Follow us

Τι ισχύει αν δεν σας βρίσκουν τα κούριερ: Πότε έχετε δικαίωμα αποζημίωσης - Χρήσιμες συμβουλές

Συμβουλές στους καταναλωτές για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες και τα κούριερ εν όψει της περιόδου των Χριστουγέννων.

THETOC TEAM
ΓΡΑΦΕΙ: THETOC TEAM

Συμβουλές στους καταναλωτές για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες και τα κούριερ εν όψει της περιόδου των Χριστουγέννων, δίνει η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, λαμβάνοντας υπόψη τις ειδικές συνθήκες λόγω της πανδημίας.

Η Επιτροπή εφιστά την προσοχή των καταναλωτών στα εξής σημεία:

- Κόστος αποστολής: Ελέγξτε εάν το κόστος αποστολής είναι ενιαίο ή διαφοροποιείται ανά περιοχή και επίσης, εάν επηρεάζεται από παράγοντες όπως το ογκομετρικό βάρος της αποστολής (για αντικείμενα που ξεπερνούν το καθορισμένο από την εταιρία όριο βάρους ή/και είναι ογκώδη, όπως π.χ. ηλεκτρικές συσκευές), την παράδοση στον χώρο του παραλήπτη ή σε δυσπρόσιτες περιοχές, την παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών (π.χ. express).

- Χρόνος παράδοσης: Ενημερωθείτε από τον ταχυδρομικό πάροχο για τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης ή/και τη δυνατότητα παροχής εξειδικευμένων υπηρεσιών ως προς τον χρόνο παράδοσης (π.χ. αυθημερόν παράδοση, επίδοση σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ή σε μη εργάσιμη ημέρα), οι οποίες ενδέχεται να συνεπάγονται επιπλέον χρέωση.

Τι ισχύει αν δεν σας βρίσκουν τα κούριερ: Πότε έχετε δικαίωμα αποζημίωσης - Χρήσιμες συμβουλές

- Τρόπος παραλαβής: Πληροφορηθείτε για τις διαθέσιμες επιλογές παραλαβής του ταχυδρομικού αντικειμένου (π.χ. στον χώρο σας, από καταστήματα της εταιρίας, από θυρίδα, από σημεία εξυπηρέτησης με διευρυμένο ωράριο κ.λπ.) καθώς και για τη δυνατότητα αλλαγής διεύθυνσης επίδοσης του αντικειμένου (υπηρεσίες ανακατεύθυνσης της αποστολής σε άλλη διεύθυνση).

- Παρακολούθηση αποστολής: Ενημερωθείτε για την πορεία παράδοσης του ταχυδρομικού αντικειμένου, π.χ. από την ιστοσελίδα της επιχείρησης, μέσω sms, email, τηλεφώνου κ.λπ.

- Επανάληψη της προσπάθειας επίδοσης: Οι ταχυδρομικοί πάροχοι υποχρεούνται σε δεύτερη προσπάθεια επίδοσης του αντικειμένου, σε περίπτωση απουσίας σας κατά την αρχική προσπάθεια, με σχετική έγγραφη ειδοποίησή σας.

- Παραλαβή με επιφύλαξη: Έχετε τη δυνατότητα είτε να παραλάβετε με επιφύλαξη είτε να δηλώσετε επιφύλαξη εντός μίας ημέρας από την παραλαβή του ταχυδρομικού αντικειμένου, δηλώνοντάς το εγγράφως, εάν το αντικείμενο που σας παραδίδεται έχει υποστεί φθορά ή είναι κατεστραμμένο.

- Δυνατότητα μη υπογραφής: Με σκοπό την προληπτική προστασία της δημόσιας υγείας, επιτρέπεται, κατ’ εξαίρεση και μόνο προσωρινά, η επίδοση ταχυδρομικών αντικειμένων ταχυμεταφορών χωρίς υπογραφή του παραλήπτη. Σε περίπτωση που γίνεται χρήση της δυνατότητας αυτής, ο διανομέας βεβαιώνει την επίδοση και καταγράφει, τουλάχιστον, ημερομηνία, τόπο, ώρα επίδοσης και τα στοιχεία του παραλήπτη, ή/και την καταχώρηση μοναδικού προσωπικού κωδικού αναγνώρισης που θα έχει αποσταλεί στους παραλήπτες.

- Δικαίωμα αποζημίωσης: Έχετε δικαίωμα να αιτηθείτε αποζημίωση εντός 6 μηνών για την πλημμελή παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών, σε περίπτωση ολικής ή μερικής απώλειας/κλοπής/καταστροφής του περιεχομένου επιστολής ή δέματος, καθώς και την εκπρόθεσμη επίδοση του ταχυδρομικού αντικειμένου, σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται στην ατομική σύμβαση που υπογράψατε κατά την αποστολή.

- Επιστροφή προϊόντων: Ενημερωθείτε για τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων και τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής που σας δίνει το ηλεκτρονικό κατάστημα (π.χ. μέσω συνεργαζόμενης ταχυδρομικής επιχείρησης ή με εταιρία της επιλογής σας) καθώς και το σχετικό κόστος.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

- Έρευνα αγοράς: Προβείτε σε έρευνα αγοράς και αναζητήστε αναλυτικές πληροφορίες για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες και τα σχετικά τιμολόγια, μέσω των διαδικτυακών τόπων και των τηλεφωνικών γραμμών εξυπηρέτησης που διαθέτουν οι ταχυδρομικοί πάροχοι. Προς διευκόλυνση της αναζήτησης και επιλογής υπηρεσίας ταχυμεταφορών, είναι διαθέσιμο το διαδικτυακό εργαλείο Pricescope της ΕΕΤΤ, που παρέχει τη δυνατότητα αναζήτησης και σύγκρισης τιμών για τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών των μεγαλύτερων ταχυδρομικών παρόχων στην Ελλάδα.

- Τροποποίηση υπηρεσιών: Ρωτήστε εάν υπάρχουν τροποποιήσεις στις παρεχόμενες ταχυδρομικές υπηρεσίες, λόγω των μέτρων περιορισμού της πανδημίας (π.χ. αναστολή υπηρεσιών, τροποποίηση όρων παροχής, διαφοροποίηση χρόνων παράδοσης κ.λπ.) μέσω των ιστοσελίδων ή/και των κέντρων εξυπηρέτησης των ταχυδρομικών εταιριών και των ηλεκτρονικών καταστημάτων.

Οι καταναλωτές που επιθυμούν περισσότερες χρηστικές πληροφορίες σχετικά με τις ταχυδρομικές υπηρεσίες μπορούν να συμβουλευτούν τον Οδηγό Καταναλωτή για Ταχυδρομικές Υπηρεσίες της ΕΕΤΤ.

Οι πιο πρόσφατες Ειδήσεις

Διαβάστε πρώτοι τις Ειδήσεις για ό,τι συμβαίνει τώρα στην Ελλάδα και τον Κόσμο στο thetoc.gr

ΚΑΡΕ ΚΑΡΕ ΟΙ ΑΓΩΝΙΩΔΕΙΣ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ 06 Οκτ 2022 | 21:15

Σοκάρουν οι μαρτυρίες από το ναυάγιο στη Λέσβο: "Σώθηκα με το σωσίβιο ενός νεκρού!"

Στα κύματα του Αιγαίου και του Μυρτώου Πελάγους χάθηκαν τις τελευταίες ώρες δεκάδες ψυχές

ΕΞΙΧΝΙΑΣΤΗΚΕ Η ΥΠΟΘΕΣΗ 06 Οκτ 2022 | 20:23

Αίγινα: Αυτοί είναι οι κατηγορούμενοι για τον άγριο ξυλοδαρμό της γνωστής ξενοδόχου και του γιου της

Το "συμβόλαιο" άγριου ξυλοδαρμού στην Αίγινα και οι διαφορές για την ηχορύπανση - Πώς έφτασαν οι Αρχές στα ίχνη των δραστών.

ΔΙΕΚΟΠΗ Η ΔΙΚΗ 06 Οκτ 2022 | 20:05

Πέτρος Φιλιππίδης: Αυτός είναι ο λόγος που κουτσαίνει - Η εξήγηση του δικηγόρου του [βίντεο]

Οι εξηγήσεις που έδωσε ο δικηγόρος του Πέτρου Φιλιππίδη για την κατάσταση υγείας του ηθοποιού.

ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΛΑΤΡΕΙΣ ΤΟΥ ΚΑΦΕ ΚΑΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ 06 Οκτ 2022 | 19:32

Η ποιότητα του νερού επηρεάζει τη γεύση του καφέ

Το AQUA Carpatica πραγματοποίησε ενημερωτικό σεμινάριο στα πλαίσια του Athens Coffee Festival.

ΠΗΡΕ ΑΛΛΟ ΛΕΩΦΟΡΕΙΟ 06 Οκτ 2022 | 19:31

ΟΑΣΘ: Αδιανόητη ταλαιπωρία για έγκυο με μωρό στο καρότσι - Τι καταγγέλλει για οδηγό λεωφορείου

Η 29χρονη μητέρα περίμενε το αστικό λεωφορείο στην οδό Βασιλίσσης Όλγα στην περιοχή της Ανάληψης

ΜΕΓΑΛΗ ΚΙΝΗΤΟΠΟΙΗΣΗ 06 Οκτ 2022 | 19:24

Τραγωδία στο Αιγαίο: Τουλάχιστον 18 νεκροί από το ναυάγιο στη Λέσβο, έρευνες με 10 μποφόρ στα Κύθηρα - Εικόνες σοκ

Οι καιρικές συνθήκες δυσχεραίνουν το έργο των διασωστών - 15 αγνοούμενοι από το ναυάγιο στα Κύθηρα - Αφρικανικής καταγωγής οι διασωθέντες στη Λέσβο.

ΑΝΑΖΗΤΕΙΤΑΙ ΑΠΟ ΤΙΣ ΑΡΧΕΣ 06 Οκτ 2022 | 18:51

Παλλήνη: Πέταξε επικίνδυνο υγρό σε υπαλλήλους του Δήμου επειδή του επιβλήθηκε πρόστιμο για πολεοδομική παράβαση

Ο δράστης διαφεύγει της σύλληψης ενώ οι υπάλληλοι της υπηρεσίας δόμησης του Δήμου Παλλήνης μεταφέρθηκαν στο νοσοκομείο.

ΣΥΛΛΗΨΕΙΣ 06 Οκτ 2022 | 18:31

Συμβόλαιο ξυλοδαρμού στην Αίγινα: Φωτογραφίες σοκ από τα άγρια χτυπήματα με σιδερογροθιές στην επιχειρηματία

Στελέχη του Τμήματος Δίωξης Εκβιαστών κατάφεραν να φθάσουν στα ίχνη των δραστών του ξυλοδαρμού και τους περάσουν χειροπέδες.

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΗΣ ΣΤΑΣΥ 06 Οκτ 2022 | 18:11

Μετρό στον Πειραιά: Τη Δευτέρα τα εγκαίνια των τριών νέων σταθμών  - Οι συχνότητες των συρμών και οι αλλαγές στα λεωφορεία

Οι ώρες για το πρώτο και το τελευταίο δρομολόγιο του Μετρό τις καθημερινές και τα Σαββατοκύριακα μετά την επέκταση προς Πειραιά.

ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΥΝ ΑΘΛΗΤΕΣ ΟΛΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΗΓΟΡΙΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΗΛΙΚΙΩΝ 06 Οκτ 2022 | 17:57

Η EUROPA στηρίζει την κορυφαία γιορτή του αθλητικού τουρισμού της Ελλάδος "NAVARINO CHALLENGE".

Η διοργάνωση σχετίζεται άμεσα με την προώθηση του αθλητισμού και του αθλητικού και ολυμπιακού πνεύματος.

ΝΟΣΗΛΕΥΟΤΑΝ ΣΤΗΝ ΚΑΡΔΙΟΛΟΓΙΚΗ ΚΛΙΝΙΚΗ 06 Οκτ 2022 | 17:44

Τραγικό περιστατικό στη Λαμία: Νεκρός 50χρονος ασθενής - Γιατρός ζητούσε απινιδωτή, της είπαν ότι είναι χαλασμένος

Ο άνδρας νοσηλευόταν για πολλές ημέρες στην Καρδιολογική Κλινική με σοβαρή μυοκαρδιοπάθεια

ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΘΗΚΕ ΑΠΟ ΤΙΣ ΑΡΧΕΣ 06 Οκτ 2022 | 17:35

"Είμαι μορφωμένος και έχω οικογένεια": Αρνείται ο 40χρονος ότι αυτός ποδοπάτησε μέχρι θανάτου το γατάκι στη Θεσσαλονίκη

Ο 40χρονος ισχυρίζεται ότι δεν είναι ο άνδρας που στο βίντεο ντοκουμέντο ποδοπατά το αδέσποτο γατάκι.

ΨΑΧΝΟΥΝ ΛΥΣΕΙΣ ΓΙΑ ΝΑ ΖΕΣΤΑΘΟΥΝ 06 Οκτ 2022 | 17:34

Τσακωμοί εκτός... ορίων στις πολυκατοικίες: Χαμός στις συνελεύσεις για την αποκοπή από την κεντρική θέρμανση

Διαφωνίες και καβγάδες ανάμεσα σε ενοίκους και ιδιοκτήτες διαμερισμάτων κατά τη διάρκεια των συνελεύσεων