Ταξιδεύετε με τρένο; αυτά είναι τα δικαιώματα σας

Επειδή ως πολίτης εκτός από υποχρεώσεις έχεις και δικαιώματα καλό είναι να τα μαθαίνεις.

THETOC TEAM
ΓΡΑΦΕΙ: THETOC TEAM
Ταξιδεύετε με τρένο; αυτά είναι τα δικαιώματα σας

Τι πρέπει να γνωρίζουν οι καταναλωτές όταν ταξιδεύουν με τρένο αναφέρει, σε ενημερωτικό έγγραφό της ενόψει των καλοκαιρινών διακοπών και της αύξησης των μετακινήσεων, η Ένωση Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής (ΕΠΟΙΖΩ).

Συγκεκριμένα, οι καταναλωτές πρέπει να γνωρίζουν τα εξής:

Καθυστέρηση

Αν σας πουν ότι θα φτάσετε στον προορισμό σας με καθυστέρηση τουλάχιστον μίας ώρας έχετε τα εξής δικαιώματα:

- Ακύρωση του ταξιδιού και επιστροφή του αντιτίμου (ολόκληρου ή για τη διαδρομή που δεν πραγματοποιήθηκε). Ενδεχομένως να δικαιούστε δωρεάν ταξίδι επιστροφής στο σημείο αναχώρησής σας.

- Προώθηση στον τελικό προορισμό το ταχύτερο δυνατό, ακόμη και με εναλλακτικό μέσο μεταφοράς, εάν το τρένο είναι ακινητοποιημένο ή δεν λειτουργεί.

Επιπλέον πρέπει να σας προσφερθούν γεύματα και αναψυκτικά (ανάλογα με τον χρόνο αναμονής) και κατάλυμα σε περίπτωση που χρειάζεται να διανυκτερεύσετε.

Αν αποφασίσετε να συνεχίσετε το ταξίδι σας ή να προωθηθείτε στον προορισμό σας με εναλλακτικό μέσο μεταφοράς, δικαιούστε αποζημίωση ίση με:

- 25% του αντιτίμου του εισιτηρίου αν το τρένο καθυστερήσει περισσότερο από μία έως δύο ώρες.

- 50% του αντιτίμου του εισιτηρίου αν το τρένο καθυστερήσει πάνω από δύο ώρες.

Απώλεια-Φθορά αποσκευών

Αν οι αποσκευές χαθούν ή φθαρούν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού δικαιούστε αποζημίωση:

- Έως 1.300 ευρώ ανά αποσκευή, αν μπορείτε να αποδείξετε την αξία της.

- 330 ευρώ σε κάθε άλλη περίπτωση.

Κατοικίδια

Τα κατοικίδια επιτρέπονται στα τρένα αρκεί να συνοδεύονται από τον ιδιοκτήτη τους με ενημερωμένο το βιβλιάριο υγείας τους.

Τα μικρόσωμα μεταφέρονται στο ειδικό κλουβί μεταφοράς και τα μεγαλόσωμα με φίμωτρο και λουρί δίπλα στον ιδιοκτήτη τους.

Τα μικρόσωμα ζώα μεταφέρονται σε ασφαλές κλουβί μεταφοράς με μέγιστη διάσταση 50Χ40Χ70 εκ. για τις αμαξοστοιχίες ΤΡΑΙΝΟΣΕ.

Δεν απαιτείται εισιτήριο.

Πληροφορίες και καταγγελίες

Αν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας δεν έγιναν σεβαστά μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη σιδηροδρομική εταιρεία, η οποία πρέπει να σας απαντήσει εντός ενός μηνός.

Για πληροφορίες και καταγγελίες: ΤΡΑΙΝΟΣΕ, Γραμμή Παραπόνων: 2130121121

Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή: 1520, E-mail: 1520@efpolis.gr Fax: 2103843549.

Οι πιο πρόσφατες Ειδήσεις

Διαβάστε πρώτοι τις Ειδήσεις για ό,τι συμβαίνει τώρα στην Ελλάδα και τον Κόσμο στο thetoc.gr

ΤΖΑΚ ΠΟΤ 01 Οκτ 2020 | 22:33

Τζόκερ κλήρωση 2188: Αυτοί είναι οι τυχεροί αριθμοί για σήμερα (1/10/2020)

Ποιοι αριθμοί κερδίζουν σήμερα στην κλήρωση του Τζόκερ

01 Οκτ 2020 | 22:00

Κορονοϊός: Μήνυμα από το 112 της ΓΓΠΠ για τα έκτακτα μέτρα στην Κύθνο

"Φοράτε υποχρεωτικά μάσκα. Να είστε σε επιφυλακή" αναφέρει το μήνυμα του 112 στην Κύθνο

ΠΟΤΕ ΠΕΦΤΕΙ Η ΔΕΥΤΕΡΗ 01 Οκτ 2020 | 21:51

Πανσέληνος Οκτωβρίου 2020: Το πρώτο φεγγάρι του φθινοπώρου - Πότε κορυφώνεται

Η πρώτη Πανσέληνος του Οκτωβρίου ονομάζεται και Πανσέληνος του Κυνηγού ή αλλιώς Πανσέληνος της Σοδειάς

Η ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΚΟΡΗΣ ΗΛΙΚΙΩΜΕΝΗΣ 01 Οκτ 2020 | 21:04

Εφιάλτης στο γηροκομείο στον Άγιο Παντελεήμονα: Τι υποστηρίζει ο ιδιοκτήτης του για τα κρούσματα κορονοϊού [Βίντεο]

Ο Κωνσταντίνος Κάκος, είναι ο γιος του ιδιοκτήτη του γηροκομείου στον Αγ. Παντελεήμονα όπου έχουν εντοπιστεί 41 μέχρι στιγμής κρούσματα κορονοϊού

Ο ΣΥΜΒΟΛΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΠΡΑΞΗΣ ΤΟΥ 01 Οκτ 2020 | 20:12

Καθηγητής Ιατρικής στο Πανεπιστήμιο της Κρήτης έτρεξε 5 χλμ φορώντας τη μάσκα του! [Βίντεο]

Καθηγητής Γενικής Ιατρικής και Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας Πανεπιστημίου Κρήτης, που έτρεξε 5χλμ φορώντας διαρκώς τη μάσκα

ΟΙ ΤΕΛΕΥΤΑΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ 01 Οκτ 2020 | 19:52

Ο χάρτης των κλειστών σχολείων στη χώρα λόγω του κορονοϊού

Δεκαεπτά σχολεία κλειστά πανελλαδικά, εξ αιτίας της πανδημίας του κορονοϊού - 25 τάξεις έχουν αναστείλει τη λειτουργία τους, καθώς επίσης και 172 μεμονωμένα τμήματα

ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΜΑΡΑΘΩΝΙΑ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ 01 Οκτ 2020 | 19:51

Βιασμός 20χρονης στη Θεσσαλονίκη: Ελεύθερος ο 45χρονος αλλοδαπός, σε κατ' οίκον περιορισμό ο 34χρονος

Διαφωνία ανακρίτριας- εισαγγελέως ως προς την ποινική μεταχείριση του 34χρονου κατηγορούμενου για τον βιασμό 20χρονης κοπέλας

«ΜΟΥ ΕΛΕΓΑΝ ΟΤΙ ΕΙΝΑΙ ΟΛΑ ΚΑΛΑ» 01 Οκτ 2020 | 19:48

Καταγγελία - σοκ για το γηροκομείο: Ζήτησαν υπογραφές ότι δεν φέρουν ευθύνη για κρούσματα κορονοϊού

Το γηροκομείο το Σάββατο ζήτησε υπογραφές ότι δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση κρούσματος κορονοϊού ενώ ήδη είχαν καταγραφεί από την αρχή της εβδομάδας

Η ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΗ ΚΑΤΑΝΟΜΗ 01 Οκτ 2020 | 19:12

Σαρώνει ο κορονοϊός στην Αττική: 272 νέα κρούσματα από τα 411 σε όλη τη χώρα - Αρνητικό ρεκόρ

Ο κορονοϊός δείχνει τη δύναμή του στη χώρα με 411 νέα κρούσματα εκ των οποίων τα 272 στην Αττική

ΕΚΤΑΚΤΗ ΣΥΣΚΕΨΗ ΣΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ 01 Οκτ 2020 | 18:51

Κορονοϊός: Εκτακτα μέτρα στην Κύθνο - Μίνι lockdown με υποχρεωτική χρήση μάσκας παντού

Mε βάση τα νέα επιδημιολογικά δεδομένα που έχουν προκύψει στο Δήμο Κύθνου τίθεται σε καθεστώς περιοριστικών μέτρων

Η ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΟΥ ΕΟΔΥ 01 Οκτ 2020 | 18:41

Κορονοϊός: Νέα "έκρηξη" με 411 κρούσματα σήμερα - 2 νεκροί - 89 οι διασωληνωμένοι

Υψηλός αριθμός και πάλι στα κρούσματα κορονοϊού στη χώρα

ΜΕΓΑΛΩΝΕΙ Η ΛΙΣΤΑ 01 Οκτ 2020 | 18:22

Κορονοϊός: Τρίτος νεκρός σε λίγες ώρες - 67χρονη στο ΑΧΕΠΑ - Στα 394 τα θύματα του ιού

Ακόμη ένα θύμα του κορονοϊού, μία γυναίκα έχασε τη μάχη στο ΑΧΕΠΑ της Θεσσαλονίκης

41 ΤΑ ΘΕΤΙΚΑ ΚΡΟΥΣΜΑΤΑ 01 Οκτ 2020 | 18:18

Κορονοϊός: Σοκ - Nοσηλευτής του γηροκομείου στον Αγ. Παντελεήμονα είχε συμπτώματα και πήγαινε για δουλειά

Ένας νοσηλευτής του γηροκομείου που εντοπίστηκαν δεκάδες κρούσματα κορονοϊού, πήγαινε για δουλειά χωρίς να ενημερώσει.