Στο στόχαστρο του Συνηγόρου του Καταναλωτή βρίσκονται οι υπηρεσίες ηλεκτρονικών παραγγελιών φαγητού μέσω πλατφόρμας μετά από καταγγελία και την επιβολή προστίμου σε επιχείρηση συνεργαζόμενη με τέτοια πλατφόρμα.
Το θέμα προέκυψε μετά από καταγγελία καταναλωτή, συστηματικού χρήστη πλατφόρμας που παρέχει υπηρεσίες online παραγγελιών φαγητού, ο οποίος προσέφυγε στον Συνήγορο του Καταναλωτή, έχοντας διαπιστώσει ότι οι τιμές των προϊόντων που προμηθευόταν από συγκεκριμένη, συνεργαζόμενη με την πλατφόρμα, επιχείρηση εστίασης ήταν υψηλότερες, σε σύγκριση με τις τιμές που ίσχυαν για πώληση εντός του φυσικού της καταστήματος.
Σημειώνεται ότι αυτή η πρακτική συνιστά αγορανομική παράβαση και συνεπάγεται την επιβολή κυρώσεων, δεδομένου ότι απαγορεύεται από τον νόμο να υπάρχουν ή να προκύπτουν με οποιονδήποτε τρόπο σε ένα κατάστημα διαφορετικές τιμές πώλησης των αγαθών.
Στο πλαίσιο αυτό, σύμφωνα με πληροφορίες του ΑΠΕ-ΜΠΕ, ο Συνήγορος του Καταναλωτή συνεργάστηκε για τη διερεύνηση της υπόθεσης με το αρμόδιο τμήμα Εμπορίου της οικείας Περιφερειακής Ενότητας, η οποία και προέβη σε καταλογισμό προστίμου στην ελεγχόμενη επιχείρηση, ύστερα από τη διενέργεια ελέγχων που επιβεβαίωσαν τους καταγγελτικούς ισχυρισμούς του καταναλωτή.
Παράλληλα, λαμβάνοντας υπόψη ότι οι υπηρεσίες ηλεκτρονικών παραγγελιών φαγητού μέσω πλατφόρμας γίνονται ολοένα πιο δημοφιλείς, καθώς και ότι ανάλογα φαινόμενα παράνομων πρακτικών καθιστούν αναγκαία την αποτελεσματικότερη προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, ο Συνήγορος του Καταναλωτή απηύθυνε Σύσταση στην εταιρεία που διαχειρίζεται τη συγκεκριμένη πλατφόρμα, υποδεικνύοντας την ανάγκη διενέργειας εκτεταμένων δειγματοληπτικών ελέγχων επί των τιμοκαταλόγων των συνεργαζόμενων επιχειρήσεων, προκειμένου να διασφαλίζεται ότι οι τιμές των προϊόντων τους είναι ίδιες με εκείνες που ισχύουν για πώληση εντός των καταστημάτων τους και να αποφεύγονται, έτσι, περιστατικά αθέμιτων και κρυφών χρεώσεων εις βάρος των ανυποψίαστων καταναλωτών.
Η Αναπληρώτρια Συνήγορος του Καταναλωτή Αθηνά Κοντογιάννη ανέφερε στο ΑΠΕ-ΜΠΕ ότι "Ο Συνήγορος του Καταναλωτή παρακολουθεί το θέμα σε ό,τι αφορά γενικότερα τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες, ώστε, εάν παρατηρηθεί συστηματικότητα τέτοιων παραβατικών φαινόμενων, να παρέμβει με πιο στοχευμένες Συστάσεις, και σε συνεργασία με τις αρμόδιες εποπτικές αρχές, προς τις εταιρείες που δραστηριοποιούνται στη συγκεκριμένη αγορά. Στόχος παραμένει πάντοτε είναι η αποτελεσματικότερη προστασία των καταναλωτών από τις κάθε είδους αθέμιτες εμπορικές πρακτικές".
Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ
Φωτογραφία: Pixabay
Οι πιο πρόσφατες Ειδήσεις
Διαβάστε πρώτοι τις Ειδήσεις για ό,τι συμβαίνει τώρα στην Ελλάδα και τον Κόσμο στο thetoc.gr
![Στους δρόμους και οι Γάλλοι αγρότες: Στήνουν μπλόκα για τα μέτρα κατά της δερματίτιδας βοοειδών [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/207x116/cu608x405/0,28,608,369/crop/both/02/02003411702d4e42a356d908074f9c43.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Οργή: Νεκρή από πυροβολισμό μεσογειακή φώκια - Εντοπίστηκε στην Ανάβυσσο [εικόνες]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/207x116/cu608x456/0,115,608,456/crop/both/b7/b7451638fc44464693fb50b2d32ecf92.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Σύνταγμα: Συναγερμός μετά από κλήση για φωτιά σε τράπεζα - Έκλεισε προσωρινά η Καραγιώργη Σερβίας [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/207x116/cu608x341/0,0,608,341/crop/both/9b/9bbc3a35e8064f6ca47e61bf1ed54973.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Conference League - ΑΕΚ: Το γκολ του Μαρίν στη Σαμψούντα κορυφαίο της 5ης αγωνιστικής [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/207x116/cu608x405/0,44,608,385/crop/both/10/1055b6f61b744aee96c450ba616727c0.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Πρόκληση από την Μπεσίκτας: Εμφάνισε τις παίκτριες του Αθηναϊκού ως σερβιτόρες [εικόνα]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu425x532/0,173,425,341/crop/both/08/089bcc87c52247cd8134bb7f79301b8c.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Απίστευτο: Ταξιτζής αρνήθηκε να επιβιβάσει τυφλή παραολυμπιονίκη μαζί με τον σκύλο-οδηγό της [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x405/0,24,608,365/crop/both/53/531a9d4aeb344c979a4d11a6e1719354.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Ανεγκέφαλοι νεαροί στον Πόρο πέταξαν βαρελότα σε 85χρονη - "Δεν είναι η πρώτη φορά", λέει ο γιος της [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x365/67,76,464,299/crop/both/2e/2e77502a660d42aea6664667cdfe8f6b.jpg?quality=60&404=default&v=2)
!["Φοβάμαι να βγω από το σπίτι, αυτός κυκλοφορεί ακόμα": 16χρονη καταγγέλλει αρπαγή και ομαδικό βιασμό [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x342/0,0,608,341/crop/both/41/41d1d163feda472e9e201b71d150d1a1.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![ΕΔΕ για κρατικό ιατροδικαστή που χρηματίζονταν - "Μου έφαγε 21.000 ευρώ και είμαι 3,5 χρόνια στη φυλακή" [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x342/0,0,608,341/crop/both/6d/6d2f2919ea2642c08f3c2c3dc57d31db.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Η Λίνα Σακκά για τον πρώην εργαζόμενό της: "Η καταγγελία είναι ψευδής - Δεν έχει γίνει απόλυση" [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu338x532/0,31,338,221/crop/both/b2/b26bfda014004bd888d2f85d53c99da6.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Σύνταγμα: Συναγερμός μετά από κλήση για φωτιά σε τράπεζα - Έκλεισε προσωρινά η Καραγιώργη Σερβίας [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x341/0,0,608,341/crop/both/9b/9bbc3a35e8064f6ca47e61bf1ed54973.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Στο λιμάνι της Θεσσαλονίκης οι αγρότες: Έκλεισε η κεντρική πύλη - Με φέρετρα στα τρακτέρ [εικόνες - βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x405/0,137,608,378/crop/both/6d/6d0385f3a09246dcb584fb26ce572c97.jpg?quality=60&404=default&v=2)
!["Στη φυλακή οι εγκληματίες της Χρυσής Αυγής": Συγκέντρωση έξω από το Εφετείο - Αγόρευση της εισαγγελέως [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/crop/both/06/0617f73508fa45b0ba7ff5083e61294e.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Ο ΣΚΑΪ σύστησε την Σοφία - Την πρώτη Ελληνίδα ΑΙ παρουσιάστρια ειδήσεων [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/crop/both/03/03c92a8e06964244920aadcdc7c4c7eb.jpg?quality=60&404=default&v=2)