ΔΕΗ: Τρία νέα καταστήματα με διευρυμένο ωράριο, τι αλλάζει στην εξυπηρέτηση του κοινού

Τα νέα καταστήματα θα ανοίγουν στις 7.30 το πρωί και θα λειτουργούν ως τις 8 το βράδυ, ανακοίνωσε η ΔΕΗ.

THETOC TEAM
ΓΡΑΦΕΙ: THETOC TEAM
δεη

Η ΔΕΗ εγκαινιάζει την ολοήμερη λειτουργία τριών κεντρικών καταστημάτων σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, καθώς όμως και την εφαρμογή της νέας "Αυτόματης Ψηφιακής Βοηθού της ΔΕΗ.

Τα νέα καταστήματα θα ανοίγουν στις 7.30 το πρωί και θα λειτουργούν ως τις 8 το βράδυ ανακοίνωσε η ΔΕΗ.

Συγχρόνως εγκαινιάστηκε και η εφαρμογή Ηλεκτρονικού και Τηλεφωνικού Ραντεβού, ενώ παράλληλα ξεκίνησε και η εφαρμογή της νέας "Αυτόματης Ψηφιακής Βοηθού της ΔΕΗ".

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Σημειώνεται πως το διευρυμένο ωράριο εφαρμόζεται πιλοτικά από την περασμένη Δευτέρα στα καταστήματα στην Αθήνα, στην οδό Αριστείδου 5-7, Αγίου Κωνσταντίνου 11 στην Ομόνοια και Κεντρικής Θεσσαλονίκης (Τσιμισκή 136) όπου ήδη, από τις δύο πρώτες ημέρες λειτουργίας τους συγκέντρωσαν σημαντικό αριθμό πελατών στο απογευματινό ωράριο.

Παράλληλα, η ΔΕΗ εγκαινίασε από τη Δευτέρα την εφαρμογή του Ηλεκτρονικού και Τηλεφωνικού Ραντεβού για αυτά τα καταστήματα, δίνοντας τη δυνατότητα στους πελάτες της να εξυπηρετηθούν στο χρόνο και τον χώρο που επιθυμούν χωρίς αναμονή.

Οι πελάτες μπορούν να κλείσουν το ραντεβού από την ιστοσελίδα της ΔΕΗ ή μέσω του τηλεφωνικού κέντρου 11770.

Στις υπηρεσίες προς τους καταναλωτές περιλαμβάνεται και η εφαρμογή της νέας "Αυτόματης Ψηφιακής Βοηθού της ΔΕΗ", η οποία παρέχεται:

μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ,

μέσω της σελίδας της ΔΕΗ στο Facebook, @DEHGreece

μέσω της εφαρμογής messenger στο ΔΕΗ Chatbot

Η Αυτόματη Ψηφιακή Βοηθός της ΔΕΗ απαντά άμεσα στις ερωτήσεις των πελατών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της ΔΕΗ όλο το 24ωρο. Μέσα στις πρώτες δύο ημέρες λειτουργίας της έχει ήδη απαντήσει σε περισσότερα από 2.300 μηνύματα πελατών.

"Η ΔΕΗ συνεχίζει τη διαδικασία εκσυγχρονισμού της Εμπορίας της εγκαινιάζοντας τρεις νέες υπηρεσίες, που στόχο έχουν να απλοποιήσουν και να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη" δήλωσε ο αναπληρωτής διευθύνων σύμβουλος της ΔΕΗ αρμόδιος για θέματα Εμπορίας, Γιώργος Καρακούσης. Σημείωσε ότι μέσα στο τελευταίο τρίμηνο ενισχύθηκαν τα εναλλακτικά κανάλια εξυπηρέτησης και εντάχθηκαν σε αυτά σύγχρονες υπηρεσίες όπως οι τηλεφωνικές πληρωμές, το ηλεκτρονικό συμβόλαιο και η εξυπηρέτηση μέσω Facebook.

"Συνεχίζουμε με νέες πρωτοβουλίες που θα μειώσουν το χρόνο αναμονής των πελατών στα καταστήματα, θα διευκολύνουν την απομακρυσμένη εξυπηρέτηση και θα βελτιώσουν την εμπειρία τους, ενώ θα εμπλουτίζουμε διαρκώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας στο πρότυπο των αντίστοιχων μεγάλων διεθνών παρόχων ενέργειας" τόνισε ο κ. Καρακούσης.

Οι πιο πρόσφατες Ειδήσεις

Διαβάστε πρώτοι τις Ειδήσεις για ό,τι συμβαίνει τώρα στην Ελλάδα και τον Κόσμο στο thetoc.gr

ΠΟΤΕ ΣΤΑΜΑΤΗΣΑΝ ΝΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ 06 Απρ 2021 | 12:18

Οριστικό τέλος για τις λιγνιτικές μονάδες σε Καρδιά και Αμυνταίο

Με το τέλος στις μονάδες λιγνίτη, όπως επισημαίνει το Green Tank, μειώνεται η συνολική λιγνιτική ισχύ της χώρας κατά 27%.

ΤΟ ΧΡΟΝΙΚΟ ΤΗΣ ΤΡΑΓΩΔΙΑΣ 02 Απρ 2021 | 15:16

Εύβοια: Ελεύθεροι οι 3 συλληφθέντες για τον θάνατο των τριών εργατών από ηλεκτροπληξία

Στους 3 συλληφθέντες ασκήθηκαν διώξεις μεταξύ άλλων για ανθρωποκτονία εξ αμελείας - Αφέθηκαν ελεύθεροι

ΤΡΑΓΩΔΙΑ ΣΕ ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΤΟΥ ΔΕΔΔΗΕ 02 Απρ 2021 | 08:43

Ερέτρια: Πώς κάηκαν ζωντανοί από 20.000 volt οι τρεις εργάτες - Στον εισαγγελέα οι συλληφθέντες υπεύθυνοι του έργου

Συνελήφθησαν ο εργοδηγός, ο μηχανικός και η επιβλέπουσα του έργου - Τα αίτια της τραγωδίας με τους εργάτες της ΔΕΗ στο Γυμνό Εύβοιας - "Καίγονταν σαν λαμπάδα" λένε οι κάτοικοι.

ΤΙ ΕΙΠΑΝ ΣΤΟΝ ΑΝΤ1 01 Απρ 2021 | 20:03

Τραγωδία στην Εύβοια: Σοκάρουν οι μαρτυρίες των κατοίκων για τους νεκρούς εργάτες - Τρεις προσαγωγές από την ΕΛΑΣ [Βίντεο]

Σε κατάσταση σοκ βρίσκονται οι κάτοικοι του Γυμνού στην Εύβοια - Είδα τους εργάτες να καίγονται ζωντανοί από 20.000 βολτ - Ποιοι προσήχθησαν

ΣΟΒΑΡΑ ΤΡΑΥΜΑΤΙΣΜΕΝΟΣ ΑΚΟΜΑ ΕΝΑΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΣ 01 Απρ 2021 | 15:45

Τραγωδία στην Εύβοια: 3 εργάτες νεκροί από ηλεκτροπληξία σε κολόνα της ΔΕΗ [εικόνες- Βίντεο]

Τρεις άνθρωποι έχασαν τη ζωή τους από ηλεκτροπληξία σε κολόνα της ΔΕΗ στην Εύβοια

ΣΤΟ ΣΗΜΕΙΟ ΔΥΝΑΜΕΙΣ ΤΗΣ ΕΛΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΠΥΡΟΣΒΕΣΤΙΚΗΣ 01 Απρ 2021 | 15:02

Τραγωδία στην Εύβοια: Τρεις εργάτες νεκροί από ηλεκτροπληξία- Με σοβαρά εγκαύματα ο 4ος

Σύμφωνα με τις πρώτες πληροφορίες συνεργείο πήγε στο χωριό Γυμνού, λόγω μιας βλάβης στο δίκτυο -Τρεις εργαζόμενοι βρήκαν τραγικό θάνατο.

ΤΙ ΔΗΛΩΣΕ Ο ΣΥΜΕΩΝ ΝΤΟΛΛΑΣ 29 Μαρ 2021 | 15:31
ΠΡΩΤΟΤΥΠΟΣ VIRTUAL & LIVE ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ 29 Μαρ 2021 | 10:46
Η ΕΛΑΣ ΖΗΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΤΟΥΣ 24 Μαρ 2021 | 17:00

Αυτά είναι τα μέλη της σπείρας των "τεχνικών": Παρίσταναν εργαζόμενους της ΔΕΗ και μπούκαραν στα σπίτια [Εικόνες]

Η σπείρα των ληστών ξάφριζε ηλικιωμένους παριστάνοντας τους τεχνικούς της ΔΕΗ ή της συντήρησης ανελκυστήρων

ΟΙ ΔΡΑΣΤΕΣ ΕΙΧΑΝ ΣΥΓΓΕΝΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕΤΑΞΥ ΤΟΥΣ 23 Μαρ 2021 | 16:07

Εξαρθρώθηκε σπείρα ληστών που ξάφριζε ηλικιωμένους: Παρίσταναν τους τεχνικούς της ΔΕΗ και μπούκαραν στα σπίτια [Εικόνες]

Χειροπέδες στα μέλη συμμορίας που προσποιούνταν τεχνικούς της ΔΕΗ ή συντήρησης ανελκυστήρων και διέπρατταν ληστείες και κλοπές από οικίες ηλικιωμένων

ΣΥΧΝΟΤΑΤΑ ΔΩΡΕΑΝ SELF-TESTS 19 Απρ 2021 | 18:56
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΓΙΑ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ ΑΠΟ ΙΑΝΟ-ΣΑΜΟ 19 Απρ 2021 | 15:49

Σταϊκούρας: Προανήγγειλε τροπολογία για τις φορολογικές δηλώσεις ενόψει της υποβολής τους μετά το Πάσχα

Έχει ήδη καταβληθεί το 20% των ζημιών λόγω "Ιανού" και σεισμού στη Σάμο - Αναλυτικά στοιχεία από τον Χρήστο Σταϊκούρα

ΣΤΟΧΟΣ ΝΑ ΑΝΟΙΞΕΙ Ο ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΣΤΙΣ 14 ΜΑΙΟΥ 19 Απρ 2021 | 14:01

Πατέλης: Πιθανό ένα πακέτο στήριξης για τις επιχειρήσεις του τουρισμού

Ο επικεφαλής του Οικονομικού Γραφείου του πρωθυπουργού Α. Πατέλης άφησε ανοιχτό το ενδεχόμενο να δοθεί ειδικά για τον τουρισμό ένα πακέτο στήριξης των επιχειρήσεων.