Αντιμέτωποι με μια απρόσμενη περιπέτεια βρίσκονται επαγγελματίες πωλητές στη Βρετανία, οι οποίοι, ενώ έχουν πραγματοποιήσει κανονικά τις πωλήσεις τους μέσω της Vinted, καταγγέλλουν ότι αδυνατούν να εισπράξουν τα χρήματα που έχουν συγκεντρώσει στους λογαριασμούς τους.
Στο επίκεντρο των καταγγελιών βρίσκεται η διαδικασία επαλήθευσης στοιχείων της δημοφιλούς πλατφόρμας αγοραπωλησίας μεταχειρισμένων ειδών, η οποία, σύμφωνα με τους ίδιους, έχει μετατραπεί σε έναν γραφειοκρατικό λαβύρινθο, αφήνοντας χιλιάδες λίρες δεσμευμένες για εβδομάδες ή ακόμη και μήνες.
Χαρακτηριστική είναι η περίπτωση μιας γυναίκας που αναγκάστηκε να κινηθεί δικαστικά προκειμένου να αποκτήσει πρόσβαση σε σχεδόν 6.000 λίρες από τις πωλήσεις της, αλλά και ενός επιχειρηματία που υποστηρίζει ότι περιμένει περισσότερους από 12 μήνες για να εισπράξει περίπου 2.500 λίρες.
Vinted: Από τις πωλήσεις ρούχων στη δικαστική διαμάχη για 6.000 λίρες
Η Mali Osmelak άρχισε να χρησιμοποιεί τη Vinted το 2024, αναζητώντας έναν τρόπο να ενισχύσει το οικογενειακό της εισόδημα. Εκείνη την περίοδο αντιμετώπιζε τη νόσο του Crohn, ενώ παράλληλα φρόντιζε την τετράχρονη κόρη της.
Αυτό που ξεκίνησε ως μια συμπληρωματική πηγή εσόδων εξελίχθηκε σύντομα σε επιχειρηματική δραστηριότητα. Τα μεταχειρισμένα αθλητικά ρούχα που διέθετε είχαν μεγάλη ζήτηση, με αποτέλεσμα να ιδρύσει εταιρεία περιορισμένης ευθύνης για να διαχειρίζεται τις αυξανόμενες πωλήσεις.
Τον Μάρτιο του 2026 εντάχθηκε στη Vinted Pro, την υπηρεσία που απευθύνεται σε εγγεγραμμένες επιχειρήσεις και επαγγελματίες πωλητές. Μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα, οι εισπράξεις της πλησίασαν τις 6.000 λίρες.
Ωστόσο, όταν επιχείρησε να μεταφέρει τα χρήματα στον τραπεζικό της λογαριασμό, διαπίστωσε ότι η δυνατότητα ανάληψης είχε περιοριστεί, καθώς εκκρεμούσε η επαλήθευση των προσωπικών και επαγγελματικών της στοιχείων.
Όπως καταγγέλλει, η εμπλοκή οφειλόταν σε λανθασμένη καταχώριση του ονόματός της, την οποία απέδωσε στην πλατφόρμα. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές της να επιλύσει το πρόβλημα, οι απαντήσεις που λάμβανε ήταν κυρίως αυτοματοποιημένες, χωρίς να προκύπτει κάποια ουσιαστική λύση.
Απευθύνθηκε επίσης στη Mangopay, την εταιρεία που διαχειριζόταν εκείνη την περίοδο τις πληρωμές των πωλητών, αλλά παραπέμφθηκε εκ νέου στη Vinted.
Vinted: Η αγωγή που ξεμπλόκαρε τα χρήματα μέσα σε τρεις ημέρες
Έπειτα από οκτώ εβδομάδες αναμονής, η Osmelak αποφάσισε να προσφύγει στη Δικαιοσύνη, στρεφόμενη κατά της Vinted και της Mangopay. Για την έναρξη της δικαστικής διαδικασίας κατέβαλε 455 λίρες.
Η εξέλιξη που ακολούθησε ήταν εντυπωσιακή: σύμφωνα με την ίδια, μόλις τρεις ημέρες μετά την κατάθεση της αγωγής, η επαλήθευση του λογαριασμού της ολοκληρώθηκε και απέκτησε επιτέλους πρόσβαση στις εισπράξεις της.
Παρότι κατάφερε να εισπράξει τα χρήματα από τις πωλήσεις, δεν εγκατέλειψε τη δικαστική διεκδίκηση, ζητώντας να της επιστραφούν τα δικαστικά έξοδα και να της καταβληθούν αποζημίωση και τόκοι.
Τον Ιούνιο, δικαστήριο εξέδωσε ερήμην απόφαση υπέρ της, καθώς καμία από τις δύο εταιρείες δεν είχε απαντήσει στην αγωγή. Το ποσό που επιδικάστηκε ανήλθε συνολικά σε 1.207,50 λίρες.
Η υπόθεση, όμως, παραμένει ανοιχτή. Οι δύο εταιρείες έχουν ζητήσει να ακυρωθεί η απόφαση, ενώ νέα ακροαματική διαδικασία έχει οριστεί για τον Δεκέμβριο. Μέχρι στιγμής, η γυναίκα δεν έχει λάβει το ποσό που της επιδικάστηκε.
"Ήταν μια παράλογη και εξαιρετικά αγχωτική διαδικασία. Χρειάζομαι αυτά τα χρήματα και θα το παλέψω", ανέφερε, εξηγώντας ότι σκοπεύει να αναδείξει στο δικαστήριο τις δυσλειτουργίες που, όπως υποστηρίζει, αντιμετώπισε.
Από την πλευρά της, η Vinted αποδίδει το πρόβλημα σε αναντιστοιχία μεταξύ των εγγράφων που είχαν υποβληθεί και του ονόματος που εμφανιζόταν στον λογαριασμό. Η εταιρεία υποστηρίζει ότι συνέδραμε τελικά τη χρήστρια στη διόρθωση των στοιχείων της.
Διαβάστε Επίσης
Πάνω από έναν χρόνο περιμένει άλλος πωλητής για 2.500 λίρες
Η Osmelak δεν είναι η μοναδική που καταγγέλλει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων της.
Ο Azri Mukthar, ο οποίος διατηρεί επιχείρηση πώλησης αθλητικών ειδών, υποστηρίζει ότι προσπαθεί για περισσότερο από έναν χρόνο να αποκτήσει πρόσβαση σε σχεδόν 2.500 λίρες που παραμένουν στον λογαριασμό του στη Vinted.
Όπως περιγράφει, η μετάβασή του στην επαγγελματική υπηρεσία της πλατφόρμας έγινε αρχικά χωρίς προβλήματα. Υπέβαλε τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, έλαβε έγκριση και ξεκίνησε να διαθέτει τα προϊόντα του, καταγράφοντας σχεδόν αμέσως 30 έως 40 πωλήσεις.
Το πρόβλημα εμφανίστηκε όταν προσπάθησε να εισπράξει τα έσοδά του. Παρότι είχε προηγουμένως ενημερωθεί ότι ο λογαριασμός του είχε εγκριθεί, στη συνέχεια του γνωστοποιήθηκε ότι η διαδικασία ταυτοποίησης δεν είχε ολοκληρωθεί.
Ακολούθησαν διαδοχικές προσπάθειες υποβολής εγγράφων, οι οποίες, σύμφωνα με τον ίδιο, απορρίπτονταν χωρίς σαφή αιτιολόγηση.
Μάλιστα, καταγγέλλει ότι το πιστοποιητικό της επιχείρησής του από το βρετανικό μητρώο Companies House απορρίφθηκε 15 φορές.
Πλέον έχει διακόψει τις πωλήσεις μέσω της εφαρμογής και εξετάζει το ενδεχόμενο δικαστικής προσφυγής.
Η Vinted, πάντως, δίνει διαφορετική εξήγηση, υποστηρίζοντας ότι ο συγκεκριμένος χρήστης δεν είχε προσκομίσει το σύνολο των απαιτούμενων εγγράφων. Σύμφωνα με την εταιρεία, η ομάδα εξυπηρέτησης έχει έρθει σε επικοινωνία μαζί του για την επίλυση του ζητήματος.
Διαβάστε Επίσης
Τι απαντά η Vinted για τις δεσμεύσεις χρημάτων
Η Vinted αριθμεί περίπου 17 εκατομμύρια χρήστες στη Βρετανία και έχει καθιερωθεί ως μία από τις μεγαλύτερες πλατφόρμες μεταπώλησης ρούχων και άλλων μεταχειρισμένων προϊόντων.
Η δυνατότητα δωρεάν καταχώρισης αγγελιών για τους πωλητές αποτελεί ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά που έχουν συμβάλει στη δημοτικότητά της.
Απαντώντας στις καταγγελίες, η εταιρεία επισημαίνει ότι οι διαδικασίες επαλήθευσης εφαρμόζονται προκειμένου να τηρούνται οι προβλεπόμενες νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις.
Παράλληλα, υποστηρίζει ότι το 98% των συναλλαγών πραγματοποιείται χωρίς προβλήματα, χωρίς να απαιτείται παρέμβαση από το τμήμα υποστήριξης.
Ωστόσο, οι περιπτώσεις των δύο επαγγελματιών αναδεικνύουν τις δυσκολίες που μπορεί να προκύψουν όταν μια διαδικασία ταυτοποίησης δεν ολοκληρώνεται, με τους πωλητές να καταγγέλλουν ότι μένουν χωρίς πρόσβαση σε χρήματα από πωλήσεις που έχουν ήδη πραγματοποιήσει.
Οι πιο πρόσφατες Ειδήσεις
Διαβάστε πρώτοι τις Ειδήσεις για ό,τι συμβαίνει τώρα στην Ελλάδα και τον Κόσμο στο thetoc.gr
![Ιταλία: Σκηνές από άλλη εποχή στο Παλέρμο -Έκλεισε η αγορά για... την κηδεία νονού της μαφίας [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/crop/both/55/5523c970de63484eb05514479cc1cd96.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Ιταλία: Βρέθηκε ιστορικό ξίφος 3.300 χρόνων μέσα σε ηφαιστειακή λίμνη - Είναι ακόμη κοφτερό [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x335/5,0,602,335/crop/both/7e/7ed0922a4db249a5ace08316f2619f39.jpg?quality=60&404=default&v=2)
