Την ρύθμιση της ελληνικής νομοθεσίας με συγκεκριμένο μηχανισμό προστασίας, το λεγόμενο "Μητρώο 11", (άρθρο 11 ν. 3471/2006), μπορούν να χρησιμοποιούν όσοι πολίτες αισθάνονται ανυπεράσπιστοι στον καταιγισμό κλήσεων για την προώθηση υπηρεσιών και διαφημιστικών προϊόντων.
Το Μητρώο 11, όπως είπε η δικηγόρος Κατερίνα Φραγκάκη στο ΕΡΤnews, είναι ένας ειδικός κατάλογος που τηρείται από κάθε πάροχο τηλεφωνίας και περιλαμβάνει τους συνδρομητές που δηλώνουν ρητά ότι δεν επιθυμούν να δέχονται διαφημιστικές κλήσεις.
Από τη στιγμή που ένας αριθμός καταχωριστεί στο Μητρώο, οι εταιρείες υποχρεούνται να τον εξαιρούν από τις καμπάνιες τηλεφωνικής προώθησης. Σε διαφορετική περίπτωση, παραβιάζουν τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
Πρόσφατη δικαστική απόφαση
Πρόσφατα το Εφετείο Πειραιά, αποφάσισε αποζημίωση 50.000 ευρώ σε πολίτη που δεχόταν επαναλαμβανόμενες διαφημιστικές κλήσεις, παρά το γεγονός ότι είχε εγγραφεί στο Μητρώο 11 και είχε δηλώσει ρητά ότι δεν επιθυμεί τέτοιου είδους επικοινωνία.
Το δικαστήριο έκρινε ότι η παράβαση της ρητής δήλωσης μη όχλησης θεμελιώνει δικαίωμα αποζημίωσης, επιβεβαιώνοντας ότι η προστασία δεν είναι θεωρητική αλλά ουσιαστική και δικαστικά επιδιώξιμη.
Πώς λειτουργεί στην πράξη
Η εγγραφή γίνεται με αίτημα προς τον πάροχο σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας. Η διαδικασία είναι απλή και δεν απαιτεί προσφυγή σε δημόσια αρχή. Μετά την καταχώριση, οι εταιρείες οφείλουν να ελέγχουν το σχετικό μητρώο πριν πραγματοποιήσουν διαφημιστικές κλήσεις.
Ωστόσο, στην πράξη, δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις όπου πολίτες συνεχίζουν να δέχονται οχλήσεις, παρότι έχουν ενταχθεί στο Μητρώο 11.
Πού μπορεί να απευθυνθεί ο πολίτης
Σε περίπτωση παραβίασης, ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει καταγγελία στον Συνήγορος του Καταναλωτή ή στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Παράλληλα, διατηρεί το δικαίωμα προσφυγής στη Δικαιοσύνη για διεκδίκηση αποζημίωσης.
Οι αρμόδιες αρχές έχουν κατά καιρούς επιβάλει και σημαντικά διοικητικά πρόστιμα σε εταιρείες που παραβιάζουν το θεσμικό πλαίσιο, γεγονός που καταδεικνύει τη βαρύτητα του ζητήματος.
Οι πιο πρόσφατες Ειδήσεις
Διαβάστε πρώτοι τις Ειδήσεις για ό,τι συμβαίνει τώρα στην Ελλάδα και τον Κόσμο στο thetoc.gr
![Συγκινεί έκθεση μαθητή για τον Μαζωνάκη: "Θα ήθελα να ζωντανέψει και να μου πει ένα τραγούδι" [εικόνα]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/207x116/crop/both/bf/bf078b5cefe74f11bfb2de0fadd0e766.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Συγκινεί έκθεση μαθητή για τον Μαζωνάκη: "Θα ήθελα να ζωντανέψει και να μου πει ένα τραγούδι" [εικόνα]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/crop/both/bf/bf078b5cefe74f11bfb2de0fadd0e766.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Ναύπακτος: Η στιγμή της κινηματογραφικής διάρρηξης στο κοσμηματοπωλείο - Το άδειασαν σε τρία λεπτά [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x324/15,0,592,324/crop/both/38/38ee4f23e1a74b76a64e6065642b2c20.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Θεσσαλονίκη: Πλήθος Τούρκων έξω από το σπίτι του Κεμάλ Ατατούρκ για την 88η επέτειο του θανάτου του [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/crop/both/fb/fbfde9c048f64ccbad7ef6de64534a72.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Η Αθήνα "φορά" τα καλά της για τα Χριστούγεννα: Χιλιάδες λαμπιόνια στα δέντρα της πλατείας Συντάγματος [βίντεο]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x390/0,49,608,390/crop/both/95/955ecd813f984ea39de961ef39882946.jpg?quality=60&404=default&v=2)
![Απαράδεκτο: Άγνωστοι βανδάλισαν το μνημείο των θυμάτων της τραγωδίας των Τεμπών στη Λάρισα [εικόνες]](https://www.thetoc.gr/Content/ImagesDatabase/p/500x280/cu608x456/0,79,608,420/crop/both/5d/5d444578a27d4dfca8a142b606791765.jpg?quality=60&404=default&v=2)