Με 93 λεπτά καθυστέρηση αναχώρησε από τη Θεσσαλονίκη για την Αθήνα η αμαξοστοιχία IC53, λόγω τεχνικού προβλήματος που παρουσιάστηκε στο τροχαίο υλικό, την ώρα που επρόκειτο να αναχωρήσει.
Όπως αναφέρει σε ανακοίνωσή της η Hellenic Train, "η εταιρεία έλαβε άμεσα μέτρα για την επίλυση του προβλήματος και κατέβαλε κάθε δυνατή προσπάθεια για συνεργασία με τον διαχειριστή υποδομής, από την πλευρά του οποίου σημειώθηκε καθυστέρηση στις κινήσεις αλλαγής του τροχαίου υλικού. Το προσωπικό της Hellenic Train έδωσε προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση των 148 επιβατών της αμαξοστοιχίας, στους οποίους προσφέρθηκαν νερά και σνακ κατά τη διάρκεια της αναμονής".
Η Hellenic Train ενημερώνει, επίσης, ότι "σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες της αμαξοστοιχίας μπορούν να αποζημιωθούν με το 25% της αξίας του εισιτηρίου τους, με τους παρακάτω τρόπους:
- Τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί από εκδοτήρια και έχουν πληρωθεί με μετρητά, αποζημιώνονται μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια.
- Οι κάτοχοι των εισιτηρίων, τα οποία έχουν αγοραστεί με κάρτα, ανεξάρτητα από κανάλι πώλησης (εκδοτήρια, webticketing & app) μπορούν:
* είτε να απευθυνθούν σε κάποιο εκδοτήριο σταθμού για την αποζημίωση του εισιτηρίου.
* είτε να στείλουν γραπτό αίτημα στην εταιρεία μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων με τον αριθμό του εισιτηρίου, αν είναι ηλεκτρονικό, ή να επισυνάψουν το pdf του εισιτηρίου ή ευκρινή φωτογραφία αν είναι εκδοτηρίου, ζητώντας το αναλογούν αντίτιμο, το οποίο θα επιστραφεί στην κάρτα, η οποία χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του εισιτηρίου.
Για περισσότερες πληροφορίες και για την υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης, οι επιβάτες παρακαλούνται να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις αρμόδιες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών".
Η Hellenic Train ευχαριστεί το επιβατικό κοινό για την κατανόηση και συνεργασία του.
Διαβάστε Επίσης
Οι πιο πρόσφατες Ειδήσεις
Διαβάστε πρώτοι τις Ειδήσεις για ό,τι συμβαίνει τώρα στην Ελλάδα και τον Κόσμο στο thetoc.gr
![Οι οδηγοί ταξί στο πλευρό των αγροτών - Πανηγυρική "συνάντηση" στη λεωφόρο Αθηνών [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/767x430/cu608x338/2,0,604,338/crop/both/cd/cd6be2c6529346df8e823ac9d3976892.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Ηρακλής - Ολυμπιακός: Το μυθικό πανό των οπαδών του "γηραιού" [εικόνα]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/207x116/cu608x405/0,16,608,357/crop/both/ca/cad48dafaa1b4f589216fb53b750594e.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Ταυτοποιήθηκε 30χρονος που έκανε κόντρες – Αναρτούσε βίντεο στα social media [εικόνες]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/207x116/cu608x405/0,31,608,372/crop/both/69/691e7fb319fd4feb9606edc196f3ffd5.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Έξι διάσημα ζευγάρια που μεγάλωσαν μαζί - Οι έρωτες που άντεξαν στον χρόνο [εικόνες]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/207x116/cu608x406/0,40,608,281/crop/both/db/db1fdb02a7b64eae945c5e6ba3ed4672.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Στο Σύνταγμα τα τρακτέρ για το συλλαλητήριο των αγροτών - Κυκλοφοριακές ρυθμίσεις [εικόνες - βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x405/0,74,608,315/crop/both/be/bed52393548d42a7ad512a67bb52f933.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Θεσσαλονίκη: Τούμπαρε αυτοκίνητο τα ξημερώματα στο κέντρο -Ένας τραυματίας [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x405/0,31,608,372/crop/both/f9/f9424564afe84844a316b09a3e0b6d17.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Θεσσαλονίκη: Τσικνοπέμπτη με σουβλάκια, χορό και μουσική στην καρδιά της πόλης [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/crop/both/98/98d273ec3a4643378b09460a0eb5fa7f.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Θεσσαλονίκη: Φωτιά σε λεωφορείο εν κινήσει στη Σίνδο [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x273/4,0,490,273/crop/both/dd/dd625941381d439aaf9654ac8bab78c0.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Εύθυμες ιστορίες και ευτράπελα της Αποκριάς των περασμένων αιώνων -Μπαλ μασκέ, ρόπαλα και γαϊτανάκι στην παλιά Αθήνα [εικόνες]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu527x532/0,46,527,342/crop/both/09/0900f1d9b207466397b664c9f5e7d46b.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Θεσσαλονίκη: Λεωφορείο τυλίχθηκε στις φλόγες - Αποβιβάστηκαν οι επιβάτες [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x405/0,31,608,372/crop/both/3e/3e62b4de001a4699b8876c058860ab0f.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![ΠΑΟΚ: Στο γήπεδο της Τούμπας οι σοροί των 7 οπαδών - Καπνογόνα και συνθήματα - "Αδέρφια ζείτε, εσείς μας οδηγείτε" [εικόνες - βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x405/0,118,608,359/crop/both/4b/4b3681400c4948b0a4745065dd9cf362.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Συναγερμός στο κέντρο της Αθήνας: Ελέγχεται ύποπτη μηχανή έξω από την Τράπεζα της Ελλάδος [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x329/10,0,596,329/crop/both/89/89870dcc250b434ea52da4a06153a266.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Στην Τούμπα ο Οικουμενικός Πατριάρχης Βαρθολομαίος: "Ο ανθρώπινος πόνος είναι δυσβάσταχτος" [εικόνες]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/crop/both/cc/cced2db84e474466a4338b6446e9d189.jpg?quality=60&404=default&v=2)
!["Αυτές οι κοτσίδες θα σας στραγγαλίσουν": Διαμαρτυρία Κούρδων στην Αθήνα για Ροζάβα και Κομπάνι [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x348/0,3,608,344/crop/both/f4/f42ab15883ff42c3aba5699d0507938b.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Θεσσαλονίκη: Λύκοι έφτασαν σε είσοδο σπιτιού στο Πανόραμα [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x342/163,0,608,250/crop/both/5a/5a37424e7f2d48dc82c005f1f0d1ef58.jpg?quality=60&404=default&v=2)
