Follow us

Τράπεζα Πειραιώς: Νέες δυνατότητες μέσα από τα ψηφιακά κανάλια εξυπηρέτησης κατά τη διάρκεια της πανδημίας

Η Τράπεζα Πειραιώς επιτάχυνε την διάθεση νέων προϊόντων και υπηρεσιών μέσα από τα ψηφιακά κανάλια winbank web banking και winbank mobile εφαρμογή.

THETOC TEAM
ΓΡΑΦΕΙ: THETOC TEAM
ΠΕΙΡΑΙΩΣ

Η Τράπεζα Πειραιώς ανταποκρινόμενη στη νέα πραγματικότητα που έφεραν τα περιοριστικά μέτρα εξαιτίας του Covid-19, επιτάχυνε την διάθεση νέων προϊόντων και υπηρεσιών μέσα από τα ψηφιακά κανάλια winbank web banking και winbank mobile εφαρμογή.

Συγκεκριμένα, οι πελάτες της Τράπεζας κατά τη διάρκεια της πανδημίας ωφελούνται από ένα σύνολο λειτουργικοτήτων και υπηρεσιών που είναι άμεσα διαθέσιμες σε αυτούς μέσω των ψηφιακών καναλιών και μπορούν να τις ολοκληρώσουν χωρίς την επίσκεψη τους σε κατάστημα της τράπεζας:

1. Υπηρεσίες που αφορούν στα μέτρα αντιμετώπισης της πανδημίας του κορονοϊού

-Αίτηση για την αναστολή πληρωμών στεγαστικών / καταναλωτικών δανείων, επιταγών, καθώς και δανείων πελατών μικρομεσαίων επιχειρήσεων
-Ένταξη στο πρόγραμμα "Γέφυρα" για επιδότηση δόσεων δανείου με προσημείωση ή υποθήκη την πρώτη κατοικία.

2. Απόκτηση προϊόντων/ υπηρεσιών μέσα από ψηφιακά κανάλια (digital sales)

Μέσα από την υπηρεσία winbank web banking οι πελάτες μπορούν να αποκτήσουν ή να αιτηθούν:

-Πιστωτική κάρτα
-Καταναλωτικό δάνειο
-Λογαριασμό καταθέσεων
-Προθεσμιακή κατάθεση
-Ενεργοποίηση υπηρεσίας αποταμίευσης "Pay & Save"
-Μεταφορά χρημάτων ανάμεσα σε λογαριασμό σε Ευρώ και σε λογαριασμό κύριων Ξένων -Νομισμάτων
-Ασφαλιστικά προϊόντα.

3. Διαχείριση προϊόντων & υπηρεσιών

Επιπλέον, μέσα από τα ψηφιακά κανάλια, οι χρήστες έχουν την δυνατότητα να διενεργήσουν πλήθος λειτουργιών, όπως:

-Επικαιροποίηση προσωπικών στοιχείων
-Αλλαγή συνδεδεμένων λογαριασμών στη χρεωστική τους κάρτα
-Τροποποίηση ορίων αγορών και αναλήψεων στη χρεωστική τους κάρτα
-Προσωρινή απενεργοποίηση/ ενεργοποίηση της κάρτα τους
-Αλλαγή PIN της χρεωστικής τους κάρτας
-Χρήση εργαλείων οικονομικού προγραμματισμού
-Διασύνδεση λογαριασμών τους σε άλλες Τράπεζες στην Ελλάδα, για να έχουν την συνολική οικονομική πληροφόρηση
-Ταυτοποίηση στην πύλη Gov.gr με τους κωδικούς winbank

4. Υπηρεσίες αυτό-εξυπηρέτησης (self-service)

Οι υπηρεσίες αυτό-εξυπηρέτησης ανασχεδιάστηκαν με σκοπό την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτηση του πελάτη:

-Δωρεάν online εγγραφή στην winbank
-Επαναφορά πρόσβασης κωδικών winbank
-Υπενθύμιση username
-Επανέκδοση password
-Δήλωση κινητού extraPIN για λήψη κωδικού ασφαλείας

Επιπροσθέτως, στην υπηρεσία winbank web banking ενσωματώθηκε ένας ψηφιακός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης, έτσι ώστε ο χρήστης να μπορεί να ρωτήσει στα Ελληνικά οτιδήποτε αφορά την winbank ή ακόμα και την Τράπεζα, λαμβάνοντας επιτόπου την αντίστοιχη απάντηση.

Όπως σημειώνουν στελέχη της Τράπεζα Πειραιώς, τα ψηφιακά κανάλια θα συνεχίσουν να εμπλουτίζονται με νέες λειτουργικότητες καλύπτοντας ολοένα και μεγαλύτερο φάσμα από τις ανάγκες των πελατών, με τους κατάλληλα εκπαιδευμένοι συνεργάτες στο δίκτυο καταστημάτων να εξυπηρετούν στις πιο σύνθετες ανάγκες τους.

Οι πιο πρόσφατες Ειδήσεις

Διαβάστε πρώτοι τις Ειδήσεις για ό,τι συμβαίνει τώρα στην Ελλάδα και τον Κόσμο στο thetoc.gr

ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ 13 Ιουν 2022 | 08:20

Αγίου Πνεύματος: Πώς θα λειτουργήσουν σούπερ μάρκετ, καταστήματα και τράπεζες

Η γιορτή του Αγίου Πνεύματος δεν περιλαμβάνεται στις επίσημες αργίες που ορίζει ο νόμος για τους εργαζόμενους στον ιδιωτικό τομέα.

Η ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ 28 Ιουν 2022 | 14:36

Επίσημο: Παράταση για το Power pass - Εως τις 5 Ιουλίου η υποβολή αιτήσεων

Έως τις 5 Ιούλη παρατείνεται η υποβολή αιτήσεων στο Power Pass, για την αντιμετώπιση της αύξησης κατανάλωσης ηλεκτρικού ρεύματος.

ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ ΡΕΥΜΑΤΟΣ 28 Ιουν 2022 | 14:10

Ρήτρα αναπροσαρμογής: Ο Άρειος Πάγος απέρριψε το αίτημα της ΔΕΗ για πιλοτική δίκη

Ο Αρειος Πάγος απέρριψε τα αιτήματα των παρόχων για πιλοτική δίκη για τη ρήτρα αναπροσαρμογής.

ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΧΑΤΖΗΔΑΚΗ 28 Ιουν 2022 | 12:31

Παράθυρο για νέα ρύθμιση 24 δόσεων για οφειλές στα ταμεία

Ρύθμιση 24 δόσεων για οφειλές στα ταμεία εξετάζει να φέρει η κυβέρνηση.

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΡΕΥΝΑΣ 28 Ιουν 2022 | 11:37

Eurolife FFH: Η θέση της γυναίκας στην ελληνική κοινωνία

Tο Κέντρο Μελετών Πολιτικής για το Φύλο και την Ισότητα (ΚΕΜΕΦΙ) παρουσίασε τα αποτελέσματα του ερευνητικού προγράμματος σε συνεργασία με την MRB Hellas και τη Eurolife FFH.

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ 28 Ιουν 2022 | 10:56

Λάθη στους υπολογισμούς της ΡΑΕ εντοπίζει ο ΑΔΜΗΕ

Ο ΑΔΜΗΕ επαναλαμβάνει το αίτημα για αναθεώρηση του WACC αφού διορθωθούν τα λάθη που ο ίδιος εντοπίζει στους υπολογισμούς της ΡΑΕ.

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΟΥ ΟΙΚΟΥ 28 Ιουν 2022 | 08:42

Moody's: Η Ρωσία κήρυξε στάση πληρωμών στο εξωτερικό της χρέος

Ο οίκος εξήγησε σε ανακοίνωσή του ότι κατέληξε στην κρίση αυτή διότι η Μόσχα δεν αποπλήρωσε τόκους δυο κρατικών ομολόγων, μετά την παρέλευση της περιόδου χάριτος τριάντα ημερών.

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ - ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ 28 Ιουν 2022 | 07:36

Λογαριασμοί ηλεκτρικού ρεύματος: Τι θα πληρώνουμε πλέον - Η αλλαγή στη ρήτρα αναπροσαρμογής με απλά λόγια

Πλήρης αλλαγή σκηνικού από τον Ιούλιο στην αγορά της ηλεκτρικής ενέργειας.

ΜΠΛΟΚΑΡΙΣΤΗΚΑΝ ΑΠΟ ΤΗΝ EUROCLEAR 27 Ιουν 2022 | 13:10

Αθέτηση πληρωμής χρέους από τη Ρωσία: Το Κρεμλίνο παραδέχεται ότι δεν πλήρωσε αλλά κατηγορεί τη Δύση

Το Κρεμλίνο διαψεύδει ότι αθέτησε την πληρωμή χρέους και επιρρίπτει ευθύνες στη Δύση.

ΠΡΟΩΘΕΙΤΑΙ ΤΡΟΠΟΛΟΓΙΑ 27 Ιουν 2022 | 12:58

Δεν αυξάνεται τελικά ο ΦΠΑ στις μάσκες - Παραμένει στο 6% λόγω έξαρσης της πανδημίας, λέει ο Γεωργιάδης

Όπως γνωστοποίησε ο υπουργός Ανάπτυξης και Επενδύσεων Άδωνις Γεωργιάδης, η αύξηση του ΦΠΑ δεν θα γίνει για τουλάχιστον ένα εξάμηνο ακόμα.

80% ΤΗΣ ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΑΣ 27 Ιουν 2022 | 12:02

ΕΕ: Το Συμβούλιο υπουργών υιοθέτησε κανονισμό για την αποθήκευση φυσικού αερίου - Απάντηση στους ρωσικούς εκβιασμούς

Ο κανονισμός προβλέπει ότι η υπόγεια αποθήκευση φυσικού αερίου στην επικράτεια των κρατών μελών πρέπει να φτάνει τουλάχιστον στο 80% της χωρητικότητάς της πριν από τον χειμώνα του 2022-2023.

27 Ιουν 2022 | 11:38

Sustainability Hackathon: Ολοκληρώθηκε με την υποστήριξη της Lidl Ελλάς και του Κοινωφελούς Ιδρύματος Αθανάσιος Κ. Λασκαρίδης

Συνεχίζεται με 5μηνο πρόγραμμα επιχειρηματικής επιτάχυνσης για τις ομάδες και τις εφαρμογές που διακρίθηκαν και εξελίσσεται σε ένα διαρκές δίκτυο τεχνολογικής καινοτομίας.

ΚΑΝΤΡΙ ΣΙΜΣΟΝ 27 Ιουν 2022 | 11:15

Επίτροπος Ενέργειας της ΕΕ: Η Ρωσία έχει επιλέξει την τακτική του εκβιασμού - Να είμαστε έτοιμοι για κάθε σενάριο

Η Επίτροπος Ενέργειας Κάντρι Σίμσον τόνισε ότι η Ρωσία έχει επιλέξει την τακτική του εκβιασμού και ότι η ΕΕ πρέπει είναι έτοιμη για κάθε σενάριο.