Η πιστοποίηση ISO έχει εξελιχθεί σε ένα πολύτιµο εργαλείο για την επιβίωση και την ανάπτυξη των ελληνικών επιχειρήσεων και αποτελεί το όχηµα προς µια ουσιαστική πορεία προς την επιχειρηµατική ανθεκτικότητα, επισηµαίνει στη συνέντευξή του ο Γενικός Διευθυντής του Φορέα Πιστοποίησης AXIA CERT, Χάρης Μπακολουκάς. Η AXIA CERT είναι Φορέας Πιστοποίησης που παρέχει Υπηρεσίες Αξιολόγησης και Πιστοποίησης Συστηµάτων Διαχείρισης σε σειρά δηµοφιλών Προτύπων ISO, τόσο στον ιδιωτικό όσο και στον δηµόσιο τοµέα.
Κύριε Μπακολουκά, ζούµε σε µια εποχή που χαρακτηρίζεται από έντονο ανταγωνισµό και συνεχείς αλλαγές. Ποιες είναι, κατά την άποψή σας, οι κύριες προκλήσεις που αντιµετωπίζουν οι επιχειρήσεις σήµερα όσον αφορά την ανθεκτικότητά τους και την επιβίωσή τους;
Η επιβίωση και η ευηµερία των επιχειρήσεων εξαρτάται πλέον από την ικανότητά τους να είναι ευέλικτες, καινοτόµες, να υιοθετούν πρακτικές συµµόρφωσης µε τα διεθνή πρότυπα και να επιδιώκουν την πιστοποίησή τους σύµφωνα µε αυτά. Τα πρότυπα ISO παρέχουν ένα παγκοσµίως αναγνωρισµένο πλαίσιο κατευθυντήριων γραµµών και απαιτήσεων που εγγυάται την ποιότητα, την ασφάλεια και την αποτελεσµατικότητα, καθιστώντας το εργαλείο αυτό στρατηγική επιλογή και πολύτιµο για τη βιώσιµη ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Οι επιχειρήσεις που υιοθετούν τα πρότυπα ISO µπορούν να µειώσουν τους κινδύνους, να βελτιώσουν τις εσωτερικές διαδικασίες τους, να αποδεικνύουν τη συµµόρφωσή τους µε το κανονιστικό και νοµοθετικό πλαίσιο που αφορά τα προϊόντα και υπηρεσίες τους και, εντέλει, να ανταποκριθούν καλύτερα στις απαιτήσεις των πελατών τους.
Πώς ακριβώς τα πρότυπα αυτά συµβάλλουν στην ανάπτυξη των ελληνικών επιχειρήσεων;
Μέσα από συστηµατικές και δοµηµένες προσεγγίσεις, οι επιχειρήσεις µπορούν να εντοπίζουν τα σηµεία που προκαλούν καθυστερήσεις ή σπατάλες, να θέτουν σαφείς δείκτες απόδοσης και να διασφαλίζουν ότι η επιχείρηση λειτουργεί όσο το δυνατόν πιο αποδοτικά. Ακόµα, τα πρότυπα ISO παρέχουν την αναγκαία βάση για τον µετριασµό των κινδύνων. Η επιχειρηµατική δραστηριότητα πάντα ενέχει κινδύνους, είτε αυτοί αφορούν την ποιότητα των προϊόντων, τη συµµόρφωση µε τους κανονισµούς ή την ασφάλεια δεδοµένων. Τα πρότυπα ISO δηµιουργούν ένα σύστηµα που βοηθά τις επιχειρήσεις να αναγνωρίζουν, να διαχειρίζονται και να µειώνουν αυτούς τους κινδύνους.
Υπάρχει η άποψη ότι η πιστοποίηση ISO προσθέτει κόστος στις επιχειρήσεις. Ποια είναι η δική σας άποψη;
Είναι κατανοητό ότι ορισµένοι βλέπουν την πιστοποίηση ISO ως µια επιπλέον δαπάνη, αλλά στην πραγµατικότητα αποτελεί µια επένδυση που αποφέρει πολλαπλάσια οφέλη. Η πιστοποίηση ISO δεν προσθέτει µόνο στη φήµη τηςωεπιχείρησης, αλλά εξοικονοµεί και κόστος µέσα από την τυποποίηση και τη βελτίωση των διαδικασιών. Όταν µιαωεπιχείρηση είναι πιστοποιηµένη µε πρότυπα ISO, δηµιουργεί ένα δοµηµένο πλαίσιο λειτουργίας που οδηγεί σε
µείωση των λαθών, καλύτερη διαχείριση των πόρων και αυξηµένη αποδοτικότητα. Έτσι, το αρχικό κόστος τηςωπιστοποίησης επιστρέφει γρήγορα µέσω των µακροπρόθεσµων ωφελειών.
Ποια είναι τα βασικά οφέλη της πιστοποίησης ISO για µια επιχείρηση;
Η πιστοποίηση ISO χρησιµεύει ως ισχυρό διαφοροποιητικό στοιχείο, ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητα στηνωανάληψη συµβάσεων, στην εξασφάλιση συνεργασιών και στην επέκταση του µεριδίου αγοράς, ιδίως σε κλάδους όπου η εµπιστοσύνη και η αξιοπιστία είναι υψίστης σηµασίας. Επιπλέον, επειδή νέες απειλές αλλά και ευκαιρίες εµφανίζονται συνεχώς και οι κίνδυνοι είναι αναπόφευκτοι, η πιστοποίηση ISO συµβάλλει στον µετριασµό αυτών των
κινδύνων µε τη δηµιουργία ισχυρών πλαισίων αναγνώρισης και διαχείρισης.
Ποιες είναι οι σηµαντικότερες κατηγορίες ISO και πώς µπορούν αυτές να εφαρµοστούν σε διάφορους τοµείς της ελληνικής οικονοµίας;
Υπάρχουν πολλά πρότυπα ISO που εφαρµόζονται σε διαφορετικούς τοµείς της οικονοµίας. Κάποια από τα πιο δηµοφιλή είναι το ISO 9001, το οποίο αφορά τη διαχείριση ποιότητας, το ISO 14001, που σχετίζεται µε την περιβαλλοντική διαχείριση, το ISO 27001, το οποίο εστιάζει στην ασφάλεια των πληροφοριών, το ISO 22301, που αφορά τη διασφάλισης της επιχειρησιακής συνέχειας, το ISO 55001, που αφορά τις υπηρεσίες διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων (Asset Management), και το ISO 42001, που αφορά τη διαχείριση Τεχνητής Νοηµοσύνης (ΤΝ).
Ποια είναι η σηµασία της πιστοποίησης ISO για τους δηµόσιους οργανισµούς και πώς συµβάλλει στον εκσυγχρονισµό τους;
Οι πιστοποιηµένοι µε ISO δηµόσιοι οργανισµοί µπορούν να βελτιώσουν την ποιότητα και ταχύτητα των υπηρεσιών που παρέχουν στους πολίτες, να κάνουν καλύτερη διαχείριση των πόρων που λόγω της πρόσφατης κρίσης είναι περιορισµένοι, να συµβάλουν στη µείωση του περιβαλλοντικού ίχνους µέσα από τη διαχείριση κατανάλωσης της ενέργειας, του νερού αλλά και των αποβλήτων που παράγονται από τις δραστηριότητες και, τέλος, να αυξήσουν την αποδοτικότητά τους προωθώντας την οικονοµική ανάπτυξη και την κοινωνική πρόοδο.
Πώς η πιστοποίηση ISO µπορεί να συµβάλει στην ευρύτερη οικονοµική ανάπτυξη της Ελλάδας;
Οι ελληνικές επιχειρήσεις, µε την πιστοποίηση ISO, µπορούν να βελτιώσουν την ανταγωνιστικότητά τους σε διεθνές επίπεδο, γεγονός που έχει άµεσο θετικό αντίκτυπο στις εξαγωγές. Η πιστοποίηση ISO µπορεί να λειτουργήσει ως καταλύτης για την προσέλκυση ξένων επενδύσεων. Οι ξένοι επενδυτές αναζητούν επιχειρήσεις που ακολουθούν διεθνώς αναγνωρισµένα πρότυπα ποιότητας, ασφάλειας και διαφάνειας. Η ύπαρξη ενός εκτεταµένου δικτύου επιχειρήσεων πιστοποιηµένων κατά ISO καθιστά την Ελλάδα έναν πιο ελκυστικό επενδυτικό προορισµό, δηµιουργώντας προϋποθέσεις για νέες επενδύσεις και οικονοµική ανάπτυξη.