Ταξιδεύετε με τρένο; αυτά είναι τα δικαιώματα σας

Επειδή ως πολίτης εκτός από υποχρεώσεις έχεις και δικαιώματα καλό είναι να τα μαθαίνεις.

THETOC TEAM
ΓΡΑΦΕΙ: THETOC TEAM
Ταξιδεύετε με τρένο; αυτά είναι τα δικαιώματα σας

Τι πρέπει να γνωρίζουν οι καταναλωτές όταν ταξιδεύουν με τρένο αναφέρει, σε ενημερωτικό έγγραφό της ενόψει των καλοκαιρινών διακοπών και της αύξησης των μετακινήσεων, η Ένωση Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής (ΕΠΟΙΖΩ).

Συγκεκριμένα, οι καταναλωτές πρέπει να γνωρίζουν τα εξής:

Καθυστέρηση

Αν σας πουν ότι θα φτάσετε στον προορισμό σας με καθυστέρηση τουλάχιστον μίας ώρας έχετε τα εξής δικαιώματα:

- Ακύρωση του ταξιδιού και επιστροφή του αντιτίμου (ολόκληρου ή για τη διαδρομή που δεν πραγματοποιήθηκε). Ενδεχομένως να δικαιούστε δωρεάν ταξίδι επιστροφής στο σημείο αναχώρησής σας.

- Προώθηση στον τελικό προορισμό το ταχύτερο δυνατό, ακόμη και με εναλλακτικό μέσο μεταφοράς, εάν το τρένο είναι ακινητοποιημένο ή δεν λειτουργεί.

Επιπλέον πρέπει να σας προσφερθούν γεύματα και αναψυκτικά (ανάλογα με τον χρόνο αναμονής) και κατάλυμα σε περίπτωση που χρειάζεται να διανυκτερεύσετε.

Αν αποφασίσετε να συνεχίσετε το ταξίδι σας ή να προωθηθείτε στον προορισμό σας με εναλλακτικό μέσο μεταφοράς, δικαιούστε αποζημίωση ίση με:

- 25% του αντιτίμου του εισιτηρίου αν το τρένο καθυστερήσει περισσότερο από μία έως δύο ώρες.

- 50% του αντιτίμου του εισιτηρίου αν το τρένο καθυστερήσει πάνω από δύο ώρες.

Απώλεια-Φθορά αποσκευών

Αν οι αποσκευές χαθούν ή φθαρούν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού δικαιούστε αποζημίωση:

- Έως 1.300 ευρώ ανά αποσκευή, αν μπορείτε να αποδείξετε την αξία της.

- 330 ευρώ σε κάθε άλλη περίπτωση.

Κατοικίδια

Τα κατοικίδια επιτρέπονται στα τρένα αρκεί να συνοδεύονται από τον ιδιοκτήτη τους με ενημερωμένο το βιβλιάριο υγείας τους.

Τα μικρόσωμα μεταφέρονται στο ειδικό κλουβί μεταφοράς και τα μεγαλόσωμα με φίμωτρο και λουρί δίπλα στον ιδιοκτήτη τους.

Τα μικρόσωμα ζώα μεταφέρονται σε ασφαλές κλουβί μεταφοράς με μέγιστη διάσταση 50Χ40Χ70 εκ. για τις αμαξοστοιχίες ΤΡΑΙΝΟΣΕ.

Δεν απαιτείται εισιτήριο.

Πληροφορίες και καταγγελίες

Αν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας δεν έγιναν σεβαστά μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη σιδηροδρομική εταιρεία, η οποία πρέπει να σας απαντήσει εντός ενός μηνός.

Για πληροφορίες και καταγγελίες: ΤΡΑΙΝΟΣΕ, Γραμμή Παραπόνων: 2130121121

Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή: 1520, E-mail: 1520@efpolis.gr Fax: 2103843549.

Οι πιο πρόσφατες Ειδήσεις

Διαβάστε πρώτοι τις Ειδήσεις για ό,τι συμβαίνει τώρα στην Ελλάδα και τον Κόσμο στο thetoc.gr

ΟΙ ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΙ 27 Δεκ 2021 | 18:20
«ΠΙΘΑΝΩΣ ΝΑ ΑΡΓΗΣΑΜΕ» ΠΑΡΑΔΕΧΟΝΤΑΙ 25 Ιαν 2022 | 11:00

Αποζημιώσεις εγκλωβισμένων οδηγών - Αττική Οδός: "Είμαστε προετοιμασμένοι για όλα"

Διακόσιοι άνθρωποι ακόμα εγκλωβισμένοι στην Αττική Οδό, λέει ο Διευθυντής Λειτουργίας στις "Αττικές Διαδρομές". "Είμαστε προετοιμασμένοι για όλα" σχετικά με αξιώσεις αποζημιώσεων.

ΣΕ ΑΠΕΛΠΙΣΙΑ ΟΙ ΟΔΗΓΟΙ 25 Ιαν 2022 | 10:59

Αττική Οδός - Μαρτυρία εγκλωβισμένου οδηγού: Ενας φαντάρος πέρασε και μου έδωσε απλά μια χούφτα σταφίδες

"Δεν έχουμε καμία πληροφόρηση από κανέναν", είπε ο εγκλωβισμένος οδηγός στην Αττική Οδό.

Ο ΔΡΑΣΤΗΣ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΖΕΙ ΨΥΧΟΛΟΓΙΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ. 25 Ιαν 2022 | 10:51

Οικογενειακή τραγωδία στη Θεσσαλονίκη: 23χρονος σκότωσε τον πατέρα του

Οικογενειακή τραγωδία στα Κύμινα Θεσσαλονίκης. Ένας 23χρονος σκότωσε τον πατέρα του.

ΠΩΣ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΛΛΑΓΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ 25 Ιαν 2022 | 10:49

Ελ. Βενιζέλος: Ποιες πτήσεις εσωτερικού και εξωτερικού ακυρώνονται - Δείτε αναλυτικά το πρόγραμμα

Ακυρώσεις και αλλαγές πτήσεων. Η μόνη εφικτή πρόσβαση μέχρι αυτή τη στιγμή προς τον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών είναι μέσω της Λεωφόρου Βάρης-Κορωπίου.

ΤΙ ΕΙΠΕ Ο ΘΕΜΙΣΤΟΚΛΕΟΥΣ 25 Ιαν 2022 | 10:37

Κακοκαιρία "Ελπίς": Τι θα γίνει με τα ραντεβού για εμβόλιο που αναβλήθηκαν

Αναβλήθηκαν τα ραντεβού για εμβολιασμό κατά του κορονοϊού λόγω της κακοκαιρίας "Ελπίς" που προκάλεσε προβλήματα στην Αττική.

ΜΕ ΤΟ ΤΖΙΠ ΤΟΥ 25 Ιαν 2022 | 10:34

Κακοκαιρία "Ελπίς": Ο μπασκετμπολίστας Γιάννης Μπουρούσης απεγκλώβιζε όλη νύχτα οδηγούς στην Αττική Οδό

Ο πρώην αρχηγός της Εθνικής Ομάδας μπάσκετ των ανδρών Γιάννης Μπουρούσης, μετέβη σε παράδρομο της Αττικής Οδού και άρχισε να ρυμουλκεί με το τζιπ του εγκλωβισμένα ΙΧ στο χιόνι.

ΤΑ ΛΟΓΙΑ ΤΟΥ ΣΥΓΚΛΟΝΙΖΟΥΝ 25 Ιαν 2022 | 10:22

Ξεσπά 75χρονος εγκλωβισμένος στην Αττική Οδό: "Δεν μπορώ, τρέμω, θα μείνω" - Σώθηκε με παρέμβαση του... ΣΚΑΪ

Τα λόγια ενός 75χρονου άνδρα που έμεινε εγκλωβισμένος για 22 ώρες στην Αττική Οδό, ήταν γροθιά στο στομάχι. "Μας έλεγαν ότι ήταν εγκλωβισμένα 200 άτομα και ήταν 5.000. Ψέματα!".

ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΡΟΣΕΧΟΥΜΕ 25 Ιαν 2022 | 10:20

Κακοκαιρία "Ελπίς": Πώς οδηγούμε σε συνθήκες παγετού ή χιονόπτωσης - Χρήσιμες συμβουλές

Η οδήγηση σε συνθήκες παγετού ή χιονόπτωσης και η προετοιμασία του αυτοκινήτου πριν την μετακίνηση.

ΣΤΟΝ ΣΤΑΘΜΟ ΔΟΥΚΙΣΣΗΣ ΠΛΑΚΕΝΤΙΑΣ 25 Ιαν 2022 | 10:11

Εικόνες χάους και "προσφυγιάς" στον Προαστιακό: Πολίτες και μικρά παιδιά πηδούν στις ράγες για να μπουν σε έναν συρμό

Ταλαιπωρία δίχως τέλος για εκατοντάδες πολίτες που εγκλωβίστηκαν στο αεροδρόμιο Ελ. Βενιζέλος. Εικόνες χάους στον Προαστιακό.

ΣΥΣΤΑΣΗ ΓΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΤΩΝ ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΕΩΝ 25 Ιαν 2022 | 10:07

Μεγάλη επιχείρηση των δήμων να ανοίξουν οι κλειστοί δρόμοι - Εκκληση για περιορισμό μετακινήσεων

Σε πλήρη εξέλιξη βρίσκεται η επιχείρηση των δήμων της Αττικής, κυρίως των βορείων προαστίων, αλλά και στα βόρεια και ανατολικά του νομού, προκειμένου να αποκατασταθεί πλήρως το οδικό δίκτυο.

-14,3 ΒΑΘΜΟΥΣ ΣΤΟ ΠΕΡΤΟΥΛΙ 25 Ιαν 2022 | 09:57

Meteo: Πολικές θερμοκρασίες στα κεντρικά και βόρεια – Στους -16,5 °C η θερμοκρασία στoν Νέο Καύκασο

Παραμένει σε δριμύ ψύχος η Ελλάδα με τη θερμοκρασία στον Νέα Καύκασο Φλώρινας να φτάνει τους -16,5 βαθμούς.

ΦΑΝΗΣ ΠΑΠΑΔΗΜΗΤΡΙΟΥ 25 Ιαν 2022 | 09:56

Διευθυντής Αττικής Οδού: Ντρέπομαι γι' αυτήν την εικόνα - "Συγγνώμη, θα αποδοθούν ευθύνες"

Ο διευθυντής κυκλοφορίας της Αττικής Οδού ζήτησε εκ νέου συγγνώμη και υποσχέθηκε πως θα αποδοθούν οι ευθύνες για το περιστατικό.