοσύνης, της κυβερνοασφάλειας, των data-driven εφαρμογών και των σύνθετων enterprise solutions. Από ένα ερευνητικό σχήμα που ξεκίνησε στο ΕΜΠ, εξελιχθήκαμε σε στρατηγικό συνεργάτη για κυβερνήσεις και μεγάλες επιχειρήσεις στην Ευρώπη, την Αμερική και τα Βαλκάνια.

Η φιλοσοφία μας είναι απλή: να δημιουργούμε τεχνολογίες που αλλάζουν την υποδομή ενός οργανισμού, όχι απλώς να καλύπτουν λειτουργικές ανάγκες.

Σήμερα, η εταιρεία προσφέρει ένα ευρύ φάσμα προϊόντων και υπηρεσιών αιχμής όπως: ολοκληρωμένες πλατφόρμες ΤΝ, διαλειτουργικά APIs, υπηρεσίες RAG, custom LLM fine-tuning, καθώς και enterprise assistants που βασίζονται στην τελευταία γενιά μεγάλων γλωσσικών μοντέλων. Ενδεικτικά παραδείγματα περιλαμβάνουν:

1. Τους εθνικούς ψηφιακούς βοηθούς mAIgov και mAiGreece, που αναγνωρίζονται πανευρωπαϊκά ως πρότυπα ψηφιακής καινοτομίας.
2. Εταιρικά AI chatbots με πρόσβαση σε τεχνικά εγχειρίδια, SOPs, συμβόλαια και καταλόγους προϊόντων.
3. Τη νέα οικογένεια λύσεων που βασίζεται στην πλατφόρμα GAIA, λειτουργώντας ως AI Co-Developer για οργανισμούς που θέλουν να ενσωματώσουν την ΤΝ στον πυρήνα της στρατηγικής τους.

Η UBITECH δεν προσφέρει "έτοιμες λύσεις" — προσφέρει δομικά στοιχεία για τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Λειτουργούμε ως συνεργάτης μακράς πνοής για όσους θέλουν να επαναπροσδιορίσουν το πώς λειτουργεί ο οργανισμός τους στην εποχή της ευφυούς αυτοματοποίησης.

3. Επί της ουσίας, τι πρέπει να κάνει ένας ιδιοκτήτης ΜμΕ για να εκμεταλλευτεί τα πλεονεκτήματα της ΤΝ;

Το μεγαλύτερο εμπόδιο για τις ελληνικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις δεν είναι η τεχνολογία. Είναι ο χρόνος. Οι ιδιοκτήτες τους βρίσκονται καθημερινά σε έναν μαραθώνιο: από το φυσικό κατάστημα μέχρι το e-shop, από την εξυπηρέτηση πελατών μέχρι τη γραφειοκρατία και τις προμήθειες. Κι έτσι, η ΤΝ μοιάζει μακρινή, σαν κάτι που αφορά μόνο τους "μεγάλους".

Η αλήθεια είναι ακριβώς η αντίστροφη: η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι το εργαλείο που επιστρέφει χρόνο και ενέργεια στους μικρούς επιχειρηματίες. Δεν απαιτεί τεράστιες υποδομές, αλλά καθαρή στόχευση και στρατηγική.

Τρία βήματα χρειάζονται:

1. Καταγραφή της εταιρικής γνώσης – ποια έγγραφα, δεδομένα, διαδικασίες ή συχνές ερωτήσεις υπάρχουν στον οργανισμό.
2. Επιλογή μιας AI λύσης με έτοιμα templates (όπως οι GAIA agents) για πωλήσεις, υποστήριξη πελατών, διαχείριση ραντεβού, λογιστική βοήθεια ή παραγωγή περιεχομένου.
3. Πιλοτική εφαρμογή σε ένα μόνο ζήτημα – όχι σε όλο τον οργανισμό. Μια στοχευμένη παρέμβαση που φέρνει μετρήσιμο αποτέλεσμα.

Η ΤΝ για τις ΜμΕ δεν είναι πολυτέλεια ούτε προϋποθέτει μεγάλη επένδυση. Είναι μια σειρά από μικρές, στρατηγικές "ενέσεις” παραγωγικότητας, που μπορούν να αυτοματοποιήσουν έως και το 30–40% των καθημερινών εργασιών. Με τον σωστό agent, ο επιχειρηματίας δεν απλώς εξοικονομεί χρόνο — αλλά ξανακερδίζει τον έλεγχο της επιχείρησής του.

4. Τι βλέπετε στην Ελλάδα στον χώρο της ΤΝ; Τι ρόλο μπορεί να διαδραματίσει;

Η Ελλάδα βρίσκεται πλέον στη δεύτερη φάση τεχνολογικής της ωρίμανσης. Μετά το πρώτο κύμα ψηφιακού μετασχηματισμού —το οποίο άνοιξε δρόμους σε υποδομές, υπηρεσίες και κουλτούρα χρήσης— παρατηρούμε σήμερα τη μετάβαση σε εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης με αυξημένο βάθος και πολυπλοκότητα.

Τρία στοιχεία ξεχωρίζουν:

• Δημόσιο: Το Το ελληνικό κράτος αποτελεί ένα από τα πιο προοδευτικά στην Ευρώπη στην υιοθέτηση ΤΝ. Τα έργα mAIgov και mAiGreece δεν ήταν απλώς τεχνολογικές καινοτομίες — ήταν proof of concept ότι η Ελλάδα μπορεί να παράγει και να εφαρμόζει προηγμένες λύσεις σε κυβερνητικό επίπεδο. Σήμερα, υπουργεία ζητούν AI agents για ανάλυση νομικών κειμένων, σύνταξη τεχνικών αποφάσεων και υποστήριξη εσωτερικών διαδικασιών.
• Ιδιωτικός τομέας: Οι ελληνικές επιχειρήσεις ζητούν πλέον AI λύσεις που κατανοούν το τοπικό πλαίσιο — τη γλώσσα, το νομικό περιβάλλον, τις λειτουργικές ιδιαιτερότητες της αγοράς. Δεν αναζητούν απλώς εργαλεία. Αναζητούν τεχνολογία που μιλά τη γλώσσα τους, κυριολεκτικά και μεταφορικά.
• Ταλέντο/Ανθρώπινο Κεφάλαιο: Η χώρα διαθέτει ένα από τα πιο ισχυρά pools ταλέντου στη Ευρώπη — από ερευνητές και data scientists μέχρι software engineers υψηλής εξειδίκευσης. Πλέον, όλο και περισσότεροι μένουν και εξελίσσονται επαγγελματικά στην Ελλάδα, ενισχύοντας το οικοσύστημα από μέσα.

Η Ελλάδα εξελίσσεται σε κόμβο εφαρμοσμένης ΤΝ για τη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Όχι σε ανταγωνισμό με τις ΗΠΑ ή την Κίνα, αλλά στον σχεδιασμό και την υλοποίηση στοχευμένων, κλιμακούμενων λύσεων για κυβερνήσεις και οργανισμούς. Η επιτυχία των εθνικών digital assistants δεν είναι μεμονωμένο παράδειγμα — είναι η αρχή ενός νέου μοντέλου παραγωγής τεχνολογίας από την περιφέρεια, με διεθνή αξία.

5. Τι υπηρεσίες μπορεί να παρέχει η ΤΝ στις ελληνικές επιχειρήσεις;

Οι δυνατότητες είναι εδώ και είναι ήδη πρακτικές. Η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν είναι πια τεχνολογία του μέλλοντος· είναι εργαλείο δουλειάς για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους. Στην πράξη, μπορεί να υποστηρίξει:

1. Εξυπηρέτηση πελατών 24/7, σε φυσική γλώσσα, με συνεκτικές και χρήσιμες απαντήσεις.
2. Ανάλυση και επεξεργασία εγγράφων, όπως συμβόλαια, τιμολόγια ή πιστοποιήσεις.
3. Αυτοματοποιημένα workflows για παραγγελίες, προσφορές, after-sales υποστήριξη.
4. Προβλεπτική συντήρηση σε παραγωγικές μονάδες και εξοπλισμό.
5. AI-powered marketing: από την παραγωγή κειμένου και εικόνας μέχρι τη διαχείριση περιεχομένου.
6. Εσωτερικά corporate assistants, που λειτουργούν σαν "ψηφιακοί συνεργάτες” για το προσωπικό.

Με την πλατφόρμα GAIA, κάθε επιχείρηση μπορεί να δημιουργήσει τον δικό της AI agent: έναν ψηφιακό βοηθό που συνδέεται με ERP, CRM, CMS, εγχειρίδια, τεχνικές προδιαγραφές ή βάσεις δεδομένων, δημιουργώντας ένα ενιαίο σημείο πρόσβασης και αλήθειας για τον οργανισμό.

Το μήνυμα είναι ξεκάθαρο: η ΤΝ δεν είναι πια μελλοντικό στοίχημα — είναι παρόν εργαλείο παραγωγικότητας. Και η Ελλάδα διαθέτει πλέον το ταλέντο, τις τεχνολογικές υποδομές και τις καινοτόμες εταιρείες για να παίξει ηγετικό ρόλο στην εφαρμοσμένη αξιοποίησή της.