Η πορεία προς την κορυφή σε έναν ανταγωνιστικό και ανδροκρατούμενο τομέα όπως αυτός της καπνοβιομηχανίας είναι μία δύσκολη υπόθεση. Όχι όμως για την Κωνσταντίνα Ψαρράκου, η οποία έχει αναριχηθεί στις υψηλές διοικητικές θέσεις της Παπαστράτος καθώς έχει αναλάβει τη θέση της Γενικής Διευθύντριας Εμπορικών Λειτουργιών.

Μας μιλάει για την επαγγελματική σταδριοδρομία στο πλαίσιο του αφιερώματος των New York Times για τις γυναίκες στην ηγεσία. Στη συνέντευξη της μας διηγείται το πως ξεκίνησε στην εταιρεία που την ανέδειξε και της έχει παραμείνει πιστή, για το εργασικό περιβάλλον, το work-life balance, αλλά και το πως αντιμετώπισε τις δυσκολίες τόσο στο χώρο εργασίας όσο και στην ίδια της τη ζωή.

Από το ξεκίνημά σου ως trainee μέχρι τις ηγετικές θέσεις στην Παπαστράτος: Ποια ήταν η διαδρομή και πώς κατάφερες να ξεπεράσεις τις γυάλινες οροφές;

Ξεκίνησα ως marketing trainee με ένα σημειωματάριο στο χέρι και πολλή περιέργεια.Περιέργεια να μάθω πώς λειτουργεί μία μεγάλη εταιρεία και πώς θα μπορούσα να εξελιχθώ μέσα σε αυτή. Πολύ σύντομα ανέλαβα καθήκοντα Προϊσταμένης Πωλήσεων στην επαρχία - η πρώτη γυναίκα σε αυτόν τον ρόλο εκτός Αθηνών.

Ήμουν η πρώτη αλλά ευτυχώς όχι και η τελευταία. Εκεί έμαθα τι σημαίνει "πρώτη γραμμή": να διανύεις χιλιόμετρα, να ακούς πριν μιλήσεις, να κερδίζεις χώρο με τα αποτελέσματά σου – όχι με πίεση.

Ακολούθησε ένα assignment ενός έτους στα κεντρικά της Philip Morris International στη Λωζάνη. Δούλεψα με διαφορετικές αγορές, είδα τη "μεγάλη εικόνα" και γύρισα πίσω με στρατηγική σκέψη, πειθαρχία και πολλές νέες ιδέες.

Το πιο καθοριστικό όμως σημείο - ορόσημο στην εξέλιξή μου ήταν η ανάθεση του λανσαρίσματος του IQOS στην Ελλάδα. Τεράστια ευθύνη, όπου με μια μικρή ομάδα διαχειριστήκαμε την αρχή ενός επιχειρησιακού μετασχηματισμού που έμελλε να αλλάξει ριζικά την Παπαστράτος αλλά και ολόκληρο τον κλάδο. Το 2021 ανέλαβα την πρώτη μου θέση ως μέλος της Ομάδας Διοίκησης της εταιρείας με ευθύνη για το τμήμα Marketing, Digital & Consumer Experience.

Και από αυτόν το μήνα έχω την τεράστια χαρά και τιμή να αναλαμβάνω Γενική Διευθύντρια Εμπορικών Λειτουργιών της εταιρείας. Σε όλη αυτήν την πορεία, δύο σταθερές με καθόρισαν: προσανατολισμός στο αποτέλεσμα και διαρκής προσαρμογή στις νέες συνθήκες. Όσον αφορά τις γυάλινες οροφές, προτιμώ αντί να τις σπάω να τις αντικαθιστώ με ανοιχτές πόρτες.

Έχοντας διαγράψει όλη την επαγγελματική σου πορεία στην Παπαστράτος, υπήρξε ποτέ ο πειρασμός να κοιτάξεις προς τον ανταγωνισμό ή ευκαιρίες στον κλάδο σου;

Ο πειρασμός υπάρχει για όλους. Ναι με προσέγγισαν μεγάλες εταιρείες στα 21 χρόνια που εργάζομαι στην Παπαστράτος. Όμως διάλεξα να μείνω γιατί εδώ βρήκα συνεχή εξέλιξη, τη δυνατότητα να αναπτύξω νέες δεξιότητες και έναν εντυπωσιακό μετασχηματισμό που μου έδωσε χώρο να δημιουργώ - όχι απλώς να "συντηρώ".

Επιπλέον, η κουλτούρα αξιοκρατίας της Παπαστράτος μού επέτρεψε να μιλάω ανοιχτά για τις φιλοδοξίες μου και να τις διεκδικώ μέσα από τη δουλειά μου. Όταν ένας οργανισμός σού δίνει τέτοιο εύρος, από data/AI μέχρι εμπειρία πελάτη, και βάθος, από στρατηγική μέχρι εκτέλεση, τότε κάθε 2-3 χρόνια είναι σαν να αλλάζεις δουλειά χωρίς να αλλάζεις αξίες και ομάδα.

Τι θεωρείς πιο σημαντικό σε ένα εργασιακό περιβάλλον; Ποια στοιχεία κάνουν τη διαφορά στην καθημερινότητα ενός εργαζομένου;

Θα έλεγα ότι ξεχωρίζω τρία στοιχεία που κάνουν πραγματικά τη διαφορά στην εμπειρία της καθημερινότητας κάθε εργαζομένου. Καταρχάς ένα σαφές "γιατί” και καθαροί στόχοι. Όταν όλοι γνωρίζουν πού πάμε και πώς μετράται η πρόοδος και η επιτυχία, η δουλειά αποκτά νόημα. Δεύτερον, είναι η ασφάλεια στην επικοινωνία. Να μπορείς να επικοινωνήσεις ανοιχτά, να δίνεις και να λαμβάνεις ειλικρινές feedback, να κάνεις δύσκολες συζητήσεις με σεβασμό και χωρίς στερεότυπα.

Η ισότιμη εκπροσώπηση δεν είναι απλώς μια ωραία ιδέα – είναι παραγωγικό μοντέλο. Όταν η διαφορετικότητα γίνεται κανόνας, η απόδοση γίνεται συνήθεια. Και τέλος τα εργαλεία που μας απελευθερώνουν χρόνο. Όταν η τεχνολογία (data, automation, AI) δίνει χώρο στους ανθρώπους για δημιουργικότητα, κατανόηση του πελάτη και ανάπτυξη ικανοτήτων.

Όταν αυτά συνδυάζονται με δίκαιες ευκαιρίες εξέλιξης και αναγνώριση που βασίζεται στην επίδοση και όχι στο φύλο, τότε οι άνθρωποι λάμπουν - και τα καλά αποτελέσματα είναι φυσικό επακόλουθο.

Πώς καταφέρνεις να ισορροπείς ανάμεσα στην οικογένεια και την απαιτητική επαγγελματική ζωή; Υπάρχει κάποιο μυστικό ή φιλοσοφία που ακολουθείς;

Δεν πιστεύω στο τέλειο καθημερινό "balance". Πιστεύω όμως στην αρμονία της εβδομάδας. Στόχος μου είναι να κρατάω σταθερές προτεραιότητες με την εξής σειρά υγεία, οικογένεια, δουλειά, θέτω όρια στο ημερολόγιό μου, αναθέτω γενναία, και λέω "όχι” όταν κάτι δεν εξυπηρετεί τους στόχους μου και της ομάδας μου.

Επίσης, έχω υιοθετήσει συνήθειες που μου δίνουν ενέργεια μέσα στην ημέρα, χρόνο για εμένα, για ποιοτική παρουσία στο σπίτι και για προσωπική ενδοσκόπηση και στοχασμό. Και κάτι ακόμη, πολύ σημαντικό: ζητάω βοήθεια - από τους συνεργάτες μου, το δίκτυο υποστήριξής μου, από την οικογένειά μου. Είναι μάθημα ηγεσίας για τα παιδιά μου και για την ομάδα μου: κανείς δεν τα καταφέρνει όλα μόνος του – ένα ‘μαζί’ όμως, κάνει τη διαφορά.

Πρόσφατα αντιμετώπισες μια περιπέτεια υγείας. Άλλαξε αυτή η εμπειρία τον τρόπο που βλέπεις τα πράγματα – είτε σε προσωπικό είτε σε επαγγελματικό επίπεδο;

Αυτή η εμπειρία μου ξανασύστησε την έννοια της προοπτικής. Μείωσε δραστικά τον θόρυβο και ενίσχυσε το αίσθημα της ευγνωμοσύνης. Έμαθα να επαναπροσδιορίζω το "επείγον", να ακούω το σώμα μου, να αποκόπτω ό,τι δεν προσθέτει αξία και να εστιάζω σε ό,τι πραγματικά έχει σημασία.

Για μένα η ηγεσία δεν είναι άτρωτη εικόνα – είναι ευαλωτότητα με ευθύνη. Να μπορείς να πεις "δεν είμαι καλά σήμερα" και ταυτόχρονα να έχεις χτίσει μια ομάδα που συνεχίζει δυναμικά χωρίς εσένα. Αυτό άλλαξε και τη δουλειά μου: περισσότερη εμπιστοσύνη, καθαρότερες προτεραιότητες, πιο ανθρώπινος ρυθμός.

Η υγεία μου έβαλε τελεία εκεί που εγώ έβαζα αποσιωπητικά. Και μου θύμισε πως όταν τα φώτα σβήσουν, αυτό που μένει είναι οι σχέσεις που έχουμε χτίσει, οι άνθρωποι που είναι δίπλα μας και η οικογένεια που μας αγαπά. Εκεί αξίζει να επενδύουμε – επαγγελματικά και προσωπικά.

Οι πιο πρόσφατες Ειδήσεις

Διαβάστε πρώτοι τις Ειδήσεις για ό,τι συμβαίνει τώρα στην Ελλάδα και τον Κόσμο στο thetoc.gr