Follow us

Διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος: Αλήθειες και ψέματα για τις αποζημιώσεις - Τι δικαιούται τελικά ο καταναλωτής

Ο καταναλωτής δικαιούται αποζημίωσης από τον ΔΕΔΔΗΕ, η οποία μπορεί να φτάσει και στα 600 ευρώ.

Αν κατά την επαναφορά του ρεύματος ύστερα από πολύωρη διακοπή ηλεκτροδότησης καεί ένα ψυγείο ή μια τηλεόραση, ο καταναλωτής δικαιούται αποζημίωσης από τον ΔΕΔΔΗΕ, η οποία μπορεί να φτάσει και στα 600 ευρώ.

Μόνο που για να καταφέρει κάποιος να φτάσει στην είσπραξη αυτού του ποσού, θα πρέπει να περάσει από τις… συμπληγάδες της γραφειοκρατίας. Και τι δεν προβλέπει ο μηχανισμός που έχει στηθεί και "επικαιροποιηθεί" από πέρυσι μετά και τις πολύωρες διακοπές που προκάλεσε η Μήδεια. Μέχρι και να θέσουμε τις συσκευές μας επί δύο ημέρες στη διάθεση των αρχών για να ελέγξουν που αποδίδεται η βλάβη προβλέπεται...

Όσον αφορά στην ταλαιπωρία που υφίσταται ένα νοικοκυριό από την πολύωρη διακοπή –η οποία μπορεί να οδηγήσει ακόμη και σε επιδείνωση της υγείας- πλαίσιο αποζημίωσης αυτή τη στιγμή δεν υπάρχει.

Οι δηλώσεις που κάνει τα τελευταία 24ωρα ο αρμόδιος υπουργός Περιβάλλοντος, αφορούν σε έναν μόνιμο μηχανισμό που τώρα σχεδιάζεται. Τον σχεδιασμό φέρεται να έχει αναλάβει η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας και θα προβλέπεται οικονομική αποζημίωση σε περιπτώσεις πολύωρων διακοπών χωρίς καμία ευθύνη του ίδιου του καταναλωτή. Μένει να φανεί πώς θα υλοποιηθεί ένα τέτοιο πλαίσιο και αν θα είναι εξίσου δαιδαλώδες στην υλοποίησή του όπως αυτό που ισχύει σήμερα.

Διαβάστε Επίσης

Το δαιδαλώδες του πράγματος, αποτυπώνεται στον τρόπο με τον οποίο ο ΔΕΔΔΗΕ εξηγεί στους καταναλωτές το τι πρέπει να πράξουν.

Η χορήγηση του χρηματικού ποσού, το οποίο ανέρχεται κατά μέγιστο στα 600 € ανεξαρτήτως τύπου παροχής (σε εφαρμογή από 03/05/2020 της Απόφασης 1151Α/2019 της ΡΑΕ), θα πραγματοποιείται εφόσον συντρέχουν ταυτοχρόνως οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

-Ο Καταναλωτής να ενημερώσει το συντομότερο δυνατόν τον ΔΕΔΔΗΕ για το συγκεκριμένο συμβάν (βλάβες ηλεκτρικών συσκευών), υποβάλλοντας σχετική αίτηση αποζημίωσης κατά το δυνατόν εντός της ίδιας ημέρας ή εντός των δέκα (10) επόμενων εργάσιμων ημερών από το συμβάν.

-Ο ΔΕΔΔΗΕ δεν διαθέτει στοιχεία, πληροφορίες ή ευρήματα βάσει των οποίων να τεκμηριώνεται ότι σημειώθηκε διακοπή του ουδετέρου αγωγού του δικτύου Διανομής Χαμηλής Τάσης (με συνέπεια πολύ μεγάλη ανύψωση της τάσης του δικτύου από τις ονομαστικές τιμές) από λόγους ανωτέρας βίας.

-Ο ΔΕΔΔΗΕ θα διερευνήσει τις αιτίες βλάβης / αστοχίας του υλικού, ιδιαίτερα σε σχέση με τις ευθύνες και υποχρεώσεις του Διαχειριστή του Δικτύου, αλλά και λόγω ενδεχόμενου ελαττώματος του υλικού, και θα αποδείξει ή έστω πιθανολογήσει βάσιμα και εγγράφως το χαρακτηρισμό της "τυχαίας" διακοπής του ουδετέρου. Σε κάθε περίπτωση, ο ΔΕΔΔΗΕ οφείλει να παρέχει κάθε σχετικό στοιχείο στον Καταναλωτή.

-Ο Καταναλωτής να θέσει επί 2 ημέρες, εφόσον του ζητηθούν, τις συσκευές ή τον εξοπλισμό, που έχει υποστεί βλάβη στη διάθεση του ΔΕΔΔΗΕ, προς έλεγχο πριν από την επισκευή τους.

Διαβάστε Επίσης

-Ο Καταναλωτής να θέσει στη διάθεση του ΔΕΔΔΗΕ, όταν του ζητηθεί, παραστατικά ηλεκτρολογικού συνεργείου, με τα οποία:

-Περιγράφεται το είδος κάθε βλάβης και, κατά το δυνατόν, συσχετίζεται αυτή με ενδεχόμενη υπέρταση, λόγω διακοπής του ουδετέρου του δικτύου Διανομής Χαμηλής Τάσης, βάσει τεχνικών ευρημάτων και στοιχείων, και

-Τεκμηριώνεται το κόστος επισκευής των βλαβών ή αντικατάστασης των συσκευών ή του εξοπλισμού, με άλλα παρόμοιων προδιαγραφών, εφόσον κρίνεται οικονομικά ασύμφορη η επισκευή τους.

-Ο Καταναλωτής υπογράφει υπεύθυνη δήλωση στην οποία δηλώνει ρητώς και ανεπιφυλάκτως ότι η ζημία στις συσκευές ή στον εξοπλισμό του οφείλεται σε τυχαία βλάβη ή αστοχία υλικού του δικτύου, θεωρεί ότι το χρηματικό ποσό που εισπράττει από το ΔΕΔΔΗΕ για την ανωτέρω αιτία είναι απολύτως εύλογο και σε απόλυτη αντιστοιχία με τη ζημία την οποία έχει υποστεί, καταβάλλεται από το ΔΕΔΔΗΕ προς αυτόν σε πλήρη και ολοσχερή εξόφληση της εν λόγω ζημίας του και ικανοποιείται πλήρως από αυτό.

-Ο ΔΕΔΔΗΕ θα αποφασίζει επί των αιτήσεων Καταναλωτών εντός δεκαπέντε (15) εργάσιμων ημερών από την υποβολή τους, προστιθέμενου του χρόνου τυχόν καθυστέρησης από πλευράς Καταναλωτή για την υποβολή στοιχείων που του ζητούνται. Ο ΔΕΔΔΗΕ θα καταβάλλει το χρηματικό ποσό, στην περίπτωση αποδοχής της αίτησης, εντός ενός μηνός από την απόφαση επί της αίτησης.

-Ο ΔΕΔΔΗΕ δεν θα καταβάλλει, με την υπόψη διαδικασία, οποιοδήποτε άλλο χρηματικό ποσό για ενδεχόμενες ζημίες Καταναλωτή ή εργαζομένων του ή τρίτων σχετιζόμενων με τη λειτουργία της εγκατάστασής του, από διαφυγόντα έσοδα ή κέρδη, μείωση κύρους, απώλεια παραγωγής, κατάπτωση ρητρών προς τρίτους, και κάθε έμμεση ή παρεπόμενη βλάβη.

-Ο ΔΕΔΔΗΕ δεσμεύεται ότι θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να βελτιώνει την ποιότητα της τάσης που προσφέρει, προκειμένου να ελαχιστοποιηθούν τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι Καταναλωτές.

Οι πιο πρόσφατες Ειδήσεις

Διαβάστε πρώτοι τις Ειδήσεις για ό,τι συμβαίνει τώρα στην Ελλάδα και τον Κόσμο στο thetoc.gr

ΠΗΓΕΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ 12 Μαϊ 2022 | 08:57

Ηλεκτρικό ρεύμα- ΔΕΗ: Πάνω από 400 εκατ. ευρώ το κόστος των σταθερών τιμολογίων

Σε υψηλά επίπεδα -πάνω από 400 εκατ. ευρώ- διαμορφώνεται το κόστος των σταθερών τιμολογίων της ΔΕΗ, χωρίς ρήτρα αναπροσαρμογής.

ΕΝΤΟΣ ΙΟΥΝΙΟΥ Η ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΤΩΝ 600 ΕΥΡΩ 11 Μαϊ 2022 | 10:41

Κυβερνητικός εκπρόσωπος: Όλες οι κατοικίες για το Μάιο και τον Ιούνιο θα έχουν εκπτώσεις στο ρεύμα

Δεν είναι εύκολο να παρεμβαίνει σε όλες τις περιπτώσεις η κυβέρνηση, διεμήνυσε ο κυβερνητικός εκπρόσωπος σε δηλώσεις του.

Η ΕΛΛΑΔΑ ΕΧΕΙ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ ΕΠΑΡΚΕΙΑ 11 Μαϊ 2022 | 09:40

Πέτσας: Με τα κυβερνητικά μέτρα ουσιαστικά καταργείται η ρήτρα αναπροσαρμογής [βίντεο]

Σύμφωνα με την κυβέρνηση, τα μέτρα που έχουν ληφθεί στοχεύουν στο μετριασμό της ακρίβειας και της ενεργειακής κρίσης.

ΕΠΙΣΗΜΗ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ 11 Μαϊ 2022 | 09:19

Υπουργείο Ενέργειας: Στα 591 εκατ. ευρώ τα υπερκέρδη των εταιρειών ενέργειας - Το πόρισμα της ΡΑΕ

Στα 591,45 εκατ. ευρώ τα υπερέσοδα των εταιρειών ηλεκτρικής ενέργειας. Η ανακοίνωση του υπουργείου Ενέργειας.

ΤΙ ΑΝΑΦΕΡΟΥΝ ΚΥΒΕΡΝΗΤΙΚΕΣ ΠΗΓΕΣ 11 Μαϊ 2022 | 08:45

Στο μικροσκόπιο της ΡΑΕ τα 600 εκατ. ευρώ κέρδη των εταιρειών ενέργειας και η φορολόγησή τους

Συνεχίζεται η επεξεργασία των δεδομένων από την ΡΑΕ, για τα κέρδη στην αγορά ενέργειας.

ΤΙ ΘΑ ΓΙΝΕΙ ΜΕ ΤΟΥΣ ΦΟΡΟΥΣ 10 Μαϊ 2022 | 11:11

Σταϊκούρας: Νέες και πιο γενναίες επιδοτήσεις στο ρεύμα τον Μάιο και τον Ιούνιο [βίντεο]

Για επιπρόσθετες επιδοτήσεις στο ρεύμα έκανε λόγο ο υπουργός Οικονομικών Χρήστος Σταϊκούρας.

ΑΚΡΙΒΕΙΑ ΕΚΤΟΣ ΕΛΕΓΧΟΥ 09 Μαϊ 2022 | 11:50

Εκτοξεύεται στα 2,2 ευρώ η τιμή της αμόλυβδης - Πόσο θα πληρώσουμε τον Μάιο καύσιμα και ρεύμα

Εκτοξεύεται η τιμή της αμόλυβδης σε πρωτόγνωρα υψηλά επίπεδα.

ΘΑ ΑΞΙΟΠΟΙΗΘΟΥΝ ΤΕΣΣΕΡΙΣ ΔΡΑΣΕΙΣ 08 Μαϊ 2022 | 19:15

Πώς το ενεργειακό πακέτο της κυβέρνησης "προσγειώνει" τις τιμές του ρεύματος

Μέσα από τις κυβερνητικές παρεμβάσεις, επιδιώκεται να εξουδετερωθεί η ωρολογιακή βόμβα των αυξήσεων στο ρεύμα.

«ΘΑ ΣΤΑΘΟΥΜΕ ΔΙΠΛΑ ΣΤΟΥΣ ΠΟΛΙΤΕΣ» 07 Μαϊ 2022 | 12:18

Σκέρτσος: Διευκρινίσεις για την κυβερνητική δέσμη μέτρων στήριξης - "20-30% ακριβότερες οι τιμές, αλλά όχι 200%''

Ο Άκης Σκέρτσος χαρακτήρισε "καθήκον και υποχρέωση της κυβέρνησης" το πακέτο των μέτρων.

ΠΩΣ ΘΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΕΤΕ ΤΟ ΥΨΟΣ 07 Μαϊ 2022 | 11:31

Επιδότηση ρεύματος: "Δεν μετράει σε ποιο όνομα είναι ο λογαριασμός" - Τι θα γίνει με τα εξοχικά

''Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή, είναι το ακίνητο να έχει δηλωθεί ως πρώτη κατοικία από τον ενδιαφερόμενο'', εξήγησε ο αναπληρωτής υπ. Οικονομικών Θεόδωρος Σκυλακάκης.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ 06 Μαϊ 2022 | 17:08
ΜΕΤΡΑ ΣΤΗΡΙΞΗΣ 06 Μαϊ 2022 | 10:31

Πόσο πλήρωναν και πόσο θα πληρώνουν τα νοικοκυριά με 300, 400 και 600 kWh κατανάλωση τον μήνα - Παραδείγματα

Υπολογίζεται ότι με τα νέα μέτρα απορροφάται το 100% της αύξησης στους ευάλωτους και στα οικιακά τιμολόγια έως και το 85%.

ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΤΩΝ ΑΡΜΟΔΙΩΝ ΥΠΟΥΡΓΩΝ 06 Μαϊ 2022 | 08:32

Τα νέα μέτρα 3,2 δισ. ευρώ για το ρεύμα - Τον Ιούνιο η αναδρομική επιστροφή του 60% των επιβαρύνσεων

Οι παρεμβάσεις στο ρεύμα θα απορροφήσουν το 70-80% της αύξησης του κόστους, σύμφωνα με τον Χρήστο Σταϊκούρα, ενώ το σύνολο των παρεμβάσεων φτάνει τα 3,2 δισ. ευρώ για το υπόλοιπο της χρονιάς.