Αμαξοστοιχία με 230 επιβάτες, που εκτελούσε το δρομολόγιο Αθήνα – Θεσσαλονίκη, ακινητοποιήθηκε το απόγευμα του Σαββάτου στον σταθμό Σφενδάλης, εξαιτίας τεχνικού προβλήματος.
Πρόκειται συγκεκριμένα για την αμαξοστοιχία IC 56, σύμφωνα με ανακοίνωση της Hellenic Train, που ενημερώνει ότι στο σημείο μετέβησαν άμεσα δύο εφεδρικές μηχανές, προκειμένου να αντικαταστήσουν τις μηχανές της ακινητοποιημένης αμαξοστοιχίας. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, η αμαξοστοιχία συνέχισε το δρομολόγιό της προς τη Θεσσαλονίκη με καθυστέρηση 119 λεπτών.
Όπως επισημαίνεται, καθ’ όλη τη διάρκεια της αναμονής, το προσωπικό της εταιρείας βρισκόταν κοντά στους επιβάτες, παρέχοντας συνεχή ενημέρωση για την εξέλιξη του δρομολογίου, ενώ προσφέρθηκαν νερά και σνακ.
Απόψε, το τηλεφωνικό κέντρο της Hellenic Train (14511) θα παραμείνει διαθέσιμο για δύο επιπλέον ώρες, έως τις 23:00, προκειμένου να εξυπηρετήσει τους επιβάτες της αμαξοστοιχίας.
Παράλληλα, στελέχη του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών θα βρίσκονται στον Σιδηροδρομικό Σταθμό Θεσσαλονίκης, για να υποδεχθούν τους επιβάτες κατά την άφιξή τους και να τους ενημερώσουν αναλυτικά σχετικά με τις προβλεπόμενες διαδικασίες αποζημίωσης.
Η Hellenic Train ευχαριστεί το επιβατικό κοινό για την κατανόηση και συνεργασία του.
Διαβάστε Επίσης
Αποζημιώσεις
Η Hellenic Train ενημερώνει ότι, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες μπορούν να αποζημιωθούν με το 25% της αξίας του εισιτηρίου για καθυστέρηση δρομολογίου από 60 έως 119 λεπτά ή με το 50% της αξίας του εισιτηρίου, σε περίπτωση καθυστέρησης 120 λεπτών και άνω. Η αποζημίωση καταβάλλεται με τους εξής τρόπους:
– Τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί από εκδοτήρια και έχουν πληρωθεί με μετρητά, αποζημιώνονται μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια.
– Οι κάτοχοι των εισιτηρίων, τα οποία έχουν αγοραστεί με κάρτα, ανεξάρτητα από κανάλι πώλησης (εκδοτήρια, webticketing & app) μπορούν:
είτε να απευθυνθούν σε κάποιο εκδοτήριο Σταθμού για την αποζημίωση του εισιτηρίου.
είτε να στείλουν γραπτό αίτημα στην εταιρεία μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων με τον αριθμό του εισιτηρίου, αν είναι ηλεκτρονικό, ή να επισυνάψουν το pdf του εισιτηρίου ή ευκρινή φωτογραφία αν είναι εκδοτηρίου, ζητώντας το αναλογούν αντίτιμο, το οποίο θα επιστραφεί στην κάρτα, η οποία χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του εισιτηρίου.
Για περισσότερες πληροφορίες και για την υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης, οι επιβάτες παρακαλούνται να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις αρμόδιες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.
Οι πιο πρόσφατες Ειδήσεις
Διαβάστε πρώτοι τις Ειδήσεις για ό,τι συμβαίνει τώρα στην Ελλάδα και τον Κόσμο στο thetoc.gr
![Θεσσαλονίκη: Μεθυσμένη 24χρονη οδηγός πήρε σβάρνα 15 αυτοκίνητα - Ζημιές και σε καταστήματα [εικόνες - βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/767x430/cu608x441/0,49,608,390/crop/both/4b/4b2cc5f480884b42a1372d922f5e0214.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Στον Ερυθρό Σταυρό ο Κυριάκος Μητσοτάκης [εικόνες - βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/207x116/cu608x405/0,61,608,402/crop/both/f7/f7145588433845d585f359778fe766ff.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Θερμοπύλες: Λουόμενοι εντόπισαν νεκρό άνδρα στις ιαματικές πηγές [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/207x116/cu608x342/0,0,608,341/crop/both/e5/e537ea5f88e54cb491d34ce101345935.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Γροιλανδία: Δάκρυσε στον αέρα η ΥΠΕΞ για την "έντονη πίεση" από τον Τραμπ [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/207x116/crop/both/98/98d681cb044d4fdfa242d608d61aee7c.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Αγία Παρασκευή: Σε αυτή την οικοδομή - "φάντασμα" βρέθηκε νεκρός ο 25χρονος που αγνοούνταν [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/207x116/cu608x243/0,1,608,242/crop/both/6b/6b40c90e6c444e368def786f9e83000a.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Η εμφάνιση του Πέτρου Φιλιππίδη και της Ελπίδας Νίνου από το πάρτι του Μάνου Ιωάννου [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/207x116/cu316x532/0,38,316,215/crop/both/95/951f9a4e205b4399a8758811bb7d3d4d.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Προς νέα απεργία τα ταξί - Με καπνογόνα και συνθήματα στη Βουλή [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x405/0,51,608,392/crop/both/37/3708cb35311c4d6b9189c4452ba169a5.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Τραγωδία στην Ταϊλάνδη: Γερανός κατέρρευσε πάνω σε τρένο - Τουλάχιστον 22 νεκροί [εικόνες - βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu399x532/0,154,399,378/crop/both/a9/a9e6bc8a369f4813a56acf50dc815f11.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Θεσσαλονίκη: Ατύχημα είχε 45χρονη σε εμπορικό κέντρο της πόλης όταν αποκολλήθηκε τμήμα οροφής καταστήματος [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x398/0,19,608,360/crop/both/12/12dd84c1482243bca9c6a2daacbadb3b.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Κωνσταντίνος Ιαβέρης: Οι κατηγορίες καμερών στους δρόμους της Αθήνας – Πώς λειτουργούν [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x323/22,0,598,323/crop/both/e4/e41c1e9ce30e40e38785f8fedcd6abac.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Θεσσαλονίκη: Μεγάλη φωτιά σε διαμέρισμα - Εκτεταμένες υλικές ζημιές [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x401/0,29,608,370/crop/both/94/94186463411743a0b8018889597cec43.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Θεσσαλονίκη: Φωτιά σε απορρίμματα στη Μίκρα [εικόνες - βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x353/0,5,608,346/crop/both/bd/bd0b9e4ba9a74c6d8bbaa1d60b2cff35.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Τραγωδία: Νεκρή η ηλικιωμένη μετά τη φωτιά σε διαμέρισμα στην Τούμπα - Εξιτήριο για τα τρίδυμα [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x417/0,37,608,378/crop/both/75/75591f786bb0487b83c2ee31ac2b9340.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Μαγικές εικόνες στην Αθήνα: Χιλιάδες φαναράκια φωτίζουν τον Αττικό ουρανό για τη Νύχτα των Ευχών [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/crop/both/c2/c262aad6948d4a5a99c5c2d1e4acc541.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Θεσσαλονίκη: Ισχυρή έκρηξη σε τράπεζα στον Εύοσμο - Ζημιές σε πολυκατοικίες και αυτοκίνητα [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x406/0,50,608,391/crop/both/ec/ec591a5881294bb08fc222524c460fe5.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Βροχή ενάμιση μήνα έπεσε μέσα σε λίγες ώρες στην Αττική - Χριστουγεννιάτικες πλημμύρες σε Αλιμο και Αγ. Δημήτριο [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x397/0,126,608,367/crop/both/c6/c611ef9236254afbb6e22203437e5c9f.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Καταιγίδα στην Αθήνα: Φούσκωσε ο Ιλισός, πλημμύρισαν φρεάτια - Μπλακάουτ σε πολλές περιοχές [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x350/0,4,608,345/crop/both/08/08b6d02be2d04bceb0e99826d7153529.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Η βροχή "πάγωσε" τη γιορτινή Θεσσαλονίκη - Παραμονή Χριστουγέννων με ομπρέλες [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x324/0,0,577,324/crop/both/23/235bf2c5c7dc45349e04848a4d40f67b.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Ποτάμια οι δρόμοι της Αθήνας από την καταιγίδα - Στο κόκκινο η κίνηση, απίστευτο μποτιλιάρισμα [εικόνες - βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x405/0,64,608,405/crop/both/41/417a279bc1ed44318a002aa9f26a8f5d.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Κίνηση στους δρόμους: "Έμφραγμα" σε Αττική Οδό και Κηφισό - Στο κόκκινο πολλοί δρόμοι του κέντρου [χάρτης]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/crop/both/a9/a9f357b2b3bf40faad1f1f8c090b305f.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Θεσσαλονίκη: Στις φλόγες τυλίχθηκε αυτοκίνητο στην Περιφερειακή οδό [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu500x334/0,26,500,307/crop/both/d7/d7f78cfbe86e4052928fb3a7c727c967.jpg?quality=60&404=default&v=2)
