Με 93 λεπτά καθυστέρηση αναχώρησε από τη Θεσσαλονίκη για την Αθήνα η αμαξοστοιχία IC53, λόγω τεχνικού προβλήματος που παρουσιάστηκε στο τροχαίο υλικό, την ώρα που επρόκειτο να αναχωρήσει.
Όπως αναφέρει σε ανακοίνωσή της η Hellenic Train, "η εταιρεία έλαβε άμεσα μέτρα για την επίλυση του προβλήματος και κατέβαλε κάθε δυνατή προσπάθεια για συνεργασία με τον διαχειριστή υποδομής, από την πλευρά του οποίου σημειώθηκε καθυστέρηση στις κινήσεις αλλαγής του τροχαίου υλικού. Το προσωπικό της Hellenic Train έδωσε προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση των 148 επιβατών της αμαξοστοιχίας, στους οποίους προσφέρθηκαν νερά και σνακ κατά τη διάρκεια της αναμονής".
Η Hellenic Train ενημερώνει, επίσης, ότι "σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες της αμαξοστοιχίας μπορούν να αποζημιωθούν με το 25% της αξίας του εισιτηρίου τους, με τους παρακάτω τρόπους:
- Τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί από εκδοτήρια και έχουν πληρωθεί με μετρητά, αποζημιώνονται μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια.
- Οι κάτοχοι των εισιτηρίων, τα οποία έχουν αγοραστεί με κάρτα, ανεξάρτητα από κανάλι πώλησης (εκδοτήρια, webticketing & app) μπορούν:
* είτε να απευθυνθούν σε κάποιο εκδοτήριο σταθμού για την αποζημίωση του εισιτηρίου.
* είτε να στείλουν γραπτό αίτημα στην εταιρεία μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων με τον αριθμό του εισιτηρίου, αν είναι ηλεκτρονικό, ή να επισυνάψουν το pdf του εισιτηρίου ή ευκρινή φωτογραφία αν είναι εκδοτηρίου, ζητώντας το αναλογούν αντίτιμο, το οποίο θα επιστραφεί στην κάρτα, η οποία χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του εισιτηρίου.
Για περισσότερες πληροφορίες και για την υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης, οι επιβάτες παρακαλούνται να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις αρμόδιες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών".
Η Hellenic Train ευχαριστεί το επιβατικό κοινό για την κατανόηση και συνεργασία του.
Διαβάστε Επίσης
Οι πιο πρόσφατες Ειδήσεις
Διαβάστε πρώτοι τις Ειδήσεις για ό,τι συμβαίνει τώρα στην Ελλάδα και τον Κόσμο στο thetoc.gr
!["Αυτές οι κοτσίδες θα σας στραγγαλίσουν": Διαμαρτυρία Κούρδων στην Αθήνα για Ροζάβα και Κομπάνι [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x348/0,3,608,344/crop/both/f4/f42ab15883ff42c3aba5699d0507938b.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Θεσσαλονίκη: Λύκοι έφτασαν σε είσοδο σπιτιού στο Πανόραμα [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/767x430/cu608x342/163,0,608,250/crop/both/5a/5a37424e7f2d48dc82c005f1f0d1ef58.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Γλυφάδα: Θα σκοτώσω και τα αδέλφια μου αν με αφήσετε πάλι ελεύθερο, είπε ο 46χρονος στους αστυνομικούς [εικόνες - βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/207x116/cu608x404/0,58,608,299/crop/both/bf/bf44a506127446edba6783f7d46dc616.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Γλυφάδα: Εντοπίστηκε 80χρονος νεκρός σε πορτ μπαγκάζ αυτοκινήτου – Συνελήφθη ο 46χρονος γιος του [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/207x116/cu608x405/0,23,608,264/crop/both/5d/5d4d3f3682934fd8920a71da2deeaf8b.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Θεσσαλονίκη: Ασυνείδητος οδηγός μπήκε ανάποδα στη Βασιλίσσης Όλγας [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x405/0,31,608,372/crop/both/84/843912861a2a4321b39ac43422e04a73.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Παραλίγο τραγωδία σε αγώνα βόλεϊ γυναικών: Κομμάτια από το ταβάνι έπεσαν δίπλα σε αθλήτρια [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x401/0,8,608,349/crop/both/21/214cd74ead6d4e57afe74ac020190b47.jpg?quality=60&404=default&v=2)
!["Αλέξη, ρίχ' το": Τα ευτράπελα στην παρουσίαση της "Ιθάκης" και το τρυφερό χάδι της Μπαζιάνα στον Τσίπρα [εικόνες - βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x406/0,19,608,360/crop/both/a2/a2263c33228f467689eaccfbd19743f6.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Θεσσαλονίκη: Η στιγμή της έκρηξης από φιάλη σε σπίτι στην Περαία - Τραυματίστηκε ο ιδιοκτήτης [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/crop/both/b6/b644e3721bed4d00b07bd9d4ab5de8dc.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Θεσσαλονίκη: Μεθυσμένη 24χρονη οδηγός πήρε σβάρνα 15 αυτοκίνητα - Ζημιές και σε καταστήματα [εικόνες - βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x441/0,49,608,390/crop/both/4b/4b2cc5f480884b42a1372d922f5e0214.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Προς νέα απεργία τα ταξί - Με καπνογόνα και συνθήματα στη Βουλή [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x405/0,51,608,392/crop/both/37/3708cb35311c4d6b9189c4452ba169a5.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Τραγωδία στην Ταϊλάνδη: Γερανός κατέρρευσε πάνω σε τρένο - Τουλάχιστον 22 νεκροί [εικόνες - βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu399x532/0,154,399,378/crop/both/a9/a9e6bc8a369f4813a56acf50dc815f11.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Θεσσαλονίκη: Ατύχημα είχε 45χρονη σε εμπορικό κέντρο της πόλης όταν αποκολλήθηκε τμήμα οροφής καταστήματος [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x398/0,19,608,360/crop/both/12/12dd84c1482243bca9c6a2daacbadb3b.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Κωνσταντίνος Ιαβέρης: Οι κατηγορίες καμερών στους δρόμους της Αθήνας – Πώς λειτουργούν [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x323/22,0,598,323/crop/both/e4/e41c1e9ce30e40e38785f8fedcd6abac.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Θεσσαλονίκη: Μεγάλη φωτιά σε διαμέρισμα - Εκτεταμένες υλικές ζημιές [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x401/0,29,608,370/crop/both/94/94186463411743a0b8018889597cec43.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Θεσσαλονίκη: Φωτιά σε απορρίμματα στη Μίκρα [εικόνες - βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x353/0,5,608,346/crop/both/bd/bd0b9e4ba9a74c6d8bbaa1d60b2cff35.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Τραγωδία: Νεκρή η ηλικιωμένη μετά τη φωτιά σε διαμέρισμα στην Τούμπα - Εξιτήριο για τα τρίδυμα [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x417/0,37,608,378/crop/both/75/75591f786bb0487b83c2ee31ac2b9340.jpg?quality=60&404=default&v=2)
